Зачем нужны рейтинги - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Зачем нужны рейтинги

Зачем нужны рейтинги

Представить сегодняшний финансовый рынок без рейтингов практически невозможно. И на то есть несколько причин, как фундаментальных, так и тех, которые касаются требований мировой практики регулирования финансовых рисков. При этом они являются взаимосвязанными, ведь вторая фактически является производной от первой, и наоборот. Рассмотрим, почему это так.

Финансовый рынок – это такая система отношений, в которой всегда будут присутствовать финансовые посредники, и они же всегда будут определять сценарий развития этого рынка. В свою очередь, высокая эффективность инструментов, которые использует система финансовых посредников, является основой экономического роста и развития. Одним из таких инструментов является рейтингование. На сегодня, все страны с рыночной моделью развития имеют общую черту: участники финансового рынка имеют на руках значительный объем активов. Соответственно, появляется проблема определения качества данных активов. Именно эту функцию берет на себя рейтинговое агентство, принимая решение о присвоение того или иного рейтинга.

Но оценка качества активов не является первоначальной причиной, необходимость в ней возникает в связи с наличием фактора риска. Свобода выбора в рыночной экономике должна подкрепляться уверенностью в надежности партнера. Для принятия решения недостаточно внутренних оценок и зачастую необходима оценка независимых экспертов. Поэтому в мировой практике регулирования финансовых рисков была разработана система рейтингования. И на сегодняшний день она успешно применяется участниками финансового рынка.

Также стоит отметить, что в системе отношений участников финансового рынка нет альтернативного института, который мог бы наиболее эффективно заняться независимой идентификацией рисков, кроме как рейтингового агентства. Необходимо подчеркнуть, что речь идет в первую очередь об идентификации, а не устранении, ведь последнюю функцию на себя берут другие институты (страховые компании, экспортно-кредитные агентства и т. д.). Игнорирование потребностей в развитии рынка рейтинговых услуг приведет к отставанию в развитии и регулируемости банковского сектора, системы торгового финансирования, страхового и фондового рынков. Поэтому нет необходимости выдумывать что-то новое, когда все мировое сообщество развивает свои рынки в рейтинговом фарватере.

Использование рейтинговых услуг очень удобно. Показатели рейтинга в компактной и емкой форме характеризуют состояние и перспективные тенденции изменения степени кредитоспособности заемщика, либо инвестиционной привлекательности определенного проекта. Тем самым, они играют роль индикаторов для принятия решений, установления и поддержания деловых отношений.

Текущий уровень рейтинга и динамика его изменения служат сигналами для сохранения, расширения или свертывания сотрудничества. Таким образом, присваивая рейтинг, агентство одновременно создает портрет субъекта рейтингования, написанный независимым и объективным наблюдателем.

При этом, разные виды рейтингов имеют разное применение. На сегодняшний день наиболее распространенными в мировой практике являются два их вида: кредитный рейтинг и рейтинг инвестиционной привлекательности.

Кредитный рейтинг представляет собой меру кредитоспособности предприятия, которая рассчитываются на основе его финансового состояния, обеспеченности активами и капиталом, а также подверженности рискам.

Кредитный рейтинг выражает мнение агентства о способности и готовности кредитора (эмитента) выполнить свои финансовые обязательства в полном объеме и в установленные сроки.

Кредитный рейтинг также может говорить о качестве кредитного инструмента, например, облигации компании, или прочего долгового документа. В целом, наличие кредитного рейтинга выделяет для предприятия ряд преимуществ, среди которых можно отметить следующие:

  • получение банковского кредита и других заемных средств;
  • получение товарного кредита с отсрочкой платежа;
  • другие виды привлечения капитала;
  • страхование риска неплатежа и другие виды страхования;
  • корректировка действий относительно заемщика;
  • поддержание и сохранение торговых связей;
  • поиск новых партнеров за рубежом и/или на территории Украины;
  • проверка контрагента с целью установления/расширения сотрудничества;
  • улучшение финансовой репутации предприятия как добросовестного заемщика;
  • эффективный инструмент PR на международном уровне и в Украине.

Рейтинг инвестиционной привлекательности проекта/компании — это оценка уровня удовлетворения финансовых, производственных, организационных, маркетинговых, юридических и других требований или интересов инвестора относительно конкретного бизнес-проекта, либо предприятия.

Этот вид рейтинга позволяет оценить преимущества и недостатки того или иного инвестиционного проекта а также благоприятность инвестиционного климата в отдельном регионе либо отрасли. Как и в случае с кредитным рейтингом, применение рейтинга инвестиционной привлекательности проекта/компании также выходит далеко за рамки его названия. Его наличие дает ряд преимуществ:

  • получение финансирования инвестиционного проекта;
  • получение кредита;
  • другие виды привлечения инвестиций;
  • корректировка действий относительно субъекта инвестирования;
  • поддержание и сохранение деловых связей;
  • поиск новых объектов капиталовложений за рубежом и/или на территории Украины;
  • проверка инвест-привлекательности компаний и проектов на территории Украины;
  • улучшение репутации предприятия как генератора прибыльных и окупаемых инвестиционных проектов;
  • эффективный инструмент PR на международном уровне и в Украине.

Таким образом, рейтинг кредитоспособности, а также рейтинг инвестиционной привлекательности, присваиваемые Агентством, имеют широкий спектр применения и представляют собой агрегированный показатель, призванный отразить качество работы компании либо руководителей проекта исходя из максимально полного объема информации.

Агентство предлагает следующую линейку информационных продуктов, отображающих названные рейтинги и нацеленные на достижение конкретных результатов для развития любого бизнеса:

  • Статусный Кредитный Отчет;
  • Статусный Кредитно-Рейтинговый Отчет;
  • Отчет Инвестиционный Привлекательности.

Кому и зачем нужны рейтинги digital-компаний

Как составляются рейтинги digital-компаний по различным направлениям (web, SEO, SMM)? Можно ли им доверять? Кто принимает в них участие и что это им дает? Об этом рассказывает руководитель проекта «Рейтинг Байнета» в области интернет-продвижения и web-разработки Анна Ходанович.

Как составляются рейтинги

— Основные цели нашего проекта — способствовать улучшению экосистемы, бизнес-отношений между заказчиками и исполнителями в интернет-бизнесе, отслеживать динамику развития рынка и тренды. Рейтинги помогают дать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.

Анна Ходанович
Руководитель проекта «Рейтинг Байнета»

Для любого рейтинга можно выделить 3 основные составляющие, по которым оценивается деятельность компании:

1. Объемы работы, проделанной за год в денежном выражении: количество проектов и их бюджетная стоимость.

2. Масштабы агентства: количество сотрудников, работающих в компании в том или ином направлении, и возраст компании.

3. Качество проделанной работы — для разных рейтингов свои показатели и методология в зависимости от специфики и показателей бизнеса. Для web-студий — это оценка сайтов экспертами, SEO-компаний — места сайтов клиентов по запросам в поиске, агентств по контекстной рекламе — СTR по кампании и количество сертификатов и пр.

Объективные показатели оцениваются по балльной системе — от 0 до 10. Для двух из них – Время работы на рынке и Количество сотрудников — вводятся дополнительные коэффициенты приоритетности (20% и 80% соответственно).

Скриншот с сайта ratingbynet.by

Сравниваются бизнес-показатели различных компаний, которые можно измерить в цифрах: опыт агентства, количество сотрудников и специалистов, их уровень (сертификаты и пр.), количество и качество реализованных проектов и бюджеты этих проектов. Совокупность этих показателей, на наш взгляд, дает объективную картину рынка.

Естественно, каждая группа показателей, влияющих на позицию в рейтинге, обладает своим весом. Он показывает степень важности этих критериев, которую мы определяем совместно со всеми участниками рынка. Наша компания практикует проведение круглых столов и встреч, на которых мы обсуждаем методологию, получаем обратную связь, вносим корректировки совместно со всеми заинтересованными в развитии рынка представителями отрасли.

Таким образом, мы считаем, что в наших рейтингах все прозрачно: мы открыто заявляем методологию, критерии которой вырабатываем совместно с рынком, и работаем строго по ней.

Откуда берутся данные о показателях работы компаний

Основанием для построения любого рейтинга является информация о финансовом и организационном состоянии компании участника. Причем информация эта должна быть проверена. Именно поэтому наш рейтинг имеет заявительный принцип. Мы не можем взять и добавить в него любое агентство, которое заявляет в своем пуле соответствующую услугу.

Данных о показателях работы такой компании нет в открытом доступе. Агентства-участники с охотой сами предоставляют информацию, которая используется для расчета итоговых показателей, влияющих на результат. В этом и есть смысл: открыто заявить о результатах своей работы и сравнить себя с конкурентами. Естественно, вся детальная информация, предоставленная агентством для участия в рейтинге, является конфиденциальной и нигде не распространяется — с каждым участником подписывается договор о неразглашении этих данных. Таким образом, любая компания-участник проходит так называемый аудит. Этим самым подтверждая качество своей работы.

Нередки случаи, когда одно место присуждается нескольким компаниям. Такое случается, когда компании получают одинаковое или почти одинаковое количество баллов. Понятно, что незначительная разница в одну сотую или десятую баллов в таком случае — это не результат значительно худшей или лучшей работы компании, а особенность расчетов, и поэтому мы присуждаем в таком случае одинаковое место.

Фото с сайта medvedband.com

Отдельно в рейтинге интернет-агентств по удовлетворенности мы оцениваем обратную связь от клиентов. По сути его результаты являются для участников полноценным исследованием уровня лояльности компании.

Участники рейтинга — кто они?

На этапе отбора мы приглашаем к участию все компании, которые заявляют о своей деятельности в выбранных направлениях — web-студии, SEO-компании, digital-агентства, SMM-агентства, медиа интернет-агентства и т.д. Потенциально это все компании, которые оказывают услуги по интернет-продвижению.

Если быть честными, то хотелось бы, конечно, большей активности игроков рынка. Чем больше участников — тем более объективно рейтинг отражает ситуацию на рынке.

Здесь не стоит вопрос веры или неверы в рейтинг. Места в нем не продаются. Многие участники, уже заранее изучив методологию, могут ориентировочно оценить свою позицию. Другое дело, что они не знают показателей других участников. Ведь рейтинг строится на относительных показателях: мы сравниваем компании друг с другом. Часто компании понимают, что с такой методологией они будут выглядеть в общем списке не так выгодно, как бы им хотелось. Кому-то, конечно, хотелось бы другой методологии, чтобы она отображала компанию в более выгодном свете, и их можно понять. Однако другой принцип использовать нельзя, нужно оценивать всех по единой схеме. Условия для всех участников должны быть одинаковыми.

Читайте также:  Что считается вторым жильем

Исходя из многолетнего опыта проведения рейтингов, с уверенностью можно сказать одно: мотивация тех, кто отказывается от участия — это страх того, что представления о самих себе на рынке не совпадет с результатами. Некоторые заявляют о своем лидерстве клиентам — и это прослеживается во всех коммуникациях, точках контакта с потенциальными клиентами и с общественностью. Однако подтвердить это лидерство цифрами смелости не хватает. Поскольку это может оказаться совсем не так.

По нашему мнению, участники рейтингов — смелые и продвинутые владельцы бизнесов, которые готовы участвовать в проектах, где необходимо предоставить информацию о себе, дать возможность независимому исследованию объективно оценить результат их работы, и поставить себя в сравнение с конкурентами. Только так можно смело говорить о том, чего ты достиг и насколько ты хорош.

Фото с сайта fandango.com

Рейтинг также может служить не только в качестве оценки себя и конкурентного окружения, но и инструмента для привлечения клиентов.

Как монетизировать рейтинг

Есть несколько вариантов того, как окупаются такие проекты:

1. Рейтинги являются бесплатными, монетизация происходит за счет рекламы. Вполне рабочий вариант для крупного рынка, как, например, в России.

2. Рейтинг — часть бюджета на продвижение имени какой-то компании. То есть затраты по проекту «вешаются» на другую компанию, деятельность которой связана не только с построением рейтингов.

3. Инициатива людей, которые возложили на себя ответственность за развитие рынка. Проект живет за счет игроков рынка, участвующих в рейтингах на возмездных условиях. Средства в первую очередь идут на реализацию проекта в части сбора, обработки информации, на доработку сайта, продвижение проекта, организацию ивентов и пр. Основное требование здесь: независимые эксперты и организации, на которые не должны влиять ни один из игроков рынка.

Конечный потребитель рейтингов — это клиент (компания или заказчик), у которого есть потребность в услугах представленных в рейтинге участников. Для компаний участников это не только инструмент для продвижения себя на рынке, но и способ оценить свое положение относительно конкурентов, а дальше — собственный рост и результаты своей работы.

Многие компании пробуют составлять и публиковать собственные рейтинги, размещая свою компанию на первом месте. Таким рейтингам игроки рынка не доверяют, и смысла в них мало.

Рейтинг для клиента — не единственный критерий для принятия решения работы с определенным агентством. Но для агентства — это инструмент, который помогает заявить о себе достаточно «громко» и с уверенностью. Это хороший способ обратить на себя внимание тех заказчиков, которые внимательно подходят к выбору своих партнеров по бизнесу.

Какие рейтинги пользовались бы популярностью

Рейтинги должны появляться тогда, когда на рынке есть конкуренция.

К примеру, рассмотрим рейтинг разработчиков мобильных приложений. Свою готовность участвовать в нем обозначили всего 2 компании. Эта отрасль в Беларуси недостаточно развита для того, чтобы составлять рейтинг. Конечно, на рынке есть агентства по разработкам приложений, но они работают только с западными клиентами. Соответственно, участвовать в рейтингах и искать своих клиентов они должны там. У белорусских же клиентов эта услуга не востребована, а соответственно, нет необходимости в рейтинге.

То же самое касается рейтинга SMM-агентств. На рынке их пока не так много, несмотря на популярность этого направления интернет-продвижения. Вопрос времени и направления развития рынка — агентства будут все-таки перепрофилироваться в агентства полного цикла, в digital-агентства или дифференцировать свою деятельность — и предпочтут занимать более узкие ниши (SMM в том числе).

Популярностью, конечно же, пользовался бы рейтинг digital-агентств полного цикла. На наиболее развитых по интернет-продвижению рынках различных рейтингов очень много: не только компаний в разных направлениях digital, но и компаний, которые занимаются составлением рейтингов. Это очень популярный инструмент, который пользуется спросом и среди компаний-участников, и среди клиентов.

Зачем нужны оценки и рейтинги

Люди всегда любили оценивать что-то, высказывания свое мнение на счет продуктов, услуг, событий. В какой-то момент люди поняли, что нужны понятные и измеримые критерии оценки, поэтому придумали системы нумерических оценок.

Сегодня на нашей планете не существует таких людей, которые за свою жизнь не сталкивались с нумерическими оценками. Все это начинается еще в школе, а после преследует нас всю жизнь.

Нумерические оценки должны облегчить жизнь человека, упростив выбор между несколькими альтернативами. Например, даже в школе оценки придумали не для того, чтобы вас мама ругала, а чтобы вам было проще определиться с будущей профессией. Например, если у вас одни тройки по химии и биологии, то на врача вам лучше не идти, т.к. там это основные предметы.

Постепенно принципы нумерических оценок проникли во все сферы жизни человека. Например, сегодня даже после скачивания нового мобильного приложения Вам предлагают его оценить.

Польза и вред нумерических оценок

Казалось бы, что оценки не могут навредить человеку, т.к. призваны упрощать выбор, а не затруднять его. Во всем этом лишь капля правды, ибо все намного сложнее.

Нельзя поспорить с тем, что сама по себе оценка является чем-то относительным и субъективным. Например, в моем классе большинство учеников были настолько слабые, что выделиться среди них было довольно просто.

Педагог должен оценить каждого ученика от 1 до 5 баллов. Как понять то, кто именно из учеников достоин получить высший балл, а кто минимальный, если нет единых критериев оценивания? В этом случае для ориентира начинают использовать самый худший ответ из группы.

Вася не смог ничего ответить, а Петя что-то пытался сделать, поэтому Петя заслужил оценку выше. Миша дал более емкий ответ, чем Петя, но не такой развернутый прозрачный, как был у Саши. По этому принципу получаются следующие оценки: Вася – 2, Петя – 3, Миша – 4, Саша – 5.

Исходя из этого можно сделать вывод, что Саша получает свою пятерку лишь по той причине, что все остальные хуже знают материал. Если Саша был бы в более успешной группе, то он уже не получил бы пятерку. Этот пример демонстрирует то, что оценки всегда являются относительными и субъективными.

Кстати, сами по себе нумерические оценки в таком виде еще и совершенно бесполезны, ибо совершенно непонятно то, почему кто-то поставил именно эту оценку. Вполне возможно, что у человека просто было плохое настроение.

Оценку можно сделать более объективный, если внедрить расширенную систему критериев оценки. Очень часто замечал такое в отельном бизнесе.

Если вы хотите оставить негативный отзыв, то вы не можете указать просто плохую оценку, необходимо дать подробную обратную связь. Обычно там просят оценить по 5 критериям: сервис, состояние номера, соответствие описанию, цена, питание и т.д. – по каждому из критериев клиент должен выставить оценку от 1 до 5, а общая оценка высчитывается на основании оценок по каждому из критериев.

Такой подход позволяет исключить негативные оценки, которые не дают владельцу бизнеса никакой полезной информации. Если кто-то и поставит плохую оценку, то будет понятно то, что именно разочаровало клиента больше всего. Большинство людей не любят оставлять комментарии, а так хотя бы появляется какой-то ориентир.

Зачем нужны рейтинги

Изначально рейтинги были придуманы для того, чтобы упростить выбор человека. Сегодня самые разные рейтинги: компьютерных программ, товаров, услуг, работодателей, абитуриентов и т.д.

В целом, рейтинги были бы максимально полезными, если бы люди не были такими предприимчивыми. Понятное дело, что любые рейтинги можно накрутить, либо подкупить.

Владелец рейтинга в тот момент, когда ему заслали баблишка.

Люди доверяют другим людям, поэтому рейтинги становятся мощным маркетинговым инструментом, который научились использовать не только честные предприниматели, но и мошенники.

Я знаю все это, но если я пытаюсь найти, например, какой-то софт для решения моих задач, то первым делом я гуглю какие-нибудь рейтинги, которые нередко просто тратят мое время.

Намного эффективнее почитать спецификацию программ, а выбор сделать уже полностью самостоятельно, но большинство людей просто выберут тот вариант, который чаще рекомендуют другие люди.

Хотя, если даже полностью исключить тот момент, что рейтинги могут быть накручены, то они все равно не являются исключительно полезными, т.к. у всех людей разные потребности и предпочтения. Даже если большинство людей считают, что какой-то товар является хорошим, то это совершенно не указывает на то, что он сможет удовлетворить все мои потребности.

Для бизнес оценки и рейтинги нужны в первую очередь для того, чтобы получить фидбек от клиентов, дабы в дальнейшем максимально соответствовать ожиданиям своих целевых потребителей.

Отрицательные оценки намного важнее, чем положительные как для клиента, так и для бизнеса

Если вы собираетесь что-то купить, то намного более целесообразно изучить именно удовлетворительные оценки (3 и 4). Как правило, такие оценки наиболее информативны, т.к. люди смогли разобраться с товаром, но не нашли в нем что-то такое, что ожидали получить от него при покупке.

Например, я недавно купил себе наушники elari nanopods. Они достаточно неплохо звучат, но у них есть свои “болячки”. Если мы посмотрим на отзывы с минимальной оценкой, то там чаще всего вообще люди не смогли подключить, либо описывают физический брак. А вот если мы посмотрим отзывы 3-4, то там намного чаще конструктивно описывают ту проблему, которая встретилась и в моем товаре – рядом с мощными роутерами отпадает левый наушник. Я добрую часть времени провожу в офисе, а дорога домой через торговые центры, поэтому данный факт меня весьма огорчает.

Есть интересный момент: люди намного охотнее оставляют негативные оценки, чем положительные. Если у человека все стабильно работает, то шансы получить от него отзыв намного меньше, чем если у него что-то не будет работать. Да, отрицательные отзывы могут быть максимально полезными, но если не работать со сбором положительных отзывов, то можно погрязнуть в плохих оценках, что повлияет на падение прибыли.

Читайте также:  Какая валюта в англии

Честные оценки и полезный фидбек с рейтингов с пользой для бизнеса

Как бизнес может использовать это с пользой для себя?

Конструктивные негативные отзывы очень полезны для развития бизнеса. Если более 5% людей описывают примерно одинаковую проблему, то она точно имеет место быть. Вполне возможно, что вы можете это легко исправить, не вкладывая в это море денег.

Если у вас где-то действительно были недоработки, то лучше признать это, а не отпираться от проблемы. Признание в существовании проблемы – это первый шаг к ее исправлению.

Довольно часто клиенты оставляют негативные отзывы, если не смогли разобраться с продуктом, либо услуга не оправдала их ожиданий.

Чтобы клиент имел адекватные ожидая, необходимо максимально полное и достоверное описание на вашем сайте. А если клиент с чем-то не смог разобраться, то у вас должна быть максимально актуальная инструкция, которая поможет решить эту проблему клиенту. Стоит заметить, что все инструкции должны быть с визуальным материалом.

Именно изучение своих позиций по рейтингам помогает найти такие проблемы в вашем бизнесе. Если вы работаете над устранением всех выявленных проблеем, то это помогает исправить рейтинг в долгосрочной перспективе, повышает лояльность клиентов, что может существенно повысить стабильность прибыли.

Выводы

  • Оценки максимально полезны как бизнесу, так и клиенту, если они не являются субъективными и вставляются по нескольким критериям.
  • Нужно ли участвовать в различных рейтингах? Да, но не стоит ожидать от этого много, если не будете активно работать со сбором отзывов или не зашлете пачку денег популярным рейтингам.
  • Помогают ли рейтинги сделать наиболее правильный выбор человеку? Большинство людей сегодня ориентируются на рейтинги, выбирая различные товары и услуги. Рейтинг дает первичное представление о том, что человек сможет получить, но высокая позиция в рейтинге не гарантирует удовлетворение потребностей клиента.
  • Негативные оценки очень полезны для бизнеса, но в них можно утонуть, если не заниматься сбором положительных оценок, т.к. люди всегда намного охотнее оставляют плохие оценки (если все работает, то и писать не будут).

А можно ли по оценкам узнать то, насколько успешен человек или компания? Если не знаете ответ на этот вопрос, то обязательно почитайте о том, что такое успех.

Не забывайте о том, что вы можете поделиться статьей в социальных сетях, а в нашей группе ВК регулярно выходят подкасты.

Зачем на самом деле нужны рейтинги SEO-агентств

Многие крупные SEO-агентства говорят, что занимали или занимают первые места в отраслевых рейтингах. Значит ли это, что они лучшие в своем деле и нужно ли в первую очередь выбрать того, кто в текущем году занял больше всего призовых мест?

SEO-компанию хочется выбрать сразу и удачно. Заключить с ними договор, отдать работу в руки профессионалов и ждать постепенного, но неизбежного роста продаж. Да и выбрать ничего не стоит: для этого ведь и придуманы рейтинги? Что может быть проще — зайти в любой из них (а еще лучше в тот, что агрегирует их результаты) и выбрать агентство, которое находится на первой строчке.

К сожалению, не все так просто. Разберемся, как на самом деле стоит работать с рейтингами.

Возможные критерии выбора

Прежде всего заметим, что, выбирая SEO-агентство, не стоит сразу сосредотачиваться на одном варианте. Подберите «шорт-лист», несколько агентств, с которыми можно будет начать обсуждение вашего проекта. Откуда можно взять этот изначальный список:

Рекомендации ваших знакомых и партнеров. Вам нужно подобрать компанию, которая гарантированно хорошо работает, и именно в этом вы будете точно уверены, плохого вам не посоветуют. Если такое агентство есть — возьмите его контакты и расспросите максимально подробно о том, как ведется работа, как отслеживаются результаты и на какой бюджет стоит ориентироваться.

Хорошие результаты для ваших конкурентов. Если вы знаете какие-то сайты, которые продвигали эффективно, можете попытаться найти их SEO-агентство. Иногда его указывают прямо на сайте компании. Но если нет — можно вбить в поисковую систему «поисковое продвижение (название сайта, который вам нравится)». Возможно, в портфолио агентств, которые на текущий момент занимаются продвижением, эта компания будет указана. Но важно помнить, что должны быть компании вашего масштаба бизнеса. Допустим, если у вас небольшой интернет-магазин по продаже одежды, обращать внимание на продвижение wildberries или ozon не стоит, потому что для уровня вашей компании не потребуется тот объем команды и услуг, который нужен компаниям-гигантам. И наоборот.

Выступления на отраслевых конференциях и публикации. Стоит посмотреть, кто и из каких компаний делится своим опытом и наработками. Не факт, что выступающие люди будут заниматься продвижением вашего проекта. Но они почти всегда обучают и специалистов своей компании, поэтому знания, которыми они обладают, есть у всех в агентстве.

Рейтинги. Это хороший первоначальный критерий отбора: вы сразу видите агентства, которые занимают первые места и это неслучайно. В зависимости от методологии рейтинга, у них гарантированно есть хорошие результаты для множества разных проектов, или довольные клиенты. Однако все рейтинги строятся по своим критериям и некоторые из отраслевых рейтингов подходят не всем.

Прежде чем выбирать агентство на основании рейтингов, нужно узнать, на основе чего они присуждают первые места и подумать, подходит ли их методология именно в случае вашего проекта. Мы проанализировали все крупные рейтинги по SEO и разделили их на несколько категорий.

  • Первая категория — рейтинги, которые собирают данные от агентств об их клиентах.
  • Вторая — те, что проводят анализ рынка на основе своей базы, не требуя данных от SEO-компаний. Все опросы они делают самостоятельно.
  • Третья — те, что строятся на основании статистики и аналитики, без вмешательства стороннего человеческого фактора.

Рейтинги на основе данных от агентств

В Рейтинг Рунета агентства подают данные о своих клиентах, и, по этим данным, собираются тИЦ сайта (его «авторитетность» сайтов с учетом качественной характеристики ссылок на них с других сайтов) и его посещаемость. Эти показатели суммируются и каждому сайту присваиваются баллы. Чем больше показатель, тем больше баллов. При этом есть ограничения: тИЦ проектов засчитывается не более 2000, а посещаемость — не более 10 000 в месяц. Соответственно, проекты с большими характеристиками, крупные и сложные, приравниваются к средним проектам с данными показателями. По схожей методологии работает рейтинг CMS Magazine в категории SEO .

Рейтинг SEOnews (подкатегория «SEO глазами клиентов ») формируется на основе опроса 15 клиентов, которых подает каждое агентство, участвующее в рейтинге. У них спрашивают, какие услуги покупает компания, каков средний бюджет на рекламу в месяц и средний срок работы с агентством. Кроме того, в методологии используются и другие факторы — конкурентность тематики (по SeoRate) и техническое состояние сайта клиента (по данным PR-CY). Судя по вопросам, которые задают компаниям, и перечисленным факторам, рейтинг сейчас трансформировался из SEO-рейтинга в рейтинг digital-агентств. Участники рейтинга оцениваются не только по использованию SEO-инструментов, и между собой смешиваются бюджеты на контекстную рекламу, SMM, продвижение и другие услуги. Однако, если вы хотите выбрать единого подрядчика для ведения интернет-продвижения, этот рейтинг можно использовать.

Рейтинги на основе самостоятельных опросов

Рейтинг AdIndex формируется на основе опроса почти 1000 маркетологов из более чем 700 компаний, работающих в 50 отраслях. Участников опроса отбирают из числа специалистов отдела маркетинга, которые имеют опыт работы более года. Затем они оценивают компании, с которыми сотрудничали, и разбирают их по нескольким критериям. В категории SEO это качество трафика, качество аналитики и качество клиентского сервиса. Но поскольку этот рейтинг опирается на мнения крупных рекламодателей, на него стоит ориентироваться только большим компаниям. Остальным рейтинг не подойдет: у них другие требования к агентствам, форматы работы и бюджеты.

Рейтинг SEOnews (подкатегория «Рейтинг известности бренда SEO-компаний »). Он строится на основании опроса SEO-компаний, которые голосуют за конкурентов. На основании баллов формируется рейтинг. Чем больше компаний отдали голос за своего конкурента, тем выше его позиция в данном рейтинге. Можно ли на него ориентироваться? Конкуренты голосуют друг за друга, и могут за себя. Они выбирают тех, кого больше всего уважают — или тех, кто слабее? Большой вопрос. Хочется в первую очередь поставить не прямых конкурентов, а тех, кто слабее.

Читайте также:  Закон О Продаже Долгов Коллекторам

Рейтинги на основе статистики

Рейтинги «Ашманов и партнеры» основаны на автоматическом сборе данных. Рейтинг видимости агентств оценивает динамику видимости в поисковых системах по полному семантическому ядру тематических запросов (данные обновляются ежедневно). Это может быть одним из критериев для подбора своего агентства, но только на этот параметр ориентироваться нельзя. Рейтинг упоминаемости SEO-агентств и SEO-персон помогает выявить экспертов отрасли, о которых говорят в Интернете больше всего, тех, кто обладает наибольшим авторитетом и создает наиболее популярные, вирусные публикации и мероприятия. Обратите на него внимание, но не ограничивайтесь только им и обязательно проверьте — за счет чего выросла упоминаемость? Если ли экспертные публикации, которые вам нравятся, которым вы доверяете? Посмотреть это можно в самом рейтинге.

Рейтинг Ruward — это агрегатор всех рейтингов. SEO-агентство получает баллы в зависимости от места в каждом рейтинге, а затем они умножаются на количество звезд данного рейтинга. Методика прозрачна: чем выше место агентства в других рейтингах, которые участвуют в агрегации данных, тем выше будет и позиция в Ruward. Минус только в том, что Ruward объединяет разные рейтинги, которые строятся по совершенно разным показателям, а в результате получается усредненное значение успешности. Если в какой-то рейтинге SEO-компания не участвовала по своим причинам, в лидеры она не выйдет. Кроме того, не раскрывается методика присвоения звезд рейтингам — а это важный критерий, влияющий на результат.

Рейтинг Яндекса , основанный на данных Яндекс.Радар, появился совсем недавно. Он оценивает посещаемость сайтов в разных тематиках на основе статистики Яндекса. Пока сложно сказать о его точности. Сам Яндекс заявляет, что она составляет 95%, но уже появляются сообщения о том, что это не совсем так.

Безусловно, этот рейтинг очень полезен. Раньше в Рунете мы могли получать данные о трафике в основном по зарубежным рейтингам, таким, как SimilarWeb или Alexa, а они в первую очередь заточены на Google, причем зарубежный. За счет рейтинга Яндекса появились данные о компаниях, которые нацелены в первую очередь на Рунет. Эта информация важна для оптимизаторов и владельцев компаний: теперь они могут ориентироваться, на каком месте они находятся относительно конкурентов, как проходят работы по продвижению, как, может быть, стоит скорректировать свою стратегию по рекламной кампании. Дело в том, что не всегда конкуренты по видимости получают максимальный трафик, и не всегда конкуренты по трафику являются лидерами по видимости. В некоторых тематиках, например, в медицине, сайт лидерство совпадает, но в других — нет. Расхождение появляется потому, что Яндекс учитывает совокупный трафик (то есть, в том числе и платный трафик, и прямой), а некоторых тематиках платный трафик превалирует над органическим.

Однако поскольку рейтинг Яндекса показывает совокупный трафик, привлеченный на сайт и, к сожалению, его нельзя свести к инструменту SEO-аналитики и нельзя использовать для выбора агентства. Он не позволяет оценить успешность продвижения сайта — он показывает успешность привлечения посетителей с использованием всех рекламных инструментов.

Наиболее подходящий для вас рейтинг стоит выбирать исходя из того, каким критериям доверяете именно вы, что больше подходит именно в вашем случае. Нельзя сказать, что определенный рейтинг подходит определенному типу бизнеса (за исключением AdIndex), у каждого из них свои особенности. Вы можете взять как один, так и несколько рейтингов — те, которые вам нужны.

Зачем нужно делать рейтинги в интернет-магазине

Практически каждый человек перед покупкой читает отзывы и изучает рейтинги товаров на разных площадках. Отзывы и рейтинги — кошмар и страшный сон нерадивого продавца и луч света в темном царстве для продавца отличного, к категории которых мы относим и вас, наши дорогие читатели. Далее поговорим о том, как влияют рейтинги на продажи интернет-магазинов и как составить рейтинг для магазина.

Зачем магазину отзывы

Начнем со статистики, которой со всеми страждущими поделились специалисты платформы «Shopify»:

  • 70% покупателей изучают рейтинги и отзывы перед принятием окончательного решения о покупке;
  • 63% склонны купить товар в онлайн-магазине, если у него есть рейтинги товаров и отзывы о нем;
  • 63% покупателей читают шесть и более отзывов перед тем, как начать доверять и что-то покупать в конкретном магазине;
  • 79% покупателей доверяют отзывам и рейтингам так же, как доверяли бы рекомендациям друзей;
  • 80% покупателей не станут приобретать изделие, наткнувшись на негативный отзыв о нужном им товаре;
  • 71% покупателей считает, что удобнее покупать в тех магазинах, где есть рейтинги товаров и отзывы.

Итак, выгода и польза рейтингов товаров и отзывов о нем для вас, предпринимателя, очевидна. Вы сможете построить доверительные отношения с покупателями, улучшить пользовательский опыт, снимете возможные трения и, в конечном счете, сможете продавать и зарабатывать больше.

Кроме того, отзывы — это свежий уникальный контент для поисковых машин, который улучшает ранжирование. Британская компания «Reevoo», специалист по отзывам, считает, что отклики и рейтинги товаров увеличивают продажи в среднем на 18%. Об этом стоит задуматься, вам так не кажется?

Зачем делать топ-10 продающихся товаров

С пользой рейтингов и отзывов разобрались, а надо ли магазину делать топ-товары? Часто покупатели не знают, чего хотят. Многие заходят в магазин просто поглазеть, без конкретных целей. И если им на глаза попадается список самых продающихся товаров, которые уже были куплены до них другими людьми, сработают несколько психологических факторов, которые вам, продавцу, на руку.

Во-первых, сработает «стадное» (в хорошем смысле) чувство. «Если всем это надо, значит, и мне не помешает», — подумает среднестатистический человек и нажмет на кнопку «Купить». Во-вторых, появляется страх упустить выгоду (FOMO, Fear of missing out). «Все купили, у всех есть, а вдруг мне не достанется», — такая мысль может возникнуть в голове потенциального покупателя. И снова последует нажатие кнопки «Купить».

Кстати, список самых популярных товаров может состоять не только из 10 позиций. Их может быть меньше или больше, на ваше усмотрение. Раскроем небольшую тайну: этот список вы можете формировать самостоятельно и, таким образом, продвигать то, что давно лежит на складе. Разумеется, в этом листе должны быть товары с отличными отзывами или «пятизвездочным рейтингом», иначе никакого смысла в акции не будет. Кто захочет купить вещь с плохими отзывами?

Еще момент: можно сыграть на хайпе и назвать топ-лист популярных товаров модным выражением. Как, например, это сделал интернет-магазин «Эльдорадо» — популярные товары у них идут под заголовком «Лучшие игроки сезона», созвучно с Чемпионатом мира FIFA 2018.

Делаем рейтинг для интернет-магазина

Разобрались с рейтингами, отзывами и топ-списками, теперь вопрос: а как все это сделать? Вариантов — несколько. Можно использовать специальный плагин. Например, kk Star Ratings, Yasr или Polldaddy. Правда, если вы работаете не на WordPress, придется поискать подходящий плагин в сети. Да и у использования плагинов есть свои нюансы, свои «плюсы» (бесплатность некоторых плагинов) и «минусы» (иногда бывают конфликты в скриптах). Иногда самостоятельно разобраться во всем этом может быть трудно — придется приглашать айтишника со стороны, если нет своего штатного специалиста.

Если вы создали сайт или магазин с нами, 1C-UMI, вам повезло больше ― рейтинги и отзывы уже встроены в сервис. Вам достаточно зайти в панель управления, найти раздел «Контент», далее «Комментарии». Здесь вы сможете управлять комментариями, отзывами и оценками товаров

Все оставленные пользователями вашего сайта отзывы и комментарии публикуются только после модерации, то есть после того, как вы их прочтете и нажмете «Опубликовать». Блок с отзывами покажется на странице товара или контента. Посетитель может поставить рейтинг, выбрав звезду, и сопроводить его каким-то текстовым отзывом. Как видите, никаких заморочек, все предельно просто, разберется даже неспециалист.

Как уговорить пользователя оставить отзыв или поставить «звезду»

Больше всего на свете люди ценят собственное время. Они не готовы расстаться с ним ни за какие коврижки. Точнее, это должны быть действительно стоящие коврижки. То же самое с вашими покупателями и их отзывами о ваших товарах. Не всякий человек найдет возможность потратить даже пять минут, чтобы оставить отзыв или выбрать «звезды». Можно брать клиента «теплым» и просить оставить отзыв тут же, не отходя далеко от корзины, на странице товара. Рейтинговый процесс должен быть максимально простым: просите сказать буквально пару слов или молча ткнуть на нужное количество звезд по списку критериев (польза, дизайн, ценность, простота использования и так далее).

Можно предлагать плюшки за отзывы: они вам отзывы, вы им скидку или персональное предложение. Можно сыграть на стремлении к популярности и всеобщему одобрению и предложить что-то вроде игры — кто напишет больше всего отзывов, станет экспертом на сайте. Кому-то такой вариант точно согреет душу.

Отзывы и рейтинги — один из мощнейших маркетинговых инструментов увеличения продаж и построения доверительных отношений с клиентами. Пользуйтесь ими во благо. Всем удачи и пять звезд во всех начинаниях!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector