Почему Трек Номер Не Отслеживается Почта России - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Почему Трек Номер Не Отслеживается Почта России

Не отслеживается почтовое отправление.Что делать.

В понедельник мне отправили бандероль ценную из Питера,прислали трек-номер для отслеживания на сайте Почты России,сегодня уже среда,но сайт пишет,что данных об отправлении по этому номеру нет..Я звонила в отделение в Питере и звонила на горячую линию Почты России,но они мне так же по интернету и посмотрели где моя бандероль(нет данных).В бандероли косметика,заказанная с иностранного сайта через посредника на 4тыс рублей,но так как я оплатила ему всю сумму он написал объявленную ценность 100руб.Заказываю у посредника постоянно,но такое первый раз.Чек с почты он мне сфотографировал и прислал.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Никулина Марина

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Шелудяков Сергей

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Трифонова Мария Анатольевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Гундертайло Юлия Даниловна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Вячеслав Потапов

Психолог, -консультант. Специалист с сайта b17.ru

Зиновьева Наталья Юрьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Вжечинская Ева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Кокунина Татьяна Викторовна

Психолог, Психодрама-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Ожидаешь, что на форуме отследят твою посылку?Может проще послать повторный запрос в Почту России?

Автор, не переживайте, я по работе часто отправляю посылки, это у них всегда так. К счастью, пропаж посылок у нас пока не было, но они бывают, увы 🙁 Девушки на горячей линии, как я поняла, видят тоже, что и Вы, то есть в данном случае ничего, звонить им бесполезно, как роботы отвечают по инструкции. Система работает из рук вон плохо, то появляется информация сразу, то через несколько дней, причем сразу вся по движению посылки. Бывало у нас, что посылка где-то валяется неделю, потом появляется в системе и через несколько дней приходит к адресату. Можете попробовать написать претензию, я пару раз писала, но ни разу ответ не получила, хорошо хоть что посылки дошли. На будущее — лучше оценку указывать полную, с Вас возьмут страховку, но в случае разбирательства можно хотя бы деньги из них потом вытянуть, а так только 100 рублей. Вот такая у нас почта.

У нас тоже так было и ни один раз. Однажды информация о посылке появилась через пару дней после того, как мы эту посылкуц получили. А так опоздание на несколько дней постоянно наблюдаю.

Почту россии уже давно пора расформировать.

опоздание данных идет на сайте почты, данные могут появится и через 2-4 дня, я не переживаю..просто жду

посылка будет идти недели 3, еще рано для отслеживания, ДУУУУРАААААААА

Похожие темы

Здравствуйте,мне отправили посылку из Питера.Фото чека прислали,но посылка не отслеживается,как быть?

То же!2 числа отправили,4 нет данных и это по месту,думаю получу,потом данные появятся:)
На дворе эра нано технологий,а у нас система называется»ТОРМОЗ».
Не ужели так сложно внести номер отправления в систему,а той показать клиенту!?Нет же,***** то ли ***** сидят операторы,то ли система «напишу на бумажке,потом в компьютер скину».

Посылку отправили из Ульяновска, её нет уже 20 дней, ни информации, ничего вообще.Лично моя посылка эта первая и я жутко волнуюсь. Хотя моя семья очень часто, заказывает что-нибудь.

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: психология

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается

Алиэкспресс – известный и крупнейший онлайн-маркет с более чем миллионом наименований. Тут и, вправду, можно найти все, однако не всегда отправленные товары. Постараемся разобраться что делать, чтобы найти свою посылку с Алиэкспресс в России, если она не отслеживается. А также причины, почему трек-номер может быть недействительным.

Вероятные причины того, что посылка с AliExpress не отслеживается

Оформив заказ и оплатив его, клиенты интернет-магазина должны получить специальный код, а именно трек-номер для отслеживания посылки во время транспортировки товара из Китая в Россию. Стоит сразу отметить, что получение track-number от продавца не говорит о том, что посылка уже отправлена. Китайская почтовая служба действует немного по-другому. Первоначально продавцу необходимо заказать track-code для отправления. То есть, в течение всего времени, пока заказ фактически не поступит в китайскую почтовую службу, отправление нельзя будет отслеживать по указанному коду.

Важно! Клиентам крупнейшей интернет-площадки также стоит знать, что данные об отправлениях China Post и других аналогах появляются на онлайн-ресурсе почтовой службы в пункте назначения только на момент доставки посылки в пункт таможни. Но в целом трек-номер начинает «прослеживаться» на сайте Почты Китая по истечении от 5 до 10 суток после оформления заказа на сайте. Посла того как пройдёт примерно 20 рабочих дней, трек-номер начнёт прослеживаться и на сайте российской почтовой службы.

Посылка также может не отслеживаться на сайте Почты России, так как продавец выбрал небольшую компанию для транспортировки по территории Китая. Напротив вашего заказа будет указано следующее: Sellers Shipping Method.

Что это может значить для покупателя? Вы сможете отслеживать посылку в момент её перемещения по территории Китая на сайте, ссылку на который оставит продавец. Однако, как только отправление пересечёт границу Китая, дальнейшее отслеживание будет уже невозможно. Причем на сайте Почты России клиент также не сможет узнать никакой информации и получить статус данного отправления. Останется лишь верить и ждать уведомления о прибытии пакета на ваше имя.

Что можно предпринять, чтобы найти посылку

Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.

Читайте также:  Как заплатить ипотеку

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).

Покупатели, совершающие различные покупки на онлайн-площадке AliExpress, должны твёрдо понимать, что экспорт посылок может занимать до 120 суток. И на данном этапе пересылки покупателю не остаётся ничего, кроме ожидания. Однако, если вы до сих пор не получили посылку, а функция «Защита покупателя» на сайте истекает, обратитесь в службу поддержки и попросите продлить. Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.

Если же со дня последнего изменения местоположения отправления в трекинге истекло уже свыше 60 суток, а вы ещё так и не получили долгожданные вещи, может значить, что отправление «потерялось» на экспорте. Чаще всего такое случается в сезон пиковой нагрузки на почту. Обязательно свяжитесь с продавцом и попросите его представить вам достоверные и убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена. А также попросите продавца обязательно составить и, главное, подать заявление на розыск. Если же продавец полностью игнорирует ваши просьбы, то пока не прошёл срок «Защиты покупателя», подавайте заявку на диспут – расторжение договора покупки по вине продавца и возвращение уплаченных средств.

Бывает ли такое, что номер посылки не отслеживается по номеру посылки.

Подскажите, пожалуйста, мне мастер две недели назад отправила посылку и сообщила номер, но по данному номеру никакой информации до сих пор нет, ни на сайте Почта России, ни на гдепосылка.ру. Бывает ли такое?

Номер у мастерицы спрашивала неоднократно. Посылка по России. У меня было, что висит где-то, но, чтобы вообще никакой информации, такое первый раз. И еще на почте сказали, что такого быть не может. (Может просто отговорка сотрудников почты, вот и спрашиваю ваше мнение).

С почтой России такое не редкость, к сожалению(

Может быть, в номер вкралась опечатка? Думаю, имеет смысл уточнить у мастера номер еще раз.

Скорее всего так и есть. У меня недавно такой случай был

На нашей почте все бывает. Мне из Америки посылка шла, на сайте Почты России вообще небыло информации про нее. Посылка тем не менее успешно дошла.

Если посылка из США (да собственно практически из любой другой страны) была отправлена обычным почтовым отправлением (то есть не 1-м классом или экспресс почтой в нашем понимании), то при «переходе» ею границы номер будет заменен на российский идентификатор, который получателю естественно не сообщается. Вот поэтому, отследить такую посылку на территории России и не возможно. Увы.

довольно часто бывает что пишут что о таком номере посылки нет данных. Уже и получают посылку, а на сайте так никаких сведений не появляется. Так что не переживайте

Если посылка не из России, то очень легко. Менялась с мастером из Украины, так по ее номеру посылка еще в феврале в Липецке осела, а на самом деле в пути из Украины.

У меня так было 2 раза, позвонила на горячую линию, после звонка в течении 2 дней номера появлялись

на нашей почте бывает все, к сожалению((( я сама ждала посылку, отправление было указано на четыре дня позже, чем она была отправлена, ни ценность ни вес не совпадали, на сайте появилась за день до того, как извещение принесли, я уже собралась с духом на розыски, но все обошлось))

На нашей Почте всё бывает:), к сожалению. Меня очень удивляет, как за такую работу еще и деньги берут.

Ко мне тоже такая посылка идет без информации, сказали такое бывает. Ждуее очень))). Один раз вообще было, смотрю на сайте посылка пришла, а извещения нет и нет и так несколько дней. Пошла сама за ней, сказала посылка у вас, давайте мне ее, в общем еле нашли посылку и отдали, а на следующий день пришло извещение

А я всегда хожу за посылками сразу, как они приходят, не дожидаясь никаких извещений! И думаю, что всё так делают!

Попросите мастера сделать фото или скан квитанции с номером идентификатора, а после этого позвоните на горячую линию почты, сообщите данные с квитанции и спросите в чём тут дело.

Если в идентификационном номере есть циферка 8, то надо повнимательнее к ней присмотреться — не нолик ли это. И наоборот))

Да бывает, что «глючит». Иногда раза с пятого запускается таблица.

Все бывает))) У меня покупатель уже получил посылочку, а на сайте все пишут «отправление с таким номером не найдено «

1. из какого города отправлена ?

2. по опыту отправки около 500 бандеролей-посылок из Москвы, все всегда отслеживается

для контроля — первые цифры номера — индекс отделения отправки, бывало, подвисали бандерольки, по отслеживанию смотрела отделение и звонила туда, быстро находились ))

просите скан квитанции

У меня так было: о посылке на сайте почты России вообще никакой отметки не сделали (отслеживала с дня отправки), а заказчик тем временем ее уже получил.

ДА бывает

У меня в тот день когда появилось на ЯМ сообщение об отслеживании почты ВСЕ отправления «ПРОПАЛИ».

но вот уже клиенты начинабт отписываться, что все приходит

Очень часто так бывает. К большому сожалению.

У меня такое бывает довольно часто, но к счастью посылки доходят в целости и сохранности).

УРА. Мои отправления ВСЕ нашлись!

оказывается в квитанциях почты некоторые цыфры пробивалить не до конца и 2 выглядело как 7, 8 как 3, 0 как 6.

Так что ещё раз внимательно рассмотрите квитанцию, мож на вашей почте тоже принтерами неполадки.

посылка ваша идет, не переживайте. просто ее не отразили в базе. попросите работников все проверить при вас. пусть делают необходимые запросы.

а еще когда забиваете номер в строчку поиска очень внимательно следите за тем, чтоб до и после номера не вкрались пробелы. при их наличии тоже искать не будет

Все о номерах для отслеживания посылок с АлиЭкспресс

Знаете, какой вопрос чаще всего слышат сотрудники AliTrust от пользователей нашего сервиса? Они нас спрашивают, что делать, если номера для отслеживания посылки из Китая, выданного продавцом, не существует. То есть номер, вроде бы, на AliExpress в карточке заказа есть, а отследить по нему товар почему-то не получается.

Да и вообще, многих интересует, что собой представляют трекинговые номера, как их расшифровывать и что делать, если товар с АлиЭкспресса не отслеживается.

Давайте разбираться вместе. Начнем сначала.

Классификация международных почтовых отправлений

Международные почтовые отправления (МПО) подразделяют на два вида:

  • мелкие пакеты или бандероли весом до 2 кг;
  • посылки весом более 2 кг.
Читайте также:  Где взять денег на оплату кредитов

А еще существует классификация:

  • зарегистрированные МПО (с трек-номером);
  • незарегистрированные МПО (без трек-номера).

Посылки регистрируют всегда, а вот для мелких пакетов (а их высылают продавцы Али гораздо чаще) выполнение этого правила необязательно.

Если почтовое отправление зарегистрировано, то ему присваивается номер для отслеживания, начинающийся на латинскую букву R, по которому легко проконтролировать перемещение товара до получателя. Незарегистрированное отправление также получает номер, начинающийся на букву L, но отследить перемещение пакета по нему невозможно.

О номере для отслеживания товаров из Китая

Правила AliExpress’a гласят, что заказ считается оформленным полноценно, если номер для отслеживания заносится продавцом в карточку покупки на сайте.

Найти номер на Али очень просто. На странице «Все заказы» напротив наименования товара ищите кнопку «Проверить отслеживание». Во втором блоке на странице вы увидите номер и сможете отследить отправление.

Информация, предоставляемая AliExpress о том, где находится ваша посылка, оставляет желать лучшего. На Али видно только перемещение посылки по Китаю, а данные о пересылке по России или другой стране увидеть можно на страницах перевозчиков. Рекомендуем вам избегать этих сложностей, воспользовавшись сервисом AliTrust. Мы поможем вам отслеживать любые посылки от момента отправки в Китае до получения их на почте возле вашего дома.

Виды трекинговых номеров

Номера для отслеживания МПО обычно стандартизированы для всех почтовых служб, независимо от страны.

Согласно международному стандарту, номер должен состоять из 4 букв и 9 цифр и иметь такую структуру:

XX111111111YY,

XX – первые две буквы отвечают за вид отправления и, как было сказано, они показывают, было ли оно зарегистрировано.

  • RA-RZ – отслеживаемый мелкий пакет;
  • LA-LZ – неотслеживаемый мелкий пакет;
  • CA-CZ – отслеживаемая посылка;
  • EA-EZ – отслеживаемое экспресс-отправление (EMS).

Если вы видите в своем аккаунте номер для отслеживания, начинающийся на букву L, значит, вам остается только надеяться на то, что случится чудо и пакет с вашим заказом не затеряется у перевозчиков. В отделения почты России такие посылочки привозятся «насыпом», их никто не регистрирует, и их выдача лежит целиком и полностью на совести сотрудников. При получении у вас даже нет необходимости где-либо расписываться, не то что заполнять свои паспортные данные.

Цифры, указанные в трекинговом номере, — это и есть уникальный код, присваиваемый отправлению.

Последние две буквы (у нас в примере они обозначены безликими YY) отвечают за код страны отправителя. Поскольку мы ожидаем посылки из Китая, то буквы будут в конце CN. Этот номер будет «работать» и на сайте Почты России, и на независимых сервисах отслеживания, отличным примером которых является наш сайт AliTrust.

Как вариант, есть номера, которые заканчиваются не на CN, а на кодовые символы другой страны. Например,

Продавец нам говорит, что посылка идет через Финляндию, и на сайте Posti Finland мы действительно можем отследить товар. Затем, когда заказ покидает финскую территорию, нам предоставляется трекинговый номер, который отслеживается на Почте России.

Как вариант, посылки отправляют через Сингапур, тогда покупатели получают номера вида: RF*********SG .

Узнать из номера в какую страну идет посылка, нельзя.

Нестандартные номера для отслеживания МПО

Мелкие транспортные компании выдают номера, отличные от тех, что использует официальная почта. Отследить их чаще всего нереально, но есть вероятность, что информация об отправлении будет размещена на сайте службы доставки. Один из вариантов:

Если номер начинается с букв UA, то отследить посылку можно только на территории Китая. На Почте России номер будет выдавать ошибку.

Если номер начинается с букв UR, то его МПО можно отследить и на территории России, и вы получите извещение с почты.

Непонятный номер, вероятно, выдаваемый мелкой транспортной компанией Китая, но товары, как показывает практика, доходят до получателей.

Есть вариант доставки с помощью Aliexpress Standard shipping. Продавцы отправляют посылки на общий склад Али, а уже сотрудники склада выбирают транспортную компанию. AliExpress сотрудничает с почтами Сингапура, Эстонии (на картинке ниже), Финляндии, а также с частными компаниями и мелкими курьерскими службами. Посылки Standard обычно «путешествуют» 15-45 дней. Если указана доставка Aliexpress Premium Shipping , то гарантированный срок пересылки уменьшается до 5-10 рабочих дней.

Есть и другие варианты. Например, когда номер состоит вообще из одних цифр.

Транспортная компания SF-EXPRESS доставляет посылки покупателям, хотя и выдает трек-номера в нестандартном циферном формате.

Аналогично и перевозчик China Post Ordinary Small Packet Plus:

Сразу пугаться не стоит. Даже если товар не отслеживается, у вас все равно есть «Защита Покупателя» от AliExpress. Главное – при отсутствии посылки в течение указанного продавцом примерного времени, необходимого для доставки, вовремя открыть Спор.

Зачем продавец пишет несуществующий номер для отслеживания

Если у продавца трекингового номера нет, а его не выдает государственная почта и очень дешевые перевозчики, то ему приходится писать в карточке заказа абракадабру, чтобы Али перевел статус заказа из «Ожидается отправка» в «Заказ отправлен».

Помните, что если вы заказываете очень дешевый товар да еще и с бесплатной доставкой, то рассчитывать на то, что посылка будет отправлена каким-нибудь дорогим перевозчиком, типа SPSR Express, не стоит. И отсутствие номера для отслеживания далеко не всегда говорит о том, что вас обманули. Ниже вы видите картинку с номером, который не отслеживался, но товар был успешно получен через месяц после его отправки:

Еще один очень частый вариант, когда код явно неправильный (сначала идет три буквы) приведен ниже. Товар был успешно получен.

Подробнее о том, как вести себя, если посылка не отслеживается, вы узнаете тут.

Удачных вам покупок. Если остались какие-то вопросы, задайте нам их в комментариях.

Трек посылки с Алиэкспресс не отслеживается — что делать?

После того, как выберете товар и произведете за него оплату, продавец через некоторое время отправит ваш заказ и выдаст вам трек-номер для его отслеживаниея.

Найти его вы сможете в «Моих заказах» в Подробнее

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

Обычно, после получения номера отслеживания, новички сразу же бросаются проверять где же их посылка и не найдя никакой информации начинают переживать и искать ответы на возникший вопрос — почему трек номер не отслеживается?

Но хочу вас успокоить — не волнуйтесь. В первые несколько дней — данных о местонахождении вашей посылки не будет никаких.

Даже сам сайт Алиэкспресс информирует нас от том, что сведения о посылке поступят в течении 5 – 10 дней.

О том, как отслеживать посылки я писал в этой статье — ознакомьтесь с ней.

В этой же статье, я хочу рассказать вам о том, что нужно делать, если номер посылки не отслеживается.

Почему товар не отслеживается?

Причин тому, почему не отслеживается трек с Алиэкспресс может быть несколько:

  • ваша посылка «безтрековая» и идет без отслеживания;

Уточнение! С 7 февраля 2017 года на все заказы для стран — Украина, Беларусь, а для России на товары выше 2 долларов, продавцы обязаны выдавать международные номера отслеживаний. Подробнее об этом читайте — тут.

  • продавец пытается вас обмануть, целенаправленно выдав вам «левый» трек-номер;
  • он мог допустить ошибку при написании кода отслеживания;
  • продавец создал накладную, получил номер отслеживания, но посылку для отправки не доставил в курьерскую службу;
  • информация о вашем заказе может приходить с небольшим опозданием, особенно если вы для этого смотрите данные на самой площадке Алиэкспресс.
Читайте также:  Что такое push уведомление

Не отслеживается трек с Алиэкспресс — что делать?

Ситуация 1. Если заказ отправлен к вам без номера отслеживания, то вам нужно просто ждать, когда он он придет на ваше почтовое отделение и вы сможете его получить. Следите за Защитой покупателя, если она подходит к концу, а посылки — нет, нужно открыть спор и вернуть свои деньги.

Ситуация 2. Если после того, как продавец выдал вам трек-номер, посылка не отслеживается больше 10 дней, рекомендую сделать следующее:

  • напишите сообщение продавцу, спросите все ли в порядке с посылкой и ничего ли он не напутал. (пишите на английском, переводите текст через гугл- или яндекс-переводчик). Если продавец ошибся в написании вашего номера, он выдаст вам верный трек-код;

  • так же, он может написать, что все верно и вам нужно подождать еще несколько дней и вы получите данные по своей отправке;
  • а может просто промолчать и ничего не ответить.

В последних двух описанных ситуациях, подождите еще 3 – 4 дня и если трек не начнет отслеживаться – открывайте спор .

Открываем спор по причине того, что трек-код посылки не отслеживается

Если вы решите открыть спор ранее чем прошло 10 дней с момента отправки – система не даст вам этого сделать.

Итак, для открытия диспута, необходимо в заказе нажать «Открыть спор»

На новой странице, повторно нажимаем «Открыть спор». Далее переходим к заполнению формы:

  • выбираем полный возврат средств;
  • отмечаем, что товар не получен;
  • из выпадающих списков выбираем, что есть проблема с доставкой товара, по причине — нет информации об отслеживании;
  • указываем сумму возврата, в данном случае — всю сумму;
  • и пишем на английском, что прошло уже много времени, но посылка не отслеживается;
  • видео и фото загружать не нужно, поэтому жмем «Отправить».

После этого, ожидаем решения продавца, который в течении 5 дней должен дать ответ по спору.

Итак, каким может быть его ответ:

  • он промолчит и по истечении 5 дней, спор завершиться автоматически и деньги вернуться к вам на счет;
  • он может принять диспут – такое бывает, если продавец в действительности не отправлял заказ, а пытался либо вас обмануть, либо забыл отправить заказ;
  • если же, посылка начала отслеживаться, он вам предоставит информацию по ней и попросить закрыть спор. Проверяете информацию, если действительно трек-номер начал отслеживаться – отменяете спор.

В нашем случае продавец принял спор, так как скорее всего — никакой заказ он не отправил, а просто написал «левый» трек номер.

Как видите все просто и волноваться нечего. Просто, будьте внимательны.

Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.

Читайте также

Бракованные часы Forsining. Полный возврат.

Как открыть спор в Алиэкспресс в мобильной версии

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Продавец отправил заказ на неверный адрес

6 комментариев

добрый день ,я не получила товар ,открыла спор,возврат денег подтвержден был 03.04.2017 ,в итоге деньги мне до сих пор не вернули ,что делать дальше ?

Здравствуйте. Если вы действительно выиграли спор, то за полтора месяца они уже должны были к вам точно вернуться. Вернуться они должны к Вам туда с чего вы оплачивали — карта, подарочный сертификат, вебмани и т.д. Кстати загляните в раздел мои подарочные сертификаты, возможно они там. Так же возможен вариант, если вы оплачивали картой, то они на карту уже вернулись, просто транзакция числится тем числом, которым вы оплачивали товар — а вы это не заметили. Если же денег нигде нет, то вам стоит обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс и объяснить им проблему и указать номер заказа — они сразу проверят информацию и дадут вам ответ.

Здравствуйте, У меня несколько вопросов. 1 Есть ли разница в отслеживании посылки, если в трек-коде есть и цифры , и буквы или трек-код состоит только из цифр? 2. Должна ли посылка отслеживаться по стране назначения. Очень странная ситуация складывается: доходят заказы до Минска и всё! Дальше -тишина. Информации нет, да и посылок тоже.

Здравствуйте. Трек-номера могут быть разные: как цифровые, так и буквенно-цифровые. Если трек номер состоит из букв и цифр, например RB123456789CN (буквы могут быть разные), то такой трек отслеживается до вручения адресату. Посылка может выпасть из виду на на 2-4 недели между статусами «Вылет из страны отправления» и «Прибытие в страну назначения» .
Если трек цифровой, то:
1. Он может отслеживаться только по Китаю и узнаете вы об этой посылке, когда ее вам вручат или уведомят о том, что она в отделении.
2. Может быть такая ситуация как у нас в Украине при доставке Новой почтой. Эта служба получает посылку из Китая и присваивает ей свой трек-номер, который отслеживается уже на сайте Новой почты. Т.е информацию о посылке следует искать на сайте курьерской службы, которой отправлена посылка.

К сожалению, я не знаком с вашими курьерскими службами и их работой, но думаю в вашей курьерской службе небольшой завал и посылка задерживается. Вот например моя посылка прибыла в Украину 23 апреля, прошла таможню и хотя уже 16 мая она до сих пор в сортировочном центре Новой почты
Самое главное следите за сроком Защиты покупателя и если он заканчивается — открывайте спор.

Здравствуйте. Заказала фигурные дыроколы 29.04.17 (19 шт., все разные, разных размеров, круги, сердечки, веточки, разные цветочки и пр.). Посылка отслеживалась до 06.05.17г до Москвы. Таможня посылку не пропустила, объявив ее коммерческой партией, несмотря на то что нет ни одного повторного дырокола. Каждый вид дырокола в количестве 1шт. И посылку отправили назад отправителю, через службу Пони Экспресс. О том, что произошло, я узнала позвонив на горячую линию Пони Экспресс, поинтересовались, где моя посылка. Как мне правильно открыть спор, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо.

Добрый день. С такой ситуацией еще не сталкивался. Странно конечно, что они вам не звонили и не предложили оплатить налог на коммерческую партию, а сами решили ее отправить.
Для открытия спора выберите из списка следующее: Только возврат — Товар не получен — Проблема с доставкой товара — Транспортная компания вернула заказ — Сумму возврата указывайте полную. Правда не знаю, вернут ли вам полную стоимость заказа или вычтут плату за доставку — просто продавец в этом случае не виноват, что товар не пропустили на таможне.
Если не затруднит, отпишитесь пожалуйста как прошел спор.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector