Заблокировали зарплатную карту втб 24 что делать
Что делать если заблокировали карту ВТБ 24
Владельцы банковской карты ВТБ24 могут обнаружить, что доступ к счету у них ограничен, причем по неизвестной причине. А причин на самом деле может быть великое множество. Тем не менее, зачастую причина блокировки карты – это арест судебными приставами. Многие клиенты не знают, что делать, если заблокировали карту ВТБ 24. Причины могут быть разные, поэтому стоит внимательно изучить данный вопрос.
Почему заблокирована карта
Есть две основные причины, по которым банк ограничил доступ к счету клиента: по подозрению в мошенничестве со стороны третьих лиц и по требованию судебного пристава. То есть если у банка появилось подозрение, что кто-то пытается снять средства с вашего счета, то он имеет право ограничить доступ к счету. Во втором варианте банк обязан по заявлению судебного пристава предоставить ему информацию об имеющихся счетах клиента, а он, в свою очередь, накладывает арест на счет и снимает с него средства без уведомления должника.
Причем приставы не выясняют, с какого счета они снимают средства. Это может быть вклад, детские пособия или заработная плата. Даже кредитный счет, то есть этот счет, который вы пополняете для оплаты кредита, может быть заблокирован. Но по закону некоторые действия пристава могут быть неправомерными, об этом речь пойдет далее.
Если вы обнаружили, что банк ограничил вам доступ к счету, посмотрите информацию в личном кабинете Телебанка обратитесь к оператору горячей линии или в отделение банка.
Почему приставы заблокировали карту
Судебные приставы исполнители могут заблокировать карту клиента в том случае, если в отношении его было возбуждено исполнительное производство. То есть если гражданин имеет задолженность перед физическим или юридическим лицом либо государственной организацией, то дело рано или поздно передается в суд, а затем к судебным приставам. Возбудить исполнительное производство можно по решению суда, после того как поступит исполнительный документ или по заявлению иных государственных учреждений, например, налоговой инспекции или ГИБДД.
После возбуждения исполнительного производства, пристав принимает меры по принудительному взысканию долгов, в том числе и арест счета в банках. Пристав делает запрос в несколько банков и выясняет, есть ли на них средства должника. Если средства были обнаружены, то банк переводит деньги на счет судебного пристава, а тот переводит их истцу.
Итак, есть ряд причин, по которым приставы заблокировали карту ВТБ 24. Что делать дальше также зависит от некоторых обстоятельств. Потому что любое действие судебного исполнителя можно оспорить, но только в том случае если они были неправомерны и нарушили право ответчика.
Что делать, если счет заблокирован приставами
Для начала стоит отметить, что действия клиента во многом зависят от того, какой счет был заблокирован. Если это вклад, то вряд ли с этим можно что-то сделать, здесь действия пристава полностью правомерны. Вы, конечно, должны знать, если у вас долги, например, по штрафам ГИБДД, по налогам, за коммунальные услуги или кредиты. Если средства были взысканы с вас через суд, то вы должны были получить копию судебного приказа.
Нельзя полностью исключать тот вариант, что приставы наложили арест по ошибке, то есть, простыми словами с вашего счета списали деньги в счет погашения чужого долга, или, например, за неоплаченный штраф ГИБДД, который вы ранее оплатили, но платеж по какой-то причине не прошел. Здесь у вас есть все шансы вернуть свои средства. Как действовать:
- Придите в отделение банка ВТБ24 и попросите у сотрудника дать вам выписку со счета, в ней же должно быть указано, кто именно наложил арест, на основании какого документа, имя пристава и адрес отделения ФССП.
- Далее, вам нужно пойти к приставу, только разумнее для начала позвонить, потому что для приема граждан есть определенные часы работы. Вы должны прийти лично к приставу и уточнить причину ареста ваших средств.
Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, какой счет был арестован. Рассмотрим несколько вариантов развития событий.
Арест зарплатной карты
Если у вас заблокировали зарплатную карту ВТБ 24, что делать дальше. Несомненно, ни при каких обстоятельствах, пристав не имеет права вас лишать средств к существованию и блокировать вам доступ к заработной плате. Согласно закону судебный исполнитель имеет право снимать со счетом 560% от вашего дохода, в редких случаях до 70%, если вы имеете высокий уровень дохода. Если на иждивении есть несовершеннолетние дети, тогда вычет может быть снижен до 25%.
Если у вас заблокировали карту ВТБ24, рекомендуется ознакомиться с ФЗ «Об исполнительном производстве», чтобы оценить правомерность действий судебного пристава.
- Для начала обратитесь в банк, чтобы выяснить, кто и на каком основании заблокировал ваш зарплатный счет, к слову, приставы не обязаны выяснять, какой именно счет они блокируют, их задача взыскать долг по решению суда или заявлению иного уполномоченного органа.
- Потом вы обращаетесь в бухгалтерию того предприятия, которое выплачивает вам зарплату и берете справку о доходах за последние полгода, обратите внимание, что в данном документе должен быть указан номер банковского счета, на который предприятие перечисляет средства.
- Затем вы идете в ФССП и пишите заявление на снятие ареста с зарплатного счета и просите сделать копию с подписью и печатью, которое впоследствии может понадобиться вам в качестве доказательства, что непосредственно к судебному исполнителю вы обращались.
То же самое касается счета, на который вы кладете деньги для оплаты кредита или получения детских пособий, алиментов. Данные счета, по сути, не принадлежат своему владельцу, потому что кредитный – это деньги банка, а пособия и алименты выплачиваются держателю карты для содержания третьих лиц, значит, их никто не имеет права взимать.
Последствия
Если вам удастся снять арест со счета и получить доступ к средствам на карте, это еще не говорит о том, что исполнительное производство будет окончено. Пристав будет вынужден принимать иные меры по взысканию долга. В рамках закона пристав будет вынужден описать и реализовать имущество должника, поэтому разумнее предусмотреть это факт. Если вы не готовы расплачиваться собственным имуществом, то вам стоит обратиться в тот судебный орган, который выдал исполнительный документ и ходатайствовать об отсрочке или отсрочке платежа.
Например, исполнительный документ выдал мировой суд, на обжалование которого отводится 10 дней, а срок, соответственно, уже прошел, вам нужно подать заявление в судебный орган о восстановлении срока обжалования, а затем ходатайствовать о пересмотре дела и предоставлении отсрочки либо рассрочки выплаты долга. Не забудьте взять копию заявления, заверенную в канцелярии суда и предоставить судебному приставу с заявлением о прекращении исполнительного производства.
Что будет дальше, определить однозначно невозможно, ведь суд может изменить решение только с согласия истца, а от ответчика понадобятся веские основания для вынесения решения в его пользу. Например, низкий уровень дохода, в связи с чем вы не можете вернуть долг сразу.
Итак, если вы обнаружили, что ваша карта заблокирована, вы можете обратиться либо на горячую линию банка, либо непосредственно в отделение для выяснения причины. Далее, вы будете действовать по обстоятельствам, если блокировка не связана с арестом счета судебным приставам, то сотрудник банка должен проконсультировать вас по дальнейшим действиям.
Банковские карточки активно используются в повседневной жизни. Часто у одного человека имеется несколько видов пластика: дебетовая, зарплатная или кредитка, одного или различных банков. Но случается, что доступ к средствам внезапно ограничен, т.е., заблокирована карта ВТБ 24. Что делать в таких ситуациях? Рассмотрим возможные причины блокировки и варианты решения возникшей проблемы, как разблокировать картсчет и восстановить доступ к деньгам.
Почему могут заблокировать деньги на карте
Причины для установки блокировки на пластике могут быть разные. Также имеет значение вид карточки.
Инициаторами установки блока zdkz.ncz:
- Сам владелец: в случае кражи или утери, причем блок можно установить самостоятельно или обратиться с заявлением в банк, чтобы деньги не могли снять злоумышленники. Также владелец может неправильно трижды ввести пин-код, в результате чего будут заблокированы деньги на карте ВТБ 24. Блок в данном случае был поставлен неумышленно.
- Банк: обычно банк выступает инициатором блокировки, если образовалась задолженность по кредитке (в случае дебетовой карточки поводом может стать неразрешенный овердрафт, который не погашается длительное время). Финансовое учреждение имеет право заблокировать карточку, если по картсчету проходят подозрительные операции, такой блок устанавливается в целях безопасности клиентов, чтобы не возможно было снять сторонним лицам заблокированную сумму.
- По распоряжению суда: возникают ситуации, когда судебные приставы заблокировали карту ВТБ 24. То есть, в банк обратились представители ФССП или истец с решением суда о взыскании задолженности. В таком случае банк обязан приостановить все действия по счетам и картам должника по заявлению судебного пристава, представившего соответственное решение.
Есть несколько причин блокировки карты и денег на ней. Прежде чем решить что делать в сложившейся ситуации, как разблокировать карту и снять с нее нужную сумму денег, нужно точно установить эту причину.
Возможные причины ограничений мы рассмотрели, теперь узнаем, что делать в каждой ситуации, как разблокировать заблокированную сумму.
Блокировка владельцем — как снять сумму
Мы выяснили, могут ли заблокировать карту ВТБ 24 сами владельцы, и по каким причинам. Если владелец неправильно ввел ПИН-код в банкомате, то система автоматически устанавливает блокировку на карточку. Это – один из элементов безопасного использования пластиковых карточек: если код пытался подобрать злоумышленник, то после трехкратного введения попытки прекратятся, а у законного владельца появится дополнительное время на обращения в банк.
Если ошибку совершил сам пользователь, то никаких особых действий предпринимать не нужно: снять деньги с заблокированной карты ВТБ 24 можно будет через сутки, когда блок автоматически снимется. Если деньги требуются срочно, то следует обратиться в банк.
При краже или утрате пластика необходимо обратиться в стационарное отделение с соответствующим заявлением. Следует помнить, что даже если карточка потом найдется, заявление обратной силы иметь не будет. Если по соответствующему заявлению о краже или утере была заблокирована карта ВТБ 24, как разблокировать ее способа не существует. Банк просто перевыпустит карточку и владельцу будет выдан новый пластик, привязанный к действующему карточному счету.
Карту заблокировал банк
В некоторых случаях возможность проводить операции по карточке могут быть ограничены по инициативе банка-эмитента. Повод – подозрительные операции или компрометация карточки, поэтому банк ВТБ 24 заблокировал карту. Что желать, если доступ к средствам был ограничен по непонятной пользователю причине и нет возможности снять деньги?
Обратитесь в отделение или к специалисту на горячую линию ВТБ 24, чтобы узнать как разблокировать карту и снять с нее деньги, если инициатором установки блока стал ВТБ 24
- обратиться в стационарное отделение;
- позвонить на Горячую линию.
То есть, прежде всего, следует выяснить, почему заблокировали карту ВТБ 24. Подозрительными операциями банк-эмитент может назвать иногда даже самые безобидные варианты: снятие слишком крупной суммы или большое число переводов на небольшие суммы за короткое время. Подозрительной могут назвать транзакцию, сделанную во время зарубежной поездки.
Клиент не обязан уведомлять банк о своем отъезде, но необычное место проведения операции может вызвать подозрение. В таких случаях вопрос решается после обращения клиента в банк и подтверждение законности операции. После обращения банк должен разблокировать карсчет, деньги можно будет снять, заблокированная сумма будет доступна в полном объеме.
Если ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту что делать? Нужно выяснять причину блокировки лично или в телефонном режиме. Для кредиток характерным поводом является непогашенная длительное время задолженность. Тут выход только один – требуется выполнить свои обязательства и восстановить кредитный лимит. Чтобы разблокировать карточку потребуется положить деньги на карсчет в достаточном количестве.
Блокировка судебными приставами
Если клиентам – владельцам пластика стала недоступна заблокированная сумма на карте ВТБ 24, то причиной может быть решение суда. Или обращение судебных приставов для его исполнения. В отношении должника было возбуждено дело о возврате долга и судебное решение было принято в пользу кредитора. То есть, в установленном законом порядке за кредитором было признано право на возврат собственных средств за счет имущества должника.
Исполнительный лист дает право истцу или судебным приставам обратиться в любой банк, где имеются счета должника (под это определение попадают дебетовые и зарплатные карточки, на которых расположены собственные средства клиента). Когда говорят, что заблокировали карту ВТБ 24 судебные приставы или кредитор, имеется в виду, что было обращение в банк с предоставлением соответствующих документов.
Разблокировать зарплатную карту, заблокированную судебными приставами на основании решения суда, можно только после исполнения этого решения
В соответствии с действующим законодательством, банк-эмитент после обращения представителей службы ФССП (судебных приставов) обязан ограничить доступ клиента к счетам и карсчетам до момента погашения задолженности. Владельцы не могут снять средства, они списываются в счет долга по мере поступления, если имеющейся заблокированной суммы на картсчету недостаточно для полного погашения задолженности.
Как разблокировать карту
Если приставы заблокировали карту ВТБ 24, что делать? Необходимо исполнить решение суда, то есть, рассчитаться с кредитором в полном объеме. Только так можно разблокировать заблокированную сумму. После этого потребуется обратиться в ФССП и получить документ, свидетельствующий об исполнении решения суда. Только на основании такого документа банк-эмитент сможет разблокировать счета и восстановить доступ к собственным средствам, которые в дальнейшем могут снять владельцы пластика.
Блокировка зарплатной карты банком ВТБ 24
Как разблокировать карточку в каждом случае, рассмотрим подробно. Не каждый вариант блокировки применяется для всех видов пластика. Например, дебетовые и зарплатные карточки практически не блокируются самим банком за задолженность. Даже в случае неразрешенного овердрафта он обычно погашается, когда на счет поступают деньги.
Для зарплатной карточки существует еще одна причина: если ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту, выпущенную в рамках зарплатного проекта, то ее действие могло быть приостановлено работодателем. Если сотрудник уволился и не сдал карточку, то ее могут просто исключить из з/п проекта, в таком случае операции будут приостановлены.
Заключение
Мы рассмотрели наиболее типичные ситуации, в которой может быть заблокирована карта ВТБ 24. Что делать и как разблокировать, зависит исключительно от повода установки ограничений (нужно уточнить, кто был автором блокировки, сам банк, владелец пластика или представители закона — судебные приставы). Если клиент их не знает, то начать следует с визита в стационарное отделение или телефонного звонка на номер Горячей линии. Зная причину, можно будет решить проблему предусмотренным для этого способом, чтобы заблокированная сумма (полностью или частично) снова стала доступна для снятия.
6 способов разблокировать карту ВТБ
Блокировка карты в ВТБ 24– процесс приостановления всех операций с ней. Сделать это может как владелец пластикового устройства, так и банк. Но если с ограничением функционала платежного инструмента по инициативе человека все понятно, то почему банки могут быть инициаторами приостановления его действия, неясно. Точно так же непонятно, как разблокировать карту ВТБ и в каких случаях это сделать невозможно.
Причины
Произошли ошибки при вводе ПИН-кода
При допущении трех ошибок по вводу ПИН–кода банкомат автоматически блокирует пластиковый инструмент для перевода и выдачи денег. Чтобы разблокировать его, придется обращаться в банк.
Как разблокировать карту ВТБ 24, если запрет был наложен судебными приставами (ФССП)?
Такое может случиться, если судья наложил арест в результате судебного решения и исполнительного листа, на основании которого было возбуждено исполнительное производство. Наложить арест могут в том случае, если человек задолжал коммунальным предприятиям по услугам; если он не платит алименты; не погашает штрафы, пеню; не возмещает ущерб потерпевшей от правонарушения стороне и т. д.
Чтобы восстановить функционал «пластика», следует обратиться в ФССП с письменным заявлением-просьбой. Специалист может снять ограничение только в том случае, если человек выполнит обязательства. Если он это сделает, тогда пристав отправляет в банк письмо о закрытии исполнительного производства. В этом случае банку разрешается снять ограничения и платежный инструмент быстро разблокируется.
Как разблокировать карту ВТБ банка, если закончился срок ее действия?
Любой платежный пластиковый инструмент имеет ограниченный срок действия. Связано это с износом самого устройства. Узнать срок действия «пластика» можно, посмотрев на его лицевую сторону, где указывается месяц и год.
По окончанию срока действия система автоматически блокирует его. Чтобы и дальше можно было пользоваться им, человек должен пойти в банк, сообщить о своей проблеме и заказать услугу перевыпуска.
Как разблокировать карту ВТБ банка: другие случаи
ВТБ 24 может приостановить действие «пластика», если:
- Заподозрит человека-держателя платежного устройства в мошенничестве;
- Карта, с которой производится платеж, находится в базе мошенников;
- ВТБ заподозрил, что деньги снимаются незаконно, орудуют мошенники;
- Человек снимает средства из-за границы. Прежде чем отправляться за рубеж, необходимо оповестить финансовое учреждение о том, что карта тоже будет за границей. Если организация не будет уведомлена о миграции платежного инструмента, то зарубежную транзакцию он воспримет как нестандартную операцию, примет ее как результат действия мошенников;
- У сотрудника ВТБ банка есть подозрения на то, что данные с пластикового устройства были скопированы мошенниками с помощью скимминговых устройств, незаконно установленных в банкоматах.
Прежде чем звонить или обращаться в банк и узнавать, как разблокировать банковскую карту ВТБ 24, необходимо проанализировать и выяснить, по какой причине человеку могли отказать в доступе.
Как разблокировать карту ВТБ 24: алгоритм
Если кредитную, зарплатную, дебетовую карту банка заблокировали судебные приставы, тогда нужно четко знать, как разблокировать банковскую карту ВТБ:
- Пойти в ФССП;
- Отыскать ответственного пристава, у которого находится исполнительное производство.
- Расспросить специалиста о причинах инициирования исполнительного производства.
- Погасить все обязательства, указанные в исполнительном производстве. Только после этого можно снова отправиться к приставу и написать заявление на восстановление доступа к карте.
Как разблокировать карту ВТБ 24 через телефон?
Если причиной блокировки стало введение неверного ПИН-кода или инициатива исходила от самого владельца карты банка, тогда ему можно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 100–24–24. Все звонки по Российской Федерации являются бесплатными.
Прежде чем звонить по этому телефону, нужно подготовить следующую информацию:
- Паспортные данные владельца;
- Номер сотового;
- Сумму (приблизительно), которая была на счету;
- Проверочное слово (девичья фамилия матери или другое слово).
Если человек удачно пройдет процедуру идентификации личности, тогда он может рассчитывать на то, что его пластиковое устройство для безналичного расчета будет разблокировано в течение 30 минут после совершения звонка.
Как разблокировать карту ВТБ 24 путем обращения в отделение банка ВТБ 24?
Если не удалось активизировать инструмент по телефону, тогда нужно пойти в ближайшее отделение ВТБ и сделать запрос на разблокировку. Если причиной ограничения стала задолженность перед финансовым учреждением, тогда для начала нужно погасить ее и только после этого банковский сотрудник одобрит заявку.
Активация через интернет в режиме онлайн
Активировать функциональность платежного инструмента посредством онлайн-банкинга нельзя. Но на сайте можно найти другую полезную информацию – номер горячей линии, чтобы позвонить по телефону и сообщить о проблеме. Также можно узнать график работы отделения, его месторасположение.
Разблокирование карты военнослужащего
Сложности с восстановлением функционала карты нередко возникают у лиц, служащих в армии. Чтобы восстановить банковскую зарплатную карту, владельцу «пластика» желательно самому обратиться в ВТБ 24 (если есть такая возможность) или позвонить по телефону на горячую линию.
Через интернет пройти процедуру разблокировки не получится.
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию касательно блокировки карты, желательно до момента вступления на службу оформить доверенность на близкого и надежного человека, который в случае блокировки карты сможет на законных основаниях пойти в отделение финансового учреждения и открыть доступ к электронному устройству.
Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована в результате хищения?
Восстановить функционал платежного инструмента в этом случае уже не получится. Требуется перевыпуск. Обычно на это уходит не больше 1 недели. Если же клиенту нужно совершать платежи и переводы в срочном порядке, тогда за дополнительную плату он может ускорить процесс перевыпуска.
Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована из-за подозрений в мошенничестве клиента?
Если подозрения банка оправданы, тогда человек попадает в «черный список». В этом случае его платежное средство не подлежит восстановлению. Если сотрудник финансового учреждения допустил ошибку и случайно заблокировал счет, тогда по заявлению клиента он должен на месте восстановить функциональность платежного инструмента.
Прежде чем попытаться восстановить доступ к платежному инструменту для перевода, обналичивания денег, для начала нужно подумать, по какой причине финансовое учреждение ограничило доступ.
Если инициатором ограничения доступа ранее был сам владелец, тогда разблокировать «пластик» можно по телефону, интернету, путем обращения в банк. Если инициатором стало само отделение финансовой структуры, тогда следует позвонить по банковскому номеру телефона или прийти в отделение, решить вопрос с разблокировкой.
Заблокирована карта ВТБ24 — что делать?
Для держателей банковских карт (зарплатных или кредитных) ситуация с ограничением доступа к счету является не самой приятной, особенно, если клиент находится в отъезде. Например, если заблокирована карта ВТБ 24, то есть несколько вариантов восстановления доступа. Как именно нужно действовать, зависит от того, по какой причине банк заморозил счет. Иногда доступ ограничивают из-за задолженностей судебные приставы. Кроме того, заблокировать кредитку банк может из-за подозрительных операций с ней.
Блокировка карты ВТБ24
Несмотря на то, что отсутствие доступа к своей карте мало кого способно обрадовать, банк применяет эту меру исключительно в интересах клиента. Например, заблокирована карта ВТБ 24 может быть в случае, если кто-то завладел чужой кредиткой и ошибся при вводе ПИН-кода трижды. Это предотвратит неправомерное использование денег с карты.
Однако доступ к счетам ограничивается и по другим причинам. Чаще всего это связано с задолженностями владельца карты по кредитам в этом банке или любом другом. Чтобы была заблокирована карта ВТБ 24, финансовому учреждению нужно письменное разрешение её держателя на подобные меры, которое все держатели дают или не дают при оформлении пластика. Также ограничить доступ могут судебные приставы по решению суда.
Причины
Если вашу кредитку заблокировали, то причин для этого может быть несколько:
- Клиент потерял карту и сам обратился с просьбой остановить ее обслуживание. Подобные меры являются обязательными, в случае, если пластик украден или потерян и клиент не знает, где искать карточку. Через несколько дней после блокировки следует написать заявление в банк на перевыпуск кредитки.
- Клиент не изъял пластик из терминала вовремя и устройство проглотило его. В этом случае заблокирована карта ВТБ 24 будет всего 24 часа. Если инструмент не поврежден, то доступ к нему будет восстановлен автоматически. В противном случае придется писать заявление на перевыпуск кредитки.
- Если владелец карты меняет фамилию, то пластик также временно блокируется, пока владелец не получит новый паспорт.
- Если служба безопасности банка заметила подозрительную активность в использовании кредитки, то заблокирована карта ВТБ 24 может быть без предварительного предупреждения финансовой организации.
- Все банковские инструменты имеют ограниченный срок использования. Например, если у вас есть зарплатная карта, то ее могут заблокировать по причине истечения определенного срока. В этом случае она подлежит бесплатному перевыпуску.
- По постановлению суда на денежные средства клиента могут наложить арест судебные приставы. Это происходит, если владелец карты является должником по кредитам в этом или других банках.
Уточните причину блокировки зарплатной или кредитной карты в отделении банка или по звонку на горячую линию
Самой нежелательной является ситуация, когда заблокировали зарплатную карту ВТБ 24, что делать в этом случае? Нужно отправиться в банк или службу судебных приставов, где владельцу пластика выдадут соответствующее постановление на разблокировку пластика. Способ восстановления доступа нужно выбирать, в зависимости от причины блокировки счета.
Способы восстановления доступа
Паниковать при обнаружении того, что ваша кредитка временно не обслуживается не стоит. Причины для этого бывают разные, но как правило, банк действует в интересах клиента.
Держатель может обратиться в отделение финансового учреждения лично или по телефону, чтобы узнать, по какой причине доступ к счету закрыли. После этого будет ясно, как действовать дальше.
Например, кредитку украли или она потеряна. В этом случае нет смысла восстанавливать пластик и клиент пишет заявление на перевыпуск карты в банк. Досрочная замена кредитки – платная услуга, за нее взимают 150 рублей со счета.
Очень часто ПИН-код вылетает из головы и сам владелец карты вводит несколько раз неверную комбинацию. Служба безопасности банка воспринимает это, как подозрительные действия с картой и приостанавливает ее обслуживание на 24 часа.
Если заблокирована карта ВТБ 24 из-за неверного введения пароля, который у клиента имеется дома (на конверте или записан где-то), то достаточно позвонить по номеру техподдержки: + 7 800-100-24-24. Сотрудник кол-центра задаст пару стандартных вопросов для идентификации личности, после чего обслуживание пластика возобновят.
Разблокируйте зарплатную карту в отделении банка, либо через горячую линию, если восстановили забытый ПИН-код. Или обратитесь за перевыпуском карты, в случае её утраты.
Чтобы пройти идентификацию нужно назвать:
- Данные паспорта;
- Кодовое слово;
- Остаток средств на счету.
В некоторых редких случаях с помощью телефонного звонка не удается решить проблему и приходится отправляться в офис. Здесь нужно будет предъявить карту и паспорт. Если кредитки при себе у клиента не будет, то банк сочтет ее утерянной и выпустит новый пластик взамен.
Разблокировка карты из другого города
Особенно затруднительной ситуация с приостановкой обслуживания становится в тех случаях, когда держатель пластика находится в отъезде. Необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, где есть вся информация о том, почему заблокирована карта ВТБ 24.
Информация обо всех офисах, адресах и номерах телефонов финансового учреждения есть на официальном сайте банка. Здесь есть даже данные о загруженности отделений в конкретное время суток. Если причиной блокировки стало окончание срока действия пластика, то банк автоматически выпускает новую карту. Если же причиной был неправильно введенный ПИН-код, то можно легко восстановить доступ по телефону в службу поддержки или через любое отделение банка по паспорту.
Получение денег с заблокированной карты
Главной проблемой для держателей пластиковых банковских карт при блокировке становится то, что они не могут использовать свои деньги со счета. Если в некоторых финансовых учреждениях получить средства можно в офисе банка по паспорту и соответствующему заявлению (без предъявления карты), то в ВТБ это невозможно.
Получить денежные средства с заблокированной зарплатной карты ВТБ в отделении банка по паспорту невозможно. Клиент может перевыпустить карту, либо написать заявление и получить средства через 45 дней.
В данной финансовой организации есть два способа, как получить свои деньги, когда заблокирована карта ВТБ 24:
- Клиент приходит в отделение, где пишет заявление на перевыпуск пластика и получает новый пластик через 2 недели.
- Клиент пишет заявление на закрытие счета и получает все деньги через 45 дней.
Зарплатная карта заблокирована приставами
В настоящее время огромную популярность получили кредитные карты. Их очень удобно использовать, когда нужны деньги на непредвиденные покупки. В случае непогашения долга во время льготного периода, клиент может дальше использовать заемные средства, если внесет минимальный платеж. Если по каким-то причинам, заемщик не выполняет свои обязательства по кредитному договору, банк или судебные приставы могут приостановить обслуживание счета.
Как правило, ВТБ автоматически возобновляет обслуживание, если клиент внес платеж, через 24 часа после зачисления средств на счет. При этом важно учитывать, что нужно не только погасить долг, но и выплатить штраф за просрочку.
Обратитесь в ФССП если ваша зарплатная карта ВТБ24 заблокирована приставами по причине неоплаченной задолженности по кредиту
Если доступ ограничили к счету, на который перечисляют заработную плату, то действовать нужно по-другому, а именно:
- Обратиться в службу судебных приставов, к тому, кто наложил арест и ведет исполнительное производство относительно владельца карты;
- У судебного пристава клиент должен взять копию исполнительного производства по своему делу. Кроме того, у этого же сотрудника можно получить всю информацию о том, почему и на каких основаниях была заблокирована зарплатная карта ВТБ 24, и кто был инициатором этой меры;
- После этого, клиент должен заполнить заявление и может разблокировать свой пластик. Рекомендуется сделать два экземпляра, один из которых оставить в ФССП, а второй забрать себе. В случае потери заявления по второму экземпляру легко можно будет восстановить документ.
Заключение
В настоящее время пластиковые карточки есть практически у каждого гражданина. Их удобно использовать, ведь большинство магазинов, кафе, салонов красоты принимают кредитки. Заблокирована карта ВТБ 24 может быть в случае, когда клиент ошибся при вводе ПИН-кода, не заплатил кредит (службой судебных приставов) или потерял этот инструмент. Действовать в этой ситуации нужно, с учетом причины блокировки, которую можно выяснить в офисе ВТБ.
По какой причине заблокировали карту ВТБ 24: основания для блокировки и действия по разблокированию
Банк ВТБ 24 обслуживает частных клиентов и небольшие компании с 2005 года и является одним из крупнейших российских банков с господдержкой. На настоящее время у банка есть ряд крупных зарплатных проектов, в том числе и федеральных. Банковские карты представляют собой удобный финансовый инструмент, однако любой из пользователей может столкнуться с тем, что ему заблокировали карту ВТБ 24. В чём причины блокировки, и как вернуть пластику работоспособность? Можно ли сделать это онлайн или при помощи мобильного, не посещая офис банка? Попробуем разобраться.
Какие карты выпускает ВТБ 24?
У банка есть несколько вариантов карточек для разных целей:
- зарплатные;
- дебетовые;
- кредитные;
- с индивидуальным обслуживанием (в рамках пакета «Привилегия»);
- предпринимательские.
Причины блокировки
Вне зависимости от вида карты её могут заблокировать. Как это проверить? Очень просто: по карте не будут доступны какие-либо операции.
Под блокировкой понимается операция, после которой клиент не имеет возможности производить никаких действий со средствами, размещёнными на карте. Блокировка карты может произойти как по инициативе клиента, так и по инициативе банка.
По инициативе клиента
Для блокировки карточки ВТБ 24 клиенту нужно позвонить на выделенный номер банка 8-800-100-24-24, если:
- Карта утеряна или есть основания думать, что её украли.
- Данные карты могли попасть в руки аферистов.
- Карта застряла в терминале или банкомате. Основной проблемой в данной ситуации может стать её кража или использование данных пластика в мошеннических целях.
По инициативе банка
В чём могут быть причины блокировки банковской карточки (зарплатной и любой другой) финансовым учреждением? Банк в одностороннем порядке инициирует блокировку пластиковой карты в следующих случаях:
- Карта находится в процессе перевозки. В целях безопасности при пересылке карт из одной точки в другую банк держит их заблокированными. При выдаче клиенту они разблокируются сотрудником банка или самим получателем.
- Кредит по кредитной карте не оплачен вовремя, карта блокируется до пополнения кредитного счёта.
- Владелец карты подозревается в мошенничестве. Например, неверно трижды ввёл пин-код (блокировка на сутки), оплачивал товары онлайн или многократно снимал средства в разных банкоматах. Любая подозрительная деятельность будет блокироваться банком во избежание хищения средств клиента.
- По сигналу платёжной системы. Блокировка происходит, если подозрительную активность карты отследила платёжная система, которая является посредником между банком и обладателем пластика.
- При нарушении правил использования карты. Если владелец пытается незаконно легализовать средства или использует карточку не по назначению, а также уклоняется от уплаты налогов или обналичивает крупные суммы без ведома банка, обслуживание карты прекратится. Согласно Федеральному закону № 115 от 7 авг. 2011 банк имеет на это право, одновременно предложив клиенту посетить офис для решения ситуации и анализа последних транзакций.
- Связь банка с клиентом утрачена. Если клиент не выполняет условия банковского договора и связаться с ним невозможно, обслуживающая организация может прекратить договор. Блокировка счёта банком приведёт в офис даже самого несговорчивого клиента.
- По требованию суда. Любой банковский счёт подлежит блокировке, если такое решение принято судебными органами. Разблокировать карту в этом случае можно будет только по решению суда.
- Истёк срок действия пластика. После того как карта отслужила положенное время, она блокируется банком. Однако специально её разблокировать владельцу не нужно. Банк автоматически выпускает новую карту и выдаёт её клиенту сразу же после окончания действия старой. Для получения нового пластика нужно прийти в офис, где карта была оформлена.
Примечание 1. Вопрос «Сколько по времени разблокируется карта» связан с причинами блокировки.
Способы разблокирования карты ВТБ 24
Итак, что делать в этой ситуации? Какие возможности по возобновлению доступа к своей карте доступны клиентам ВТБ 24? Рассмотрим ниже.
Как разблокировать онлайн?
Можно ли решить проблему в режиме онлайн? Через интернет разблокировать пластиковую карту ВТБ 24 нельзя! На сайте можно найти лишь номер телефона горячей линии или адрес ближайшего офиса банка, а также заказать обратный звонок специалиста. Разблокировать карту можно другими способами, например, по телефону.
Через телефон
Этот вариант считается самым доступным и удобным способом возвращения работоспособности карты. Итак, для того чтобы разблокировать карту ВТБ через телефон, нужно:
- Заказать обратный звонок на сайте банка или самостоятельно дозвониться оператору на горячую линию ВТБ. Неподалёку нужно иметь паспорт, договор с банком и карточку.
- После соединения со специалистом он попросит продиктовать Ваши паспортные данные, баланс карты и кодовое слово, то есть пройти процедуру идентификации.
- Если владелец карты будет успешно идентифицирован, то разблокирование карты произойдёт в течение получаса с момента подачи заявки.
Через суд
Если карта была заблокирована в связи с судебным постановлением, звонить в банк бесполезно — разблокировать её сможет только суд.
Чаще всего судебная блокировка происходит в связи с неисполнением каких-либо налоговых обязательств.
Порядок действий при блокировке карты по суду:
- Нужно посетить службу судебных приставов и выяснить, какому сотруднику поручили Ваше дело.
- Написать заявление на возвращение доступа к счёту (в 2 экз.) и заверить печатью судебной организации.
- Взять копию постановления об открытии делопроизводства. Уточнить, по каким причинам произошла блокировка, и кто был её инициатором.
- Заполнить бланк, который предоставят в отделении банка, и если дело успешно закроют, то доступ к карте будет восстановлен.
В офисе банка
Независимо от причины блокировки пластика именно визит в офис банка поможет решить проблему с возобновлением доступа к счёту.
Для посещения банка понадобится паспорт и договор, а также заблокированная карта (если она у владельца).
Обобщение сведений
Итого — какие же существуют причины блокировки карты, и что с этим можно поделать?
Таблица 1. Карта заблокирована: причины и варианты действий.
№ п/п | Причина блокировки | Варианты разблокировки | ||
Офис банка | Горячая линия | |||
1 | Трижды неверно введен пин-код | + | + | |
2 | Подозрение в мошеннической деятельности (блокируется службой безопасности) | Нельзя разблокировать, только перевыпуск | ||
3 | Потеря, кража. (по заявлению клиента) | Не подлежит разблокировке, только перевыпуск | ||
4 | Закончен срок действия (точная информация о нем есть на лицевой стороне карты) | + | + | |
5 | Блокировка при получении | Разблокируется только в банкоматах ВТБ 24 путём ввода пин-кода и совершения одной операции | ||
6 | Блокировка приставами (на основании постановления суда) | Разблокирует банк при наличии постановления об отмене блокировки | ||
7 | Нарушение владельцем условий договора | Не подлежит разблокировке | ||
8 | Образование просроченного долга сроком свыше 30 дней |
Заключение
Для разблокировки карты ВТБ 24 нужно выяснить, почему банк заблокировал пластик своего клиента, и действовать, исходя из этой причины. Если карту заблокировали в связи с решением суда, то обращение в банк будет вторичным, а во всех остальных случаях визит в офис и звонок на горячую линию ВТБ помогут решить проблему. Игнорировать проблему не стоит, даже если срок действия карты подходил к концу. Лучше разобраться в ситуации, чтобы не стать жертвой мошенников и не иметь проблем с законом или с банком.