Росинтел как сменить тариф - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Росинтел как сменить тариф

Как сменить тариф Ростелеком?

Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

  1. Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
  2. Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
  3. Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

  1. Войдите в кабинет с вашим логином и паролем. (https://lk.rt.ruили в приложении).
  2. Выберите нужный раздел – если вы используете ТВ, то телевидение; если интернет, то интернет и т.д.
  3. Ознакомьтесь с вашим текущим тарифом и проверьте, нет ли по нему задолженности. Если долг присутствует, сначала необходимо его оплатить (можно сделать сразу же при помощи банковской карточки).
  4. Если долгов нет, нажмите кнопку «Сменить тарифный план» и ознакомьтесь с теми пакетами, что вам доступны для подключения.
  5. Выберите нужный пакет и согласитесь с переходом.
  6. Списание средств на новый тариф может произойти как сразу же, так и на определенную дату. Например, если вы меняете подписку на каналы, то новая сумма может быть списана на начало следующего расчетного периода.

Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.

Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

  1. Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
  2. Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
  3. Выберите тот пакет, что вам подошел.
  4. Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
  5. Пролистайте вниз страницы.
  6. Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».

Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

  1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
  2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
  3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
  4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
  5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

Личный кабинет Росинтел

Системы удаленного доступа к счетам во многом облегчают жизнь простых пользователей. Можно легко узнать всю необходимую информацию, подключить или отключить услуги, сменить тариф, внести платеж. Все это делается за пару кликов мышкой, не нужно куда-то ехать и выбирать определенное время, чтобы попасть в офис. Личный кабинет Росинтел предназначен для клиентов данного интернет-провайдера. Он позволяет быть всегда в курсе актуальных новостей, контролировать расходы, решать всяческие несложные вопросы, связанные со счетом. Компания предлагает не только интернет, но и спутниковое телевидение в комплекте.

Клиенты могут сами выбирать набор необходимых услуг, в личном кабинете есть возможность подключить понравившийся тариф или сменить его. В качестве бонуса данный провайдер предлагает всем подключившимся пользователем бесплатную лицензию на один из известных антивирусов. Удобная возможность – осуществлять платежи напрямую, при помощи онлайн-сервиса. Это позволяет быстро вносить деньги, пополнение счета происходит практически мгновенно. При этом система отличается высокой безопасностью, поэтому клиенты могут не беспокоиться за свои финансовые средства.

Росинтел работает почти 20 лет и предоставляет телекоммуникационные услуги в Туле и Московской области. К ним относится предоставление выделенной линии интернет и кабельное телевидение и видеонаблюдение. Компания нацелена на постоянное развитие и оказание услуг в соответствии с современными стандартами. Именно поэтому у росинтел довольно длительное время есть специальный личный кабинет, которым может пользоваться абонент.

Оставить свою заявку на подключение абонент может прямо на сайте, нажав на кнопку подключиться. Там потребуется ввести персональные данные, адрес, телефон. В ближайшее время менеджер росинтел свяжется с клинетом.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет росинтел позволяет производить следующие операции:

  • постоянно контролировать состояние лицевого счета абонента;
  • подавать заявку на подключение новых услуг, смену тарифного плана, временное отключение от доступа услуг;
  • просматривать параметры текущего тарифного плана
  • пополнять лицевой счет;
  • получать специальные бонусы за оплату услуг;
  • просмотр записей видеокамер, доступных для абонента;
  • отслеживать предложения компании и новости;

Как проверить баланс в личном кабинете Росинтел?

Любому пользователю важно знать, сколько денег осталось на счете. Как проверить баланс в личном кабинете Росинтел? На главной странице сайта провайдера существует специальная ссылка, ведущая в личный кабинет. Если при переходе возникает надпись об ошибке сертификата безопасности, нужно выбрать пункт – продолжить открытие этого веб-узла. Тогда появится окошко, в которое нужно ввести логин и пароль. После этого вы сможете попасть на личную страницу. Там будет указан остаток средств на вашем счете.

Если у вас тарифный план, предполагающий ежедневное списание, вы можете вносить деньги в любое время, сумма при этом не регламентируется, главное, чтобы она была выше определенного платежа, который будет списан за день, в рамках действия услуги. Абонентам, выбравшим ежемесячную оплату, необходимо иметь на счету сумму, согласно своему тарифу, которая будет списываться первого числа каждого месяца. За осуществление платежей в режиме онлайн не снимается комиссия. При оплате услуг банковской кредитной картой клиенты могут получать бонусы. В личном кабинете можно внести необходимую сумму с карты, указав платежные данные: номер и код CVV2(CVC2). Информация не сохраняется в системе, поэтому вам не нужно беспокоиться о безопасности.

Читайте также:  Как Закинуть Деньги На Киви Через Терминал

Вход в личный кабинет Росинтел

Чтобы совершить вход в личный кабинет Росинтел, нужно являться клиентом данного провайдера. При регистрации каждый новый пользователь получает карточку с идентификационными данными, логином и паролем. Для входа нужно сначала зайти на официальный сайт компании, где в верхнем углу присутствует ссылка на личный кабинет. После этого откроется страница с формой входа. Если данные пользователя указаны верно, то вы попадете в кабинет и сможете посмотреть актуальную информацию, подключить услуги или пополнить счет. Возникли сложности, которые не получается решить самостоятельно? Тогда стоит обратиться в техподдержку, в соответствующем меню можно найти руководство пользователя, форму для сообщения об ошибке на сайте или контакты сотрудников, если вам нужна личная консультация.

Компания Росинтел долгое время предоставляет услуги связи, поэтому клиенты могут рассчитывать на хорошее качество соединения, а также своевременную поддержку при необходимости. Тарифные планы постоянно совершенствуются и обновляются, ознакомиться со всеми доступными предложениями можно в личном кабинете, там же можно сменить тариф, если старый по каким-то причинам перестал устраивать.

Регистрация в личном кабинете Росинтел

Для использования сервиса удаленного доступа необходима регистрация в личном кабинете Росинтел. Она проводится автоматически, когда новый пользователь подписывает договор в офисе компании. Ему выдаются документы, в которых указаны идентификационные данные. Этого достаточно, чтобы попасть на личную страницу. Кабинет не нужно дополнительно активировать во время первого использования, от вас потребуется только ввести логин и пароль. При этом каждый сам выбирает, нужна ли ему подобная услуга, кто-то может вообще не пользоваться кабинетом.

Однако сервис предлагает многочисленные удобные возможности, поэтому стоит хотя бы попробовать оценить их. Гораздо удобнее совершать платежи из дома, не платя лишней комиссии в терминале. Также можно без проблем узнавать новости провайдера, следить за появлениями новых тарифов и переключаться на них без поездок в офис. Все это значительно экономит ваше время, превращая сложные действия в простые, выполнимые за пару нажатий клавиш. На главной странице расположены номера техподдержки, которая поможет вам, если возникнут затруднения. Удобно, что компания позаботилась об экономии, предоставив отдельные номера для абонентов известных сотовых операторов.

Мобильное приложение личного кабинета

Специального мобильного приложения для входа в личный кабинет на данный момент не предусмотрено. Хотя для клиентов, кто пользуется исключительно мобильными устройствами, и не имеет дома персонального компьютера, было бы удобно так заходить в кабинет. Не исключено что по мере расширения количества клиентов, обслуживаемых в компании, и их запросов, приложение появится. Сейчас же можно зайти в кабинет через планшет или телефон с помощью своего браузера (опер, гугл и т.д.). под своим паролем. Личный кабинет будет отображаться как и на компьютере.

Клиентская поддержка через кабинет

Через личный кабинет росинтел можно подавать заявки на смену тарифного плана, временное приостановление доступа к услугам. Помимо этого можно обращаться к специалистам за консультацией, подачей заявки на неработоспособность сети и другое.

  • (48762) 7-30-06;
  • 7-33-46 служба технической поддержки клиентов;
  • 8 (910) 077-25-25 для абонентов МТС;
  • 8 (961) 267-99-22 для абонентов Билайн;
  • 8 (920) 775-75-72 для абонентов Мегафон.

На сайте Росинтел есть меню, часто задаваемые вопросы пользователей. Ознакомиться с ним можно после регистрации в кабинете.

Как отключить личный кабинет?

Отключение личного кабинета росинтел происходит автоматически при аннулировании договора обслуживания. Специально для отключения заявку подавать не потребуется.

Правила безопасности и конфиденциальности

Политика обработки персональных данных подробно изложена на официальном сайте росинтел.

Обработка данных происходит с письменного согласия клиента в момент подписания договора на обслуживание. Компания берет на себя обязательства не передавать данные посторонним лицам, без согласия на это клиента. В случае, если клиент считает, что обработка его персональных данных производится не в соответствии с законодательством, то он имеет право обращаться в органы по защите своих прав.

Смена тарифа Ростелекома

У многих клиентов сети Ростелеком довольно часто возникают вопросы касательно смены текущего тарифа с переходом к более выгодному тарифному плану. Причем выгодному не только с позиции финансовых затрат, но и доступных в пакете услуг и функционала.

Для переключения на другой тариф в некоторых ситуациях хватает и информации с экрана ПК. Можно также воспользоваться сотовым или стационарным телефоном. Но иногда не обойтись без консультации специалиста, который также расскажет обо всех новых предложениях оператора и реализуемых им услугах. В Ростелеком для замены тарифа на новый функционирует группа консультантов техподдержки.

При обращении будет предложено провести смену тарифа с одновременным ознакомлением клиента с условиями его задействования. Действуют определенные правила касательно смены тарифа. Сделать это можно всего раз в месяц, но не позднее 10 дней до завершения периода его функционирования. После рассмотрения поданной заявки можно рассчитывать на переход уже с начала последующего месяца. При более позднем оформлении заявки ждать ее подтверждения придется еще месяц.

Как поменять тариф «Ростелеком»

Процедура замены совершенно бесплатная и занимает немного времени. Для этого можно воспользоваться одним из следующих способов:

  • Посредством сервиса техподдержки;
  • С помощью своего кабинета;
  • Прямо в представительстве компании;
  • Посредством своего сотового.

Через службу технической поддержки

Это наиболее простой и беспроблемный способ смены тарифа. Для этого нужно воспользоваться помощью специалиста компании. Для связи с ним следует провести звонок на номер 8-800-100-08-00. Возможен и набор добавочного номера 8-800-300-18-00. После звонка необходимо дождаться ответа представителя оператора и рассказать ему об имеющейся проблеме.

Для смены текущего тарифа требуется озвучить номер своего счета. После этого консультант предоставит полную информацию по всем доступным на данный момент предложениям и поможет определиться с выбором более всего подходящего из них. Это удобный и совершенно незатратный по времени вариант смены своего тарифа. Можно также проконсультироваться со специалистом и касательно иных способов проведения смены тарифного предложения.

Через личный кабинет

Но вполне можно обойтись и без утомительного похода в офис оператора. Выполнить все требуемые процедуры без проблем можно и с помощью того функционала, который представлен в кабинете пользователя. Такой вариант решения проблемы будет оптимальным для той категории клиентов, которые желают вести полный контроль над активными услугами и управлять ими в любой период времени по своему желанию.

Для проведения замены тарифа посредством личного кабинета потребуется предварительное регистрирование в системе. Сделать это очень просто. Требуется лишь указать уникальный логин и пароль в специально предназначенной для этого форме. Полученное в ответ смс-уведомление нужно будет прописать в строке подтверждения. После этого аккаунт считается полностью сформированным. Перед сменой тарифа следует предварительно удостовериться в наличии подключения к интернету в своем кабинете. После этого можно проводить гибкое управление всеми возможностями сети.

В верхней части экрана нужно выбрать категорию с услугами и перейти на вкладку с опцией домашнего интернета. Именно там и располагается пункт с указанием текущего тарифа, а также команда по его замене. Следует тщательно ознакомиться с перечнем актуальных предложений и подобрать себе более всего выгодный вариант. Обязательно выделение пункта, который указывает на согласие пользователя с условиями публичной оферты. Далее нужно подтвердить все сделанные в системе изменения и дождаться успешного завершения текущей операции.

При сложностях с самостоятельной сменой актуального на данный момент тарифа следует попробовать провести его замену иными способами.

В офисе компании «Ростелеком»

При отсутствии уверенности в возможности самостоятельной смены тарифа следует воспользоваться помощью сотрудников ближайшего отделения оператора. Переход на домашний интернет с оплатой по иному тарифу доступен не более одного раза на протяжении месяца.

Читайте также:  Когда приходят квитанции за квартиру

Узнать расположение ближайшего офиса компании можно на офсайте оператора. Обязательно стоит взять туда личный паспорт. Консультанты предоставят исчерпывающие данные касательно актуальных предложений, а также помогут с выбором более всего выгодного и оптимального для вас тарифного плана.

Для замены тарифа на иное предложение потребуется подготовить заявление по предложенной сотрудниками форме. Рассмотрение заявки занимает несколько дней. Пользование обновленным тарифным планом станет возможным с начала следующего месяца.

На мобильном телефоне

Для замены тарифа посредством сотового следует ввести номер 630. В соответствии с предлагаемыми подсказками далее нужно выбрать более всего актуальный тариф. С помощью автоответчика и его рекомендаций можно будет провести беспроблемную смену тарифного предложения. После отключения соединения абоненту будет отправлено уведомление, которое и подтвердит все совершенные им действия.

Если на протяжении нескольких часов смена тарифа не произошла, то следует обратиться за помощью в техподдержку оператора.

Как сменить тариф на домашнем телефоне

Оформить все это можно прямо в пользовательском кабинете или в ближайшем подразделении компании. Для первого способа потребуется наличие ранее зарегистрированного аккаунта в системе. После выбора требуемого пункта меню следует принять условия представленной публичной оферты и подтвердить все ранее проведенные в системе действия. Можно также воспользоваться помощью консультантов оператора и оформить типовое заявление в одном из офисов компании по своему выбору.

Тарифы «Ростелеком» на домашний телефон в Московской области

Оператор предлагает для абонентов в пределах МО сразу 5 пакетов с услугами. Предусмотрена беспроблемная замена тарифа на каждый из них по выбору пользователя:

  • «Безлимитный» – плата за ежемесячное пользование равна 502 рублям;
  • «Комбинированный 350» – пользование на протяжении месяца обойдется в 334 рубля;
  • «Комбинированный 450» – сумма услуг по этому предложению оценена в 374 рубля;
  • «Социальный» – в его рамках придется заплатить всего 234 рубля.

Смена тарифного предложения возможна самостоятельно или с помощью представителя компании.

Опции и дополнительные услуги

Абоненты сети имеют возможность не только сменить тариф по своему желанию, но и получить дополнительно ряд определенных опций. Среди них:

  • «Ночной период» – повышение скорости работы в сети в ночной период времени;
  • Антивирусное ПО – подключение лицензионных приложений для защиты гаджета абонента от различных вредоносных атак и вторжений.

Абоненты домашнего ТВ в цифровом формате дополнительно получают такие услуги:

  • Внесение средств на счет посредством своего ТВ;
  • Активирование дополнительных тематических каналов.

Для абонентов, которые пользуются домашним телефоном, предусмотрены такие возможности:

  • Подбор более всего привлекательного для себя номера;
  • Пользование дополнительными подписками без наименьших ограничений;
  • Переадресация всех поступающих вызовов;
  • Активация модуля для определения номера;
  • Задействование при разговоре второй линии с абонентом.

Как отменить переход на новый тарифный план

При подаче ошибочной заявки возможна ее беспроблемная отмена. Сделать это можно в удобное для себя время. Но не позднее начала следующего месяца. Для этого потребуется пройти такую процедуру:

  • Следует перейти к своем пользовательскому кабинету;
  • Выбрать раздел с услугами, который располагается в верхней правой части экрана;
  • Найти в нем информацию касательно поданной заявки;
  • Выбрать команду по ее отмене;
  • Активировать другое понравившееся предложение или оставить свой текущий тариф.

Отмену ошибочно поданной заявки на замену личного тарифного предложения можно выполнить и иными способами. Для этого следует воспользоваться услугами команды техподдержки или же связаться с консультантом компании по контактному телефону. Отыскать его можно на офсайте оператора.

Смена тарифа Ростелеком: подробная инструкция

Клиенты российского провайдера часто интересуются, как происходит смена тарифа Ростелеком. Люди не могут разобраться, как поменять тарифный план для Интернета, мобильного и домашнего телефона или ТВ. В статье приведем пошаговую инструкцию к действию для каждой из услуг. Рассмотрим способы получения сведений о пакете и разберем дополнительные опции провайдера.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Интернет

Перед тем как поменять в Ростелеком тариф на Интернет через личный кабинет, разберитесь в доступных способах. Их 3:

Звонок в колл-центр с мобильного или обычного телефона бесплатен. Обращения пользователей принимаются 24 часа в сутки.

Чтобы сменить тариф Интернета в Ростелекоме через личный кабинет, пройдите регистрацию. Далее сделайте такие шаги:

  • войдите в раздел «Лицевые счета»;

  • выберите интересующую опцию (ту, где нужна смена пакета);

  • кликните на ссылку нового тарифного плана;
  • определитесь с подходящим предложением;
  • нажмите на интересующий вариант и подтвердите действие.

Чтобы изменить тарифный план Ростелеком по Интернету через личный кабинет, провайдеру потребуется около суток. Новые условия вступают в действие со следующего дня с момента смены услуги.

Мобильный телефон

Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:

В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.

Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:

  • войдите в секцию «Лицевые счета»;
  • выберите раздел сотовой связи;

  • укажите интересующий план и подтвердите его изменение.

Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.

Домашний телефон

Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон, и в чем особенности доступных вариантов. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:

Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:

  • войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
  • перейдите в интересующую секцию;

  • определитесь с новым пакетом;
  • подтвердите смену плана.

Изменение условий происходит с начала следующего месяца.

После подключения интерактивного ТВ клиенты получают тюнер для просмотра каналов. Рассмотрим, как на Ростелекоме перейти на другой тариф через телевизор. Сделайте такие шаги:

  • войдите в интерфейс ТВ через смарт-меню;
  • выберите из перечня раздел интерактивного ТВ;
  • перейдите в меню и выберите раздел управления услугами;

  • выберите раздел ТВ-пакетов;

  • Выберите новый вариант из предложенных и подтвердите свой выбор.

На завершающем этапе определитесь с подходящим вариантом и сделайте окончательный выбор.

Как проверить, что тариф изменился?

После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.

Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:

  • Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.

  • Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.

  • Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
  • Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).

Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:

  • приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
  • изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.

Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

  • войдите в ЛК;
  • перейдите в секцию «Мои услуги»;
  • найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;

  • закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

Примеры для Интернета:

  • увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
  • лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.
Читайте также:  Как зарегистрироваться в ета

Для домашнего ТВ:

  • пополнение счета через телевизор;
  • просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

  • выбор телефонного номера;
  • неограниченное число подписок;
  • пользование определителем;
  • переадресация;
  • использование второй линии и т. д.

Провайдер Ростелеком регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.

Все возможные способы поменять тариф интернета и телевидения, на сим-карте или домашнем телефоне от Ростелекома

Любой абонент Ростелекома имеет возможность поменять тариф, подключенный на домашнем или мобильном телефоне, и выбрать более удобный набор опций для телевидения и интернета. За смену тарификации провайдер не взымает дополнительную плату, а совершить «рокировку» абоненты могут как в офисах компании, так и удаленно – по телефону или через всемирную сеть.

Способы и особенности изменения тарифа

Отказаться от одних услуг провайдера в пользу других можно несколькими способами:

  • с помощью функций личного кабинета;
  • в приложении «Мой Ростелеком»;
  • в офисах компании;
  • по телефону службы техподдержки;
  • с помощью смс (касается мобильной связи).

Каждый из вариантов имеет свои недостатки и достоинства, о которых – чуть ниже. А пока – об особенностях изменения тарификации в Ростелекоме:

  • менять тарифный план можно только на тот, что действует в настоящее время (не архивирован);
  • поменять действующий тариф от Ростелекома на интернет или домашний телефон абонент может только с первого числа следующего календарного месяца, заявку желательно подать за 10 дней до этого срока;
  • подключать новый тарифный план на мобильную связь лучше всего в период перед начислением месячного пакета услуг (минут, смс, Гбайт).

С помощью функционала личного кабинета

Ростелеком предлагает использовать сервис «Единый личный кабинет» на своем официальном сайте как современный и удобный вариант удаленного самообслуживания. Абонентам предлагается пройти несложную регистрацию по номеру мобильного телефона или электронному адресу. После этого они получают возможность управлять всеми подключенными услугами – оплачивать их с банковских карт без комиссий, подключать и отключать дополнительные опции, следить за состоянием оплаты.

Читайте: как подключить услугу Умный дом от Ростелекома и какие возможности она дает пользователям.

Рекомендуем узнать, как получить ЭЦП клиентам Ростелекома.

Для составления заявки по изменению тарификации в личном кабинете необходимо действовать в таком порядке:

  • войти раздел «Мои услуги»;
  • выбрать нужную услугу (интернет, домашняя телефонная связь, интерактивное ТВ);
  • кликнуть на ссылку «Изменить тарифный план»;
  • выбрать доступный тариф из выпадающего списка;
  • при необходимости добавить дополнительные опции;
  • согласиться с условиями публичной оферты (поставить галочку);
  • нажать клавишу «Изменить тарифный план», а в появившемся диалоговом окне – кнопку «Да».

Важно: переключаться между тарифами в сервисе «Единый личный кабинет» можно только после того, как к аккаунту будет прикреплена подключенная услуга. Для этого необходимо внести номер ее лицевого счета в том же разделе.

На канале YouTube есть видео от компании Ростелеком о том, как в личном кабинете поменять тариф на интернет на любой другой (в том числе на «Игровой»). Его можно найти в конце статьи. Изменение в других услугах (кроме мобильной связи) производится по тому же алгоритму.

С помощью мобильного приложения

Функции сервиса «Единый личный кабинет» практически полностью дублирует приложение для мобильных устройств «Мой Ростелеком». Программное обеспечение доступно для бесплатного скачивания в ресурсах контента Play Маркет и App Store. Как и на официальном сайте провайдера, здесь также есть возможность привязывать разные услуги и имеется функция «Сменить тарифный план». Порядок действий практически идентичен описанному выше.

Важно: провайдер цифровых услуг активно пропагандирует пользоваться личным кабинетом и фирменным приложением для самостоятельного контроля над услугами. Однако пользователи отзываются о сервисах не всегда положительно – работают они «через раз» и часто зависают.

В офисе компании

Самый надежный способ сменить тариф на услуги Ростелекома – это по старинке обратиться в один из офисов компании. В контору нужно прийти с паспортом, там пообщаться с консультантом и заполнить заявку.

Предварительно стоит заранее ознакомиться с предложениями провайдера на его официальном сайте и выбрать приемлемую тарификацию, чтобы отсечь попытку менеджеров навязать ненужные опции. Вариант подходит для тех, кто не хочет разбираться с нюансами пользования личным кабинетом.

Совет: найти ближайший центр обслуживания в регионе можно на сайте компании. Для этого в правом верхнем углу страницы ресурса в поле с выпадающим списком нужно выбрать свой населенный пункт, далее пролистать вниз до конца и в разделе «Наши контакты», активировать ссылку «Офисы продаж». На открывшейся странице адреса ближайших центров будут представлены в виде списка и отметок на карте.

По телефону горячей линии

У Ростелекома есть бесплатный номер горячей линии 88001000800 (единый для всех услуг). Его тоже можно использовать для изменения тарифа на домашний телефон, интернет или телевидение. Способ на первый взгляд удобный (не нужно никуда ехать или искать доступ в интернет), если бы не определенные трудности.

Дозвониться на горячую линию получается не сразу (этим «грешат» большинство крупных провайдеров цифровых услуг), а потом придется долго «общаться» с автоответчиком. Необходимо выбрать нужный пункт меню, дождаться соединения со специалистом и подать заявку на смену тарифа.

Советуем узнать, что показывают на канале ТНТ 4 от Ростелекома.

Читайте: что делать, если вместо картинки на телевизоре пользователь Ростелекома видит черный экран.

Смена тарифа на мобильную связь от Ростелекома

Ответ на вопрос «Как поменять тариф на симке от Ростелеком?» можно найти на официальном сайте провайдера. Он предлагает производить замену в режиме самообслуживания, с помощью смс со своего телефона на короткий номер 220. В текстовом поле нужно ввести кодовую комбинацию цифр, которая соответствует выбранному тарифному плану. Чтобы узнать ее, нужно сделать следующее:

  • определить свое место жительства – выбрать свой населенный пункт в правом верхнем углу главной страницы;
  • зайти в раздел «Мобильная связь» (подраздел «Тарифы»);
  • выбрать подходящий тарифный план (нажать кнопку «Подробнее» под его названием).

В правой части страницы, под заявкой на подключение, будет указана информация о том, как перейти на выбранный тариф.

Кроме того, существует бесплатный номер поддержки абонентов мобильной связи Ростелеком: 8 800 181 1888. Для того, чтобы сменить тариф на симке, нужно выбрать соответствующий пункт меню и следовать указаниям автоответчика. Если же что-то непонятно или есть вопросы – дождаться соединения с оператором.

Имеет ли право Ростелеком менять тариф без предупреждения?

Смена жизненных обстоятельств и появление новых предложений провайдера нередко становятся причиной, по которой абоненты производят изменения в подключенных услугах. Но также случается, что происходит это без их согласия. Жалобы на то, что Ростелеком поднял расценки или поменял тариф без предупреждения, можно достаточно часто встретить на просторах интернета.

Что касается повышения цен, то здесь все законно. Во-первых, оператор указывает такую возможность в договоре на предоставление услуг (который, впрочем, мало кто читает). В Ростелекоме объясняют такие шаги «вынужденной индексацией». Во-вторых, компания зарегистрирована как СМИ, и публикация на ее официальном сайте уже считается заблаговременным предупреждением о предстоящих переменах. В Ростелекоме убеждены – если абоненты не заглядывают на страницу новостей на ресурсе или в личный кабинет, то это их проблемы.

А вот с подключением других тарифов – совсем другое дело. Провайдер не может этого делать без заявки от абонента, причем ни под каким предлогом. Если такое случилось, нужно звонить или писать в техподдержку и оформлять обращение по поводу несогласия с навязанным (как правило, более дорогим) сервисом. Заявка будет рассматриваться около 10 дней. Не факт, что решение будет вынесено в пользу получателя услуг, так что заранее стоит подготовиться к затяжному спору.

Для «перестраховки» рекомендуется сохранить запись беседы с оператором колл-центра или скриншоты переписки в веб-чате. Их можно будет предоставить в качестве доказательств в структуры, осуществляющие надзор за соблюдением прав потребителей, если переговоры с провайдером ни к чему не приведут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector