Завис терминал безналичного расчета что делать - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Завис терминал безналичного расчета что делать

Завис терминал безналичного расчета — что делать? Обслуживание pos-терминалов

Нас часто спрашивают, что делать, если завис терминал безналичного расчета. Переживания бизнесменов оправданы — простой платежного оборудования приводит к потере денег. Поэтому важно, чтобы поломки случались как можно реже, а их устранение занимало минимум времени.

К сожалению, сервис — не самое сильное место у большинства отечественных поставщиков POS-терминалов. Например, банки предоставляют в аренду б/у технику, которая часто ломается, а техподдержка не всегда успевает оперативно реагировать. Чтобы точка не простаивала, на время ремонта обычно предоставляют подменный терминал, который почти со стопроцентной вероятностью также оказывается б/у, то есть нет гарантий, что и он в ближайшее время не прикажет долго жить.

Впрочем, есть и хорошие новости: сбой вроде “ошибка z3 на терминале оплаты” — это не всегда повод звонить в службу поддержки. С некоторыми проблемами легко справиться самостоятельно, а мы вам в этом поможем.

Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)

Так что же делать, если завис терминал безналичного расчета? Давайте разберёмся, а попутно рассмотрим другие популярные проблемы:

  • Если не прошла оплата через терминал что делать? Наиболее вероятная причина — отсутствие связи с банком из-за перегрузки сотовой сети или неустойчивого сигнала мобильной связи. Для решения проблемы обычно достаточно перезагрузить аппарат и поместить его в зону стабильного сигнала.
  • Отсутствие питания. Если аппарат просто не включается, то нужно убедиться, что он подключен к сети. Он может банально разрядиться или потерять связь с базой.
  • Если вы обнаружили ошибку Z3 на терминале оплаты, что делать? В периоды пиковых нагрузок терминал может просто зависнуть, не справившись с обработкой большого количества транзакций. Прежде, чем обращаться в сервис, нужно попробовать перезагрузить аппарат.
  • Проблемы с картой клиента. Нередко сбой связан с отсутствием средств на счету, неправильным пин-кодом, блокировками карты. Во всех этих случаях терминал распечатывает чек, на котором указана причина.
  • Терминал не считывает карту. Каждый терминал распознает только определенные типы карт. Как правило, к ним относятся все самые популярные платежные системы, но бывают случаи, когда клиент расплачивается картой, которую терминал в принципе не может распознать. Информация о типах читаемых карт указана в технических характеристиках аппарата. В таком случае единственный вариант — оплата наличными или картой другого типа.
  • Что означает “пин-пад не подключен”? Если вы пользуетесь пин-падом, и на его экране увидели такую ошибку, просто проверьте подключение. Убедитесь, что все штекеры на месте и плотно “сидят” в гнезде.
  • Технические повреждения. Обычно выходят из строя блоки питания, считыватели карт, контактные экраны и материнские платы. Причины могут быть самыми разными — от скачков напряжения в электросети до халатного обращения. Диагностировать и решить эту проблему могут только в сервисе.


Таким образом, получается, что далеко не всегда сбой в работе терминала — повод для немедленного обращения в сервисную службу, большую часть проблем можно решить своими силами. Первым делом проверьте подключение питания и наличие связи с банком, если тут всё в порядке, попробуйте перезагрузить терминал.

Негарантийные случаи

Зачастую терминалы выходят из строя из-за механических повреждений: аппарат уронили или облили жидкостью, например. Такие случаи не являются гарантийными у абсолютного большинства поставщиков, поэтому производить ремонт или менять технику придется за свой счет.

Все-таки в сервис?

Если проблему не удается решить самостоятельно, нужно обратиться в службу поддержки. Дальше все зависит от того, купленный аппарат или арендованный, а также от условий договора с поставщиком оборудования.

На время ремонта вам обязательно должны предоставить подменный терминал с аналогичными характеристиками. А вот будет он новым или б/у — указано в договоре. Там же прописан срок, в течение которого сервис обязан решить возникшую проблему. Именно поэтому при заключении контракта надо детально изучать не только процентные ставки, но и все условия сервисного обслуживания.

Если завис терминал безналичного расчета, что делать? В Next эта и другие проблемы решаются следующим образом:

  • на обращение клиента в сервисный центр ответит компетентный специалист, который по телефону попытается определить характер поломки и поможет устранить её дистанционно. Брак случается реже, чем у одного из тысячи наших терминалов, поэтому в подавляющем большинстве случаев сбои связаны со связью, сетью и так далее и могут быть устранены самостоятельно;
  • если в телефонном режиме найти причину сбоя не удалось, в течение максимум, трех дней к вам приедет мастер;
  • часть проблем устраняется на месте, если же поломка серьезная, терминал отправляется в сервисный центр, а клиент бесплатно и без экспертиз получает абсолютно новый аппарат с теми же характеристиками.

Вывод

Не хотите, чтобы ваш терминал простаивал — тщательно выбирайте поставщика платежного оборудования и внимательно читайте договор, особенно пункты, связанные с сервисом.

Неудача при попытке соединения POS-терминала с банком

Когда коннект POS-терминала с банком не налажен, то на дисплее аппарата появляется надпись, возвещающая о том, что соединения нет, произошел обрыв связи, связь с банком не установлена и т.д. Модель формулировки зависит от конкретной марки прибора. Часто в такие моменты у продавцов или покупателей начинается паника, но не стоит поддаваться бурным эмоциям, нужно попытаться сохранить хладнокровие и постараться разобраться в причинах данной неполадки, что мы и попытаемся сделать.

Ряд причин, приводящих к сбою соединения

По сути, главной причиной здесь выступает одна единственная – отсутствие Интернет-соединения, как следствие этого – утрата коннекта с банком. Пакеты данных с терминала, которые он отправляет в банк, просто-напросто туда не попадают, потому что качество интернет-связи либо совсем на нуле, либо очень слабое. При таком стечении обстоятельств самым досадным является тот момент, когда списывание денежных средств с клиентской карты уже произошло, но к продавцу они так и не пришли. Сделать их возврат, конечно, не так проблемно, ведь, зачастую, они сами возвращаются в срок от 1 до 30 дней. Если этого не случилось, тогда нужно идти в банковский офис и писать специальное заявление. Наличие различных типов связи в терминалах обуславливает и разноплановый спектр проблем, решения которых тоже будут отличаться. Итак, разберемся с ошибками и проблемами при следующих типах коммуникаций:

  • Wi-Fi;
  • Ethernet;
  • GPRS/3G;
  • Bluetooth;
  • Метод интеграции в POS-систему или подключение к онлайн-кассе.

Проводная Ethernet-связь

Ошибки при таком соединении могут возникнуть из-за ряда причин, попробуем их перечислить.

  1. Закончились деньги на балансе счета.Проверив состояние счета, сразу можно убедиться в том, если на нем средства. Нет средств – нет соединения с сетью интернет. Проблема решается путем пополнения баланса.
  2. Зависание роутера. В таких ситуациях обычно спасает простая его перезагрузка. Бывает и так, что конкретный роутер не имеет совместимости с определенным терминалом, тогда нужно его (роутер) заменить.
  3. Сломан или поврежден Ethernet-разъем. Обычно, если на дисплее терминала никак не отображается подключение Ethernet-кабеля, то порт мертв. Бывает, что четкое указание в настройках аппарата его IP-адреса, спасает ситуацию, но это, скорее всего, под силу банковским инженерам.

Проблемы с GPRS/3G

Мобильная связь является самым непостоянным и изменчивым способом соединения, который подвержен различным воздействиям, отчего часто падает уровень сигнала. Проанализируем ошибки.

  1. Та же самая проблема с финансами, быстро решаемая путем пополнения баланса.
  2. Наличие слабого уровня сигнала. При такой проблеме можно попробовать сменить оператора или изменить место расположения самого аппарата, но это не гарантирует полное решение данной ошибки.
  3. Образование сбоев в функционировании оборудования, принадлежащего сотовому оператору.Такие проблемы бывают временными и часто связаны с погодными явлениями и поломками по вине мобильной компании. В данном случае поможет только терпеливое ожидание.
  4. Некорректное расположение сим-карты. Здесь необходимо произвести проверку и убедиться в правильности установки сим-карты в отведенном для нее слоте.
  5. Поломка GPRS-модуля в устройстве. Такая ситуация является редкостью, но все же имеет место быть. Самостоятельного решения здесь найти не получится, придется либо обращаться в сервисный центр, либо произвести замену платежного аппарата.
Читайте также:  Как Узнать Свой Счет В Qiwi

Неполадки, связанные с Wi-Fi-технологией

При таком способе коммуникации нужно убедиться в присутствии интернета вообще, посмотреть, не ограничил ли провайдер выход в сеть в случае неоплаты или убедиться, что роутер не завис. Могут возникнуть следующие недочеты.

  1. Неправильные или сбившиеся настройки Wi-Fi-соединения в аппарате. Для устранения необходимо осуществить проверку данных, способствующих подключению к беспроводной сети, отметить правильность введения пароля и наименования соединения.
  2. Слишком большое расстояние между роутером и терминалом. Такая неисправность решается путем смены места либо роутера, либо платежного аппарата.

Неисправности, связанные с Bluetooth-коммуникацией

Данный способ коннекта довольно редок, для взаимодействия с банком здесь все равно нужно Ethernet-подключение, а сам аппарат посредством Bluetooth контактирует с док-станцией. В данном случае возможно возникновение тех же самых ошибок, что происходят и при Ethernet-связи, поэтому стоит обратиться к началу этого повествования. Есть тут один огрех, связанный именно с этим способом коннекта.

Неустойчивость Bluetooth-соединения связана со всевозможными преградами и помехами, дальностью действия Bluetooth-технологии. Здесь можно рекомендовать только тестирование работы на различных расстояниях от док-станции и устранение существующих преград (к примеру, каких-либо перегородок).

Неполадки с интегрированным в POS-систему терминалом

Данные терминалы имеют прямую зависимость от других устройств, с которыми они соединены и вместе функционируют, поэтому может возникнуть несколько ошибок.

  1. Онлайн-касса не обладает доступом к сети. В первую очередь, нужно провести проверку кассы. Убедиться, что никаких предупреждающих значков она не отображает и имеет доступ к сети.
  2. Неправильная установка драйвера. Чтобы работа кассы и терминала была слаженной, требуется обязательное наличие драйвера, который нужно правильно установить. При необходимости драйвера нужно еще и обновлять, чтобы все работало исправно.
  3. Блокировка брандмауэром. Такая проблема возникает из-за ПК, к которому подсоединен терминал. Снять блокировку можно, создав исключение (правило), касающееся входящего соединения на определенный порт (в данном случае, порт терминала). Конечно лучше, чтобы этим занялся IT-специалист.

В конце нужно добавить, что многие проблемы можно решить путем перезагрузки самого платежного терминала, ведь он тоже способен зависнуть. Главное – не нервничать и тщательно подойти к решению проблемы, которое может лежать на поверхности. Остается лишь пожелать успехов и процветания Вашему бизнесу!

В нашем магазине представлены разнообразие типов POS-терминалов, как переносных, стационарных, так и интегрированных . Вот, к примеру, переносные POS-терминалы.

Сбой POS-терминала при оплате картой. Что делать?

Безналичные расчёты за товары и услуги являются уже привычным атрибутом жизни современного человека. Многие россияне сегодня практически не используют наличные деньги при покупках. Они предпочитают держать свои личные средства на карточном счёте и рассчитываются в торгово-сервисных предприятиях через POS-терминалы для оплаты банковской картой.

Держателю «пластика» не нужно переживать по поводу риска кражи или потери купюр, а в случае утраты кредитки её легко можно заблокировать и восстановить. Среди многих преимуществ оплаты карточкой – скидки и накопление бонусов за покупку товаров и услуг определённых категорий.

Причина

К сожалению, все бесспорные достоинства платёжного пластика иногда омрачаются неприятностью – невозможностью выполнить транзакцию. Деньги не списываются со счёта картхолдера или снимаются и «зависают», не доходят до счёта торговой организации из-за сбоя в работе терминала.

Дело в том, что соединение между терминальными устройствами и процессинговыми центрами банков в подавляющем большинстве случаев осуществляется через сотовую связь, которая является уязвимым местом в работе терминалов. Она несовершенна, несмотря на почти 20-летнюю историю развития. Рост числа мобильных устройств и интернет-пользователей опережает масштабы расширения ресурсов сотовой связи. Владельцам мобильных телефонов «хорошо» знакомы перебои в соединении, когда сеть перегружена. Сотовые операторы регулярно оповещают о возможных неполадках в периоды пиковой нагрузки – по вечерам и в выходные дни. Также на качество связи отрицательно влияют погодные катаклизмы (гроза, ураганный ветер и т. п.).

Последствия

Если обычно операция расчёта через терминал занимает не более одной минуты, то в случае проблем с соединением покупатель может надолго «застрять» на кассе.

Обрыв мобильной связи во время оплаты через POS-терминал может привести к двум ситуациям:

  1. Аппарат не сможет выполнить транзакцию. Кассир просто отменит операцию безналичного расчёта. А покупателю придётся рассчитаться дензнаками, если они есть при себе. Это лучший вариант плохого события.
  2. Хуже, когда сбившийся терминал выдаёт чек с текстом, что транзакция отклонена, но владелец «пластика» тут же получает смс-уведомление о списании средств с его счёта. Торговая организация не получила деньги за товар, поэтому не может его выдать покупателю.

Что делать?

Проблема решаемая, деньги всё равно возвратятся. А вот скандалить с кассиром нет смысла, он уж точно не виноват в инциденте.

Во-первых, нужно попросить торгового работника перезапустить устройство для возобновления связи с процессинговым центром банка. Информация о переводе денег с кредитки могла просто не успеть дойти до терминала, поэтому «вылез» чек с отказом. После успешного перезапуска следует провести карту (можно ту же самую) через аппарат и попытаться снять со счёта ровно 1 рубль. Чаще всего метод срабатывает, и клиент получает сообщение о возврате суммы по проблемной транзакции на счёт банковской карточки.

В случае неудачи необходимо использовать другой способ – кассир должен сделать «закрытие дня». Эта операция должна помочь, по статистике, её эффективность составляет 80 %. В остальных случаях ничего другого не остаётся, кроме как обратиться в свой банк-эмитент с заявлением о возврате денег по некорректной операции. Кредитная организация свяжется с банком-эквайером и разберётся в ситуации. Деньги вернутся не позже чем через месяц.

Советы

Точно сказать, когда случится сбой в работе терминала при оплата кредиткой в магазине, нельзя. Но зная, какие факторы влияют на качество интернет-соединения, нетрудно догадаться, когда вероятность такого события максимальна. Поэтому не рекомендуется расплачиваться картой в торговых терминалах в периоды пиковой нагрузки в сети (выходные, праздники, вечерние часы) и во время экстремальных погодных явлений.

Плательщики могут столкнуться с ещё одним неприятным моментом, связанным с обслуживанием через POS-терминал. Иногда продавцы отказывают клиентам в возврате товара, оплаченного с банковской карточки, так как после эквайринга, якобы, невозможно вернуть деньги. Но это не так, сегодня устройства снабжены функцией возврата, кассир должен просто задать специальную команду на терминале.

Не исключена и возможность обмана со стороны продавца, когда он намеренно или по ошибке вводит сумму больше стоимости товара или услуги. Получив кассовый чек, не стоит сразу, не глядя, ставить свою подпись. Необходимо сначала проверить цены по всем позициям и итоговую сумму.

Соблюдение правил безопасности при оплате кредиткой в магазине позволяет избежать неприятностей и получать в полной мере все удобства и выгоды от использования «пластика».

Сервер терминала завис оплатил наличкой

Платежи и способы их приёма.


02 Октябрь 2013 Бывает во время операции на платежном терминале проходит какой-либо технический сбой или из-за неверных действий операция завершается ошибкой. В данном статье разберем, что в этом случае нужно делать.

Будет более детально рассмотрено на примере Сбербанка, поскольку их сеть устройств самообслуживания распространена наиболее полно во всех регионах РФ.

Если же ваш платеж успешно завершился на терминале, но деньги до получателя не дошли по истечению 3-х рабочих дней после дня совершения операции, то вам будет полезно посмотреть статью с .

Как перезагрузить терминал

Опубликовано Эксперт в Ноябрь 23, 2020 Оглавление:

  1. 2 Как перезагрузить или выключить компьютер из терминала в Ubuntu
    • 2.1 Как перезагрузить или выключить компьютер через терминал
    • 2.2 Перезагрузка компьютера через терминал в Ubuntu
    • 2.3 Выключение компьютера через терминал в Ubuntu
  2. 3.3 Удаленная перезагрузка Linux
  3. 4 verifone
    • 4.1
  4. 4.1
  5. 2.2 Перезагрузка компьютера через терминал в Ubuntu
  6. 2.1 Как перезагрузить или выключить компьютер через терминал
  7. 1.3 Все-таки в сервис?
  8. 1.1 Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)
  9. 1.2 Негарантийные случаи
  10. 3.1 Перезагрузка Linux в графическом интерфейсе
  11. 3 Перезагрузка компьютера в Linux
    • 3.1 Перезагрузка Linux в графическом интерфейсе
    • 3.2 Перезагрузка Linux в терминале
    • 3.3 Удаленная перезагрузка Linux
    • 3.4 Выводы
  12. 1 Завис терминал безналичного расчета — что делать?

  • 1.1 Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)
  • 1.2 Негарантийные случаи
  • 1.3 Все-таки в сервис?
  • 1.4 Вывод
  • 1.4 Вывод
  • 3.2 Перезагрузка Linux в терминале
  • 3.4 Выводы
  • 2.3 Выключение компьютера через терминал в Ubuntu
  • Читайте также:  Где пополнить социалку на автобус

    Как сделать возврат по терминалу

    Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

    Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата.

    Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации. Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернуться.

    Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара. Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ».

    Что делать если завис банковский терминал.

    Что делать, если банкомат взял деньги и завис

    Что делать если банкомат Сбербанка съел карту и деньги — куда звонить если банкомат не отдает карту Пластиковые карты регулярно блокируются внутри банкоматов.

    Если вы хотите узнать, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка, куда звонить в этом случае, ниже вы найдете подробную инструкцию.Удерживание карты банкоматом происходит в следующих случаях:В течение определенного времени клиент не забирает карту. Стандартное время ожидания в подобных ситуациях составляет около 40 секунд.

    Далее аппарат заберет ее назад. Это сделано, чтобы пластик не смог присвоить злоумышленник или просто случайный прохожий.В программном обеспечении или «железе» произошел технический сбой, банкомат попросту «завис».PIN-код карточки введен неверно несколько раз подряд. На экран выведется соответствующее сообщение, а карта останется внутри.Срок действия карты подошел к концу.

    Минчанин: «Терминал проглотил 470 рублей по кредиту за квартиру и завис.

    В банке предложили заплатить еще раз…»

    В минувшую субботу минчанин Денис привычно отправился в отделение банка, чтобы в очередной раз вынуть из кармана 470 рублей за кредитную квартиру.

    По словам Дениса, ни чека, ни другого подтверждения оплаты аппарат не предоставил — просто забрал деньги и никак не отреагировал. Мужчина тут же обратился к сотрудникам банка с просьбой разрешить его проблему.

    Ему предложили написать заявление и, с его слов, дали не совсем обычный совет.

    — Я сел писать заявление и попросил объяснить, как работа будет выстроена в дальнейшем.

    В ответ сотрудница банка сказала, что ответ по моему заявлению мне предоставят

    Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги?

    Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят. Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

    Две истории из жизни: 1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли.

    Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили. 2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли.

    Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало.

    rv-mo.ruРегиональные вести Московской области

    Терминал забрал деньги и завис Платежные терминалы, как и любое технически сложное оборудование, не могут на сто процентов искоренить какие-то мелкие поломки и зависания.

    Иногда может случиться так, что вы совершаете какой-либо платеж через терминал Киви, а он зависает в процессе набора данных, либо во время ввода денег. Если такое произошло, то паниковать не стоит, ведь на самом деле эта проблема довольно легко разрешается.

    Если вы уже ввели в терминал денежные средства, нажали на копку Оплатить, а после этого заметили, что терминал завис, то не нужно переживать раньше времени.

    Скорее всего ваш платеж пройдет, даже если вы не получили чек после оплаты.

    Ожидайте поступления средств в течение ближайшего рабочего дня. Если денежные средства так и не поступили на нужный счет, то вам необходимо позвонить по телефону технической поддержки, который можно узнать на официальном сайте компании Киви или на терминале, через который вы проводили оплату.

    Как поступить если QIWI Терминал завис?

    Навигация по статьям ← Назад Вперед → Платежные терминалы это фактически компьютеры, которые, к сожалению, иногда могут подвисать или даже ломаться.

    Но не стоить думать, что внесенные в купюроприемник деньги куда-то пропадут, такие технические сбои довольно легко и быстро решаются. Иногда так бывает, что во время оплаты с помощью QIWI Терминала он начинает «глючить». Это может проявляться в виде зависания и нереагирования на нажатия по монитору.

    Завис терминал безналичного расчета — что делать?

    Авг 29, 2020 | Обслуживание pos-терминалов

    Нас часто спрашивают, что делать, если завис терминал безналичного расчета. Переживания бизнесменов оправданы — простой платежного оборудования приводит к потере денег. Поэтому важно, чтобы поломки случались как можно реже, а их устранение занимало минимум времени.

    К сожалению, сервис — не самое сильное место у большинства отечественных поставщиков POS-терминалов. Например, банки предоставляют в аренду б/у технику, которая часто ломается, а техподдержка не всегда успевает оперативно реагировать.

    Чтобы точка не простаивала, на время ремонта обычно предоставляют

    Завис терминал безналичного расчета что делать

    Завис терминал безналичного расчета — что делать? Обслуживание pos-терминалов Краткое содержание:

    1. 3.2 Ingenico iwl250 инструкция пользователя
    2. 7 Ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405 (значение)
      • 7.1 Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку
      • 7.2 Ошибка 4119 терминала Сбербанка
      • 7.3 Сбербанк код ошибки 4309
      • 7.4 Как исправить код ошибки z3 на терминале
      • 7.5 Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка
      • 7.6 Заключение
    3. 6.1 Как решили проблему с перезагрузкой?
    4. 3 Описание и инструкция по эксплуатации Ingenico iwl250
      • 3.1 Основные свойства
      • 3.2 Ingenico iwl250 инструкция пользователя
      • 3.3 Устройство терминала
      • 3.4 Условия для корректной работы устройства ingenico iwl250. Инструкция на русском
      • 3.5 Начало работы с Ingenico iwl250.

    Настройка терминала

  • 1.3 Все-таки в сервис?
  • 3.5 Начало работы с Ingenico iwl250. Настройка терминала
  • 1.1 Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)
  • 6 Как перезагрузить терминал сбербанка
    • 6.1 Как решили проблему с перезагрузкой?
    • 6.2 Что в результате оптимизации?
    • 6.3 Установка и настройка банковского терминала Сбербанка
    • 6.4 Сброс TAMPER на терминале VeriFone VX520
    • 6.5 Для того чтобы «снять» TAMPER нужно выполнить следующую последовательность действий
    • 6.6 Если появилась надпись Modem profile not set то выполняем следующие действия
  • 4.2 А что делать, если банкомат съел деньги?
  • 4.1 Как поступить, если банкомат завис только с картой
  • 1.2 Негарантийные случаи
  • 8.1 Что делать, если терминал Киви завис после ввода средств и оплаты
  • 7.2 Ошибка 4119 терминала Сбербанка
  • 1.4 Вывод
  • 7.6 Заключение
  • 8.2 Что делать, если терминал Киви завис после ввода средств до оплаты
  • 7.5 Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка
  • 6.4 Сброс TAMPER на терминале VeriFone VX520
  • 6.6 Если появилась надпись Modem profile not set то выполняем следующие действия
  • 3.4 Условия для корректной работы устройства ingenico iwl250. Инструкция на русском
  • 6.5 Для того чтобы «снять» TAMPER нужно выполнить следующую последовательность действий
  • 6.3 Установка и настройка банковского терминала Сбербанка
  • 4 Что делать, если банкомат взял деньги и завис
    • 4.1 Как поступить, если банкомат завис только с картой
    • 4.2 А что делать, если банкомат съел деньги?
  • 5 Не проходит платеж по карте — ошибки POS-оборудования
    • 5.1 Причины, если не проходит платёж по карте в POSтерминале
    • 5.2 Что делать кассиру и покупателю, если не прошел по карте платеж – инструкция
  • 5.2 Что делать кассиру и покупателю, если не прошел по карте платеж – инструкция
  • 2.1 , которые вам, наверника будут интересны:
  • 6.2 Что в результате оптимизации?
  • 7.4 Как исправить код ошибки z3 на терминале
  • 7.1 Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку
  • 3.3 Устройство терминала
  • 7.3 Сбербанк код ошибки 4309
  • 1 Завис терминал безналичного расчета — что делать?

    • 1.1 Что делать если завис терминал оплаты (и другие распространённые причины сбоев)
    • 1.2 Негарантийные случаи
    • 1.3 Все-таки в сервис?
    • 1.4 Вывод
  • 5.1 Причины, если не проходит платёж по карте в POSтерминале
  • 2 Как перезагрузить терминал verifone
    • 2.1 , которые вам, наверника будут интересны:
  • 8 Что делать, если терминал Киви завис во время оплаты
    • 8.1 Что делать, если терминал Киви завис после ввода средств и оплаты
    • 8.2 Что делать, если терминал Киви завис после ввода средств до оплаты
  • 3.1 Основные свойства
  • Нас часто спрашивают, что делать, если завис терминал безналичного расчета.

    Что делать если не прошел платеж

    Довольно часто в последнее время современные пользователи терминалов по приему платежей сталкиваются с проблемой перечисления денег на счет телефона, интернета или оплаты каких бы то ни было услуг.

    Если операция по платежу проводилась в терминале qiwi, то в первую очередь нужно удостовериться в том, что был правильно введен номер телефона, на который должны были поступить средства. Если было обнаружено, что была допущена ошибка при написании номера телефона, то нужно просто позвонить по ошибочно введенному номеру телефона и потребовать пополнить ваш баланс на аналогичную сумму.

    Сбой POS-терминала при оплате картой.

    Безналичные расчёты за товары и услуги являются уже привычным атрибутом жизни современного человека. Многие россияне сегодня практически не используют наличные деньги при покупках.

    Они предпочитают держать свои личные средства на карточном счёте и для оплаты банковской картой.

    Держателю «пластика» не нужно переживать по поводу риска кражи или потери купюр, а в случае утраты кредитки её легко можно заблокировать и восстановить.

    Среди многих преимуществ оплаты карточкой – скидки и накопление бонусов за покупку товаров и услуг определённых категорий.

    Причина К сожалению, все бесспорные достоинства платёжного пластика иногда омрачаются неприятностью – невозможностью выполнить транзакцию.

    Деньги не списываются со счёта картхолдера или снимаются и «зависают», не доходят до счёта торговой организации из-за сбоя в работе терминала.

    Дело в том, что соединение между терминальными устройствами

    Что делать, если банкомат взял деньги и завис. Завис терминал безналичного расчета — что делать? Обслуживание pos-терминалов

    Пару дней назад случился казус.

    Пошёл положить деньги на чужой счёт в банкомат одного крупного банка. Положил купюры, жду. Банкомат завис и перестал работать.

    Проблема неприятная вдвойне, потому что я не вставлял свою карту, никак не идентифицировался и пересылал деньги другому человеку. Получается, что 30 тыс. рублей просто исчезли.

    Если вы тоже попали в такую ситуацию, без паники. Всё решается, деньги вернут или зачислят на нужный счёт. Вставили карту, банкомат банально завис или выключился, деньги вставить не успели.

    1. Когда банкомат рядом с отделением Если банкомат находится в непосредственной близости к офису обслуживания – не стесняйтесь, заходите.

    Озвучивайте проблему и называйте номер карты (хотя бы его последние цифры), а также покажите паспорт. Сотрудник откроет банкомат и извлечёт вашу карту.

    Что делать, если банкомат взял деньги и завис

    Пару дней назад случился казус. Пошёл положить деньги на чужой счёт в банкомат одного крупного банка. Положил купюры, жду.

    Банкомат завис и перестал работать.

    Проблема неприятная вдвойне, потому что я не вставлял свою карту, никак не идентифицировался и пересылал деньги другому человеку. Получается, что 30 тыс. рублей просто исчезли.

    Если вы тоже попали в такую ситуацию, без паники. Всё решается, деньги вернут или зачислят на нужный счёт.

    Как поступить, если банкомат завис только с картой

    Вставили карту, банкомат банально завис или выключился, деньги вставить не успели.

    Если так, то дальше два варианта действий.

    1. Когда банкомат рядом с отделением

    Если банкомат находится в непосредственной близости к офису обслуживания – не стесняйтесь, заходите. Озвучивайте проблему и называйте номер карты (хотя бы его последние цифры), а также покажите паспорт. Сотрудник откроет банкомат и извлечёт вашу карту. Можно пользоваться дальше.

    У меня так было в Альфа-Банке: заглючил банкомат рядом с отделением, через 5 минут получил карту обратно.

    2. Когда банкомат далеко от отделения.

    Если банкомат далеко от офиса банка – во-первых, заблокируйте карту через приложение или по звонку на горячую линию. Во-вторых, найдите на банкомате идентификационный номер и телефон для связи, они должны быть всегда на фронтальной части. Звоните, диктуйте номер и суть проблемы.

    У меня так было в банкомате ВТБ. Карту не вернули, рядом никого не было и за 15 минут не появилось. Надеюсь, тот пожирающий банкомат в итоге поправили. Можно и не звонить никуда в таких случаях, раз всё равно перевыпускать – но всё-таки так правильнее.

    Обидно, но тут перевыпуск проще, чем гемор с выемкой. Тем более, никогда не видел, чтобы к удалённым банкоматам оперативно приезжали сервисники и решали вопрос в тот же день.

    А что делать, если банкомат съел деньги?

    Вот тут начинается интересная история – и у неё снова два варианта развития событий.

    1. Банкомат принял деньги, заглючил, но не выключился

    Во многих банкоматах отсутствуют устройства выдачи наличных. Если внесли, а потом что-то пошло не так, забирать деньги придётся с геморроем.

    Логика работы банкомата такова, что на момент внесения денег их получатель уже определён, и эти данные задним числом сохраняются даже в случае сбоев. Как только проблему с банкоматом исправят, сумма дойдёт по адресу, будь то твоя карта или чья-то ещё.

    Часто в случае таких сбоев автоматически печатается чек с сервисной информацией. Там указано время ввода средств, сумма и код ошибки. НЕ ТЕРЯЙ этот чек, он нужен для быстрого и удалённого решения проблемы.

    Найди на передней стороне банкомата номер службы поддержки и уникальный идентификатор оборудования. Звони в банк и сообщай, диктуя время, сумму и код ошибки с чека.

    В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких часов, ну максимум 2-3 рабочих дней. В редких ситуациях придется посетить офис банка и забрать сумму наличными.

    2. Банкомат забрал купюры и сдох


    Небольшая неполадка, сейчас исправят.

    Не перевел их на нужный счет и не выдал чек. Джекпот!

    Действуем как в предыдущем варианте, но уже без чека: фоткаем или списываем номер аппарата, набираем телефон службы поддержки и начинаем спокойно, без наездов разъяснять ситуацию со всеми деталями.

    Запомните время, сфоткайте ошибку на экране, можете даже записать короткое видео. В запущенных конфликтах с банком это может помочь.

    Помните, что терминалы и банкоматы оборудованы камерой наблюдения, которая поможет доказать, что именно вы работали с ним и вносили деньги. Уместным будут показания свидетелей, но найти человека, готового протаскаться с вами по кабинетам и представительствам, вряд ли удастся (если это не родственник).

    После плановой (или не очень) проверки банкомата и выемки наличных обнаружится «лишняя» сумма, которая зависла и не была переведена. Эти деньги либо вернут вам на счёт (если вы идентифицировались по нему или карте), либо отдадут в отделении, либо переведут на тот адрес, куда они изначально предназначались.

    Итог простой: для перевода больших сумм иди в отделение банка. Это надёжнее и спокойнее.

    P.S. Как всегда, жду ваших невероятных историй о похожих ситуациях. Уверен, с нашими-то банками будет, что рассказать. На парочку триллеров хватит.

    P.P.S. В некоторых банкоматах можно «насильно» вытащить вставленную карту, нажав на красную кнопку ОТМЕНА (CANCEL) или зажав её на 5-10 секунд.

    (4.00 из 5, оценили: 1)

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector