Почему невозможно оформить электронный полис осаго

По каким причинам автовладельцы иногда не могут оформить электронный полис ОСАГО: как решить проблему?

В соответствии с данным нормативно-правовым актом страховщики обязаны дать возможность гражданам осуществлять электронную регистрацию страховых полисов. Несмотря на то, что в теории, каждая страховая компания выполнила требования законодателя, на практике часто встречается больше проблем, нежели чем положительного опыта.

И всё больше и больше на форумах российских автостраховщиков появляется гневных отзывов о том, что невозможно осуществить оформление страхового документа онлайн. Так что разберемся, что делать, если вы не можете застраховать машину в формате онлайн, в рамках предлагаемой статьи.

Почему водители не могут застраховать автомобиль онлайн?

Оформление электронного ОСАГО – это быстро, просто, а главное, функционально. Осуществить оформление можно, не отвлекаясь от своей работы или домашних обязанностей. Подробнее, как оформить ОСАГО онлайн и каковы преимущества страхования авто через интернет, узнайте тут.

Но такая возможность доступна далеко не всегда. Основные причины, почему нельзя застраховать автомобиль, следующие.

Не сможет оформить электронный ОСАГО гражданин, который не имеет доступа к сети интернет.
Также, нет возможности оформить полис ОСАГО у лиц, которые находятся в черном списке компании-страховщика, то есть являются недобросовестными клиентами.
Оплата страхового полиса происходит посредством списания денежных средств с карты или с использованием платежных электронных систем. Если граждане не могут оплатить страховку онлайн, они автоматически лишаются возможности получить электронный документ.
Оформить новый полис ОСАГО нельзя до момента, пока не истек срок действия предыдущего акта. Разрешается оформление нового документа в момент, когда до истечения имеющегося у вас страхового полиса осталось меньше, чем один календарный месяц.
Еще одной из причин является то, что покупая через интернет, клиент может купить ОСАГО без каких бы то ни было доп. услуг, часто навязываемых компаниями, что расценивается в качестве упущенной прибыли. Так как на сайте вы можете просто снять галочки с ненужных опций и получить “чистую” стоимость полиса. Поэтому недобросовестные страховые намеренно создают технические трудности для покупки.
Некоторые СК создают помехи при продаже онлайн, например для клиентов из так называемых “убыточных” регионов или для водителей, не подходящих по каким-либо параметрам: КБМ, возраст и т.д. Конечно же такие действия являются незаконными, согласно Указаниям Банка России от 14.11.2016 № 4191-У, предоставление услуг должно в сети интернет должно оказываться бесперебойно.

Смотрите видео о том, почему не получается купить электронный ОСАГО:

В каких случаях нельзя купить Е-ОСАГО и почему это невозможно?

Иногда проблема с оформлением является виной самого автовладельца. Существуют ситуации, при которых, оформление через интернет невозможно.

Тут стоит упомянуть, что проверка данных происходит через сайт РСА, каждый страховщик обязан вносить туда информацию о приобретенных полисах. Если по каким-то причинам вы эти данные сменили, то проверка не пройдет и покупка полиса будет невозможна.

Рассмотрим более подробно причины, по которым возможны ограничения:

Если вы переоформляли документы, например, меняли водительские права, паспорт или другие бумаги на автомобиль.
В случае, если вы не имеете диагностической карты.
В период переоформления машины со старого владельца на нового.
Если вы страхуетесь первый раз. В этом случае о вас нет данных на сайте РСА, поэтому покупку придется осуществлять оффлайн.
При покупке нового автомобиля.

Не забывайте своевременно сообщать об изменениях страховщику, на основании части 9 ст. 15 ФЗ-40, страховая компания обязана вносить данные в единую информационную систему в течении 5 рабочих дней с момента внесения изменений в полис ОСАГО.

В какой СК возможно оформление Е-ОСАГО на машину?

Любая страховая компания, которая имеет соответствующую лицензию на осуществление своей деятельности, а также следует требованиям Федерального закона № 40 «Об ОСАГО» предлагает своим клиентам электронную процедуру получения страхового полиса. Возможность оформления электронной страховки можно проверить на сайте СК.

Список компаний достаточно широк, приведем пример наиболее крупных игроков страхового рынка:

Эта процедура в обязательном порядке должна осуществляться без каких-либо сбоев со стороны фирмы. И всё же они происходят. Оформить и рассчитать стоимость е-ОСАГО можно также через этот онлайн-калькулятор.

Подробнее о том, какие страховые компании выдают полис ОСАГО онлайн и что делать, если вы не нашли свою СК в списке, узнайте в отдельной статье.

Проблемы, сопровождающие страхование авто через интернет

Долгая практика использования электронных ОСАГО в России позволила выявить перечень наиболее актуальных проблем, которые сопровождают онлайн процедуру.

Также нужно внимательно изучать сайт СК, чтобы не попасть к мошенникам, создающим фишинговые страницы. Проверяйте URL, информацию о компании, телефоны и т.д. Можно воспользоваться базой страховщиков на сайте РСА.

Следующая проблема связана с тем, что электронный полис ОСАГО не приходит на почту после оплаты. Такая неприятная ошибка зачастую связана с тем, что ресурсу необходимо некоторое время, чтобы ввести новые данные в свою базу, а затем уже переслать готовый бланк по почте. Иногда письмо уходит в папку “спам”, поэтому ее тоже необходимо проверять.

Иногда сотрудники ГИБДД отказываются принимать приобретенный вами электронный полис ОСАГО, который граждане обязуются передавать для проверки в соответствии с статьей 2 п.1.1 ПДД. Хотя, по закону достаточно всего лишь распечатать этот документ и возить с собой в машине (п.2 часть 7 ст.15 ФЗ № 40). Сотрудники ГИБДД могут требовать наличие соответствующей печати и бланка страховой компании в подлинном виде (о том, как пользоваться документом и что предъявлять инспектору ГИБДД для проверки, узнайте тут).

Еще одна проблема связана с тем, что на сайте нет пункта меню «купить электронное ОСАГО». К сожалению, возможностью осуществлять продажу электронных документов ОСАГО пользуются далеко не все фирмы-страховщики, хотя Федеральный закон об ОСАГО обязывает все компании добавить такую услугу в основной перечень. Около 50% страховщиков осуществляют продажу полисов при помощи Интернета.

Поэтому, даже на сайте достаточно популярных страховых может отсутствовать функция приобретения электронного документа. В таком случае, гражданину ничего не остаётся, как самостоятельно явиться в офис компании, и приобрести полис ОСАГО лично.

Не всех устраивает перенаправление на замещающую страховую компанию, если по техническим причинам оформить ОСАГО не получается, страхователя переводят в начале на сайт РСА, а уже далее по номеру ПТС выбирается замещающая компания. При этом страховщик уже не имеет права отказать в выдаче е-ОСАГО.

Отказ на основании отсутствия представителя страховой в регионе. Это действие является незаконным, потому что каждая СК должна иметь представительства по всему РФ или договор о партнерстве с другой компанией, это регулируется частью 1 ст.21 ФЗ -40.

Ограничение при выборе оплаты – эту проблему создают недобросовестные страховщики. Не у каждого человека есть кошелек «Киви.кошелек», Вебмани и так далее.

Еще раз напомним. Продажу электронных полисов имеют возможность осуществлять только сертифицированные страховые компании, которые имеют лицензию на осуществление подобной деятельности.

Если вам поступило предложение о покупке электронного ОСАГО не напрямую от страховой, а от брокера, то возможны два варианта развития событий.

Возможно вы связались с мошенниками, цель которых – завладеть вашими денежными средствами, при этом, предоставив вам заведомо неправомерный и не действующий полис (как проверить документ на подлинность?).
Второй вариант более приятный. Нажав на кнопку «приобретение полиса», сайт перенаправит вас на официальный ресурс фирмы-страховщика. В таком случае обязательно проверьте, является ли сайт действительно представителем организации, и в случае, если это так, то можете осуществить покупку.

Практика использования электронных полисов ОСАГО имеет множество других примеров, которые показывают, какие ошибки могут всплывать при работе с ресурсом.

Что делать, если сайт не работает: можно ли пожаловаться на СК?

Для начала стоит обратиться к Указаниям Банка России от 14.11.2016 № 4191-У, которые описывают обязанности СК к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов.

Не допускается суммарная длительность перерывов в работе сайта более 30 минут в сутки. При превышении лимита должно быть размещено уведомление на главной странице не менее чем за сутки до начала работ с указанием даты и времени их начала и окончания. Работы могут проводиться в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени не чаще одного раза в календарный месяц.
Максимум времени на восстановление дается восемь часов с момента выявления перебоев.

Основными органами для жалоб являются Центробанк и РСА, обе организации имеют возможности электронных и бумажных обращений.

Первое, что нужно сделать в случае длительных перебоев на сайте, это заскринить экран монитора с указанием даты и времени (можно сделать несколько изображений, доказывающих длительный технический сбой или невозможность какой-либо из операций).
Далее зайти на сайт ЦБ РФ или РСА и детально описать суть проблемы и прикрепить сделанные фото.
Последним этапом будет отправка жалобы и ожидание результатов проверки.

Заключение

Приобретать электронное ОСАГО, безусловно, просто и приятно. Оформление такого документа проходит быстро. И в случае, если вы столкнулись с препятствием на пути к получению вожделенного документа , не стоит нервничать и переживать. Вполне вероятно, что вы сможете осуществить покупку спустя некоторое время, когда нагрузка с сайта спадет.

Читайте также: Что означает hold

А в случае, если ошибка не была устранена, то явитесь лично в офис компании. Осуществите оформление бланка посредством обращения в страховую компанию в личном порядке, попутно, задав необходимые вопросы о функциональности сайта.

Возможно, ваше обращение станет толчком к тому, чтобы специалисты наконец-то поработали над ресурсом и уже ваши последователи смогут им воспользоваться.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Какие могут возникнуть проблемы при оформлении электронного полиса Осаго

Дистанционное оформление «автогражданки» появилось довольно давно, но договор страхования не всегда удается купить с первого раза. Проблемы, из-за которых невозможно оформить электронный полис ОСАГО поражают своей частотой.

Несмотря на то что страховщики получают непосредственную прибыль с продажи автостраховок, некоторые целенаправленно создают проблемы с электронным полисом, с целью избавиться от нежелательных клиентов.

Далее мы узнаем почему невозможно оформить ОСАГО онлайн, причины и проблемы с электронным полисом встречающиеся на пути ничего не подозревающих страхователей.

Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения

Любые проблемы с ОСАГО в 2020 году вредят самому страхователю. В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

Если проанализировать ситуации и проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории. В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

Самые распространенные проблемы с получением автогражданской ответственности, а также с ее продлением, покупкой и использованием следующие:

Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку;
Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании;
Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите;
Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто;
Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений;
Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

В какой СК можно оформить Е ОСАГО на автомобиль

Несомненно, прежде чем заняться покупкой онлайн каждый владелец автомобиля должен удостовериться в компетентности, добросовестности и надежности компании. Сказать, что страховые компании не страхуют онлайн практически невозможно, поскольку эту обязанность на них возложило государство. Следовательно, если СК отказывается от предоставления подобной услуги, то она нарушает закон.

Самому автовладельцу для оформления ОСАГО дистанционным способом надо иметь доступ к интернету. Затем проанализировав рейтинги компаний с помощью специальных сервисов по сравнению надежности, определиться с выбором компании. Так, например, выбрав полис Росгосстраха или любой другой компании, необходимо зайти на официальный сайт выбранного страховщика.

На портале СК вам надо будет авторизоваться, или если вы впервые покупаете «автогражданку», то зарегистрироваться, указав о себе требуемую информацию. На данном этапе редко возникают сложности, а вот далее возможны проблемы с заполнением полисов ОСАГО, так как понадобится указать данные из своих документов.

Так, каждому автовладельцу понадобятся:

Паспорт или замещающий его документ.
Водительские права шофера, который будет управлять ТС.
Паспорт на авто и документы на него.

Именно с этих бумаг переносится информация в поля для заполнения на сайте. Даже малейшая ошибка в фамилии или в сериях с номерами, может стать причиной, по которой ОСАГО онлайн не работает и не осуществляется проверка по базе. Если же вы все указали верно, а оплатить электронный полис не получается, то вас может ожидать перенаправление к другому замещающему страховщику.

Естественно, в подобных ситуациях страхователь вправе отказаться от предложенной фирмы. В любом случае, право выбора остается за автовладельцами. Помимо многочисленных рейтингов будущий страхователь вправе обратиться в РСА и узнать, какие компании осуществляют продажи электронных полисов ОСАГО, и где услуга по автогражданской защите работает.

Почему не получается оформить полис ОСАГО онлайн

К сожалению, несмотря на экономичность и преимущества дистанционной покупки «автогражданок», с первого раза у автовладельцев застраховать машину через интернет получается не всегда. В вопросе, почему невозможно оформить ОСАГО онлайн существует множество подводных камней, которые взаимосвязаны как со страхователем, так и со страховщиком.

Давайте разберемся, почему договоры Е-ОСАГО имеют проволочки при оформлении связанные со страхователями:

Водители ранее не оформлялись по «автогражданке», поскольку только приобрели автомобиль с автосалона и не успели получить регистрационные номера на него.
Невозможно купить электронный полис, если автотранспорт не имеет действующей диагностической карты.
Автовладельцы встретят проблемы в страховании онлайн, если при попытке продления полиса они указали неактуальные данные о себе, совершив опечатку.
Также страховка ОСАГО не будет доступна для покупки лицам, намеренно вписывающим недостоверные сведения о себе (при смене в/у, паспортных данных).
Владелец автомобиля не может оплатить страховую премию, так как не имеет пластиковой карты, чтобы осуществить дистанционный перевод средств.

Другие проблемы, с которыми сталкиваются страхователи при попытке регистрации полиса «автогражданки» связаны с самим страховщиком:

Недобросовестная компания намеренно не продает автополисы по региону г. Москва из-за того, что в столице часто происходят ДТП, а дистанционным способом практически невозможно навязать дополнительные услуги, увеличивающие стоимость ОСАГО, которые смогут покрыть потенциальные расходы. То есть, СК не хочет продавать защиту, так как считает стандартные бланки убыточными для своей деятельности.
Часто страхователи из регионов отличных от места прописки не могут приобрести автостраховку. Проблемы с ОСАГО онлайн в этом случае необоснованные, но автовладельцам приходится оформлять полисы в офисах лично.
В базе данных страховщика отсутствует выбор марки автомобиля страхователя.

Где купить ОСАГО проверенные страховые компании

Причин почему невозможно оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе компании довольно много. Владельцы автомобилей часто встречаются с такими проблемами и не знают, как поступить в подобных случаях.

Конечно, нельзя с уверенностью сказать, что крупная страховая организация наверняка продаст автостраховку или не будет испытывать проблем на своем сайте по продаже Е-ОСАГО. Но все же в них проблема со страховкой встречается реже.

Ингосстрах;
РЕСО-Гарантия;
Согласие;
АльфаСтрахование;
СОГАЗ;
Росгосстрах;
Тинькофф;
Ренессанс.

Что такое замещающий страховщик

Все чаще водители сталкиваются с невозможностью купить полис ОСАГО онлайн у выбранного страховщика, по причине перенаправления к другой компании. Практика перенаправления появилась в 2016 году, но теперь повсеместно испытывается на ничего не понимающем автомобилисте, собирающемся купить «автогражданку».

Замещающий страховщик – это попросту другая компания, к которой выбранная организация отправляет водителей за полисами без указания причины. Конечно, страхователь вправе купить автостраховку у другого страховщика, но все же неприятно, когда проблемы с оформлением вынуждают покупать защиту у неизвестной компании.

Замещение и перенаправление происходит потому, что все страховщики, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, распределили между собой зарегистрированные автомобили. Естественно, крупным компаниям как Росгосстрах (РГС), АльфаСтрахование, Ингосстрах и другим досталось больше клиентов, поскольку они занимают значительную часть рынка. Но нельзя сказать с уверенностью что в них можно застраховать свою ответственность без ограничений и замещений.

Крупные организации часто фильтруют своих страхователей, тем самым пытаясь отсеять убыточных, на их взгляд, водителей. Такой фильтр устанавливается на машины, которыми владеют молодые водители, шоферы с низким классом КБМ, а также ТС старше 7 лет и водителей из убыточных регионов. Если во время покупки полиса вас перенаправили в РСА для дальнейшего назначения другого страховщика, то наверняка вы попали под один из фильтров.
При желании остаться у прежнего страховщика можно попробовать изменить некоторые данные, например, указать что управлять ТС будет лицо с КБМ не ниже 1 класса, исключить из списка страховки водителей с плохим классом безаварийности.
Ситуации, когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по причине перенаправления довольно часты, но не стоит расстраиваться если вас определят к замещающему страховщику, поскольку все они подчиняются законодательству и обязаны выдать бланки полисов по требованию. Если и замещающая компания не хочет оформлять убыточные регионы по ОСАГО или водителя с плохой страховой историей, то организацию ожидает внушительный штраф.

Что нужно для страхования по ОСАГО в 2020 году

Не нужно объяснять, как работает защита автогражданской отвесности водителя, ведь это обязательное условие для каждого владельца автомобиля, желающего на нем передвигаться на дорогах общего пользования.

Никакие проблемы компании не являются поводом в отказе в выдаче полиса и данное нарушение карается административным взысканием. Обычно встретить отказ можно при покупке «автогражданки» в офисе компании лично, а вот дистанционная покупка выгодна тем что агенты не смогут навязать дополнительный пакет услуг, а также отказать в выдаче бланков вообще.

Чтобы оформить автостраховку любым из способов, водителю понадобится определенный пакет документов, состоящий из:

Заявление, заполненное данными будущего страхователя на официальном бланке компании;
Документы водителя: паспорт, права на автомобиль (ПТС, СТС) и водительское удостоверение;
Диагностическая карта технического осмотра. Ее можно и не брать с собой, поскольку данные о прохождении ТО хранятся в единой базе и проверяются дистанционно.

Ремонт и страховые выплаты свежие изменения и неожиданности 2020 года

Основное нововведение в полисах «автогражданки» — это выплата возмещения потерпевшим в автокатастрофах. Раньше водители, попавшие в ДТП, выбирали между получением наличности или направление на ремонт. Теперь же, выбор отсутствует и потерпевший получит денежную компенсацию лишь в отдельных случаях, установленных законом.

Остальные же будут вынуждены ждать натурального возмещения, представляющего собой ремонт поврежденного автомобиля на станциях технического обслуживания, сотрудничающих со страховой компанией.

Ремонт будет осуществляться исключительно после оценки размера ущерба, на протяжении не более 30 дней и только новыми запасными частями. Если сроки ремонта будут нарушены, потерпевший вправе обратиться в суд и добиться взыскания с компании пени за просрочку.

Сообщества › Автострахование › Блог › Не могу оформить ОСАГО онлайн

Какие проблемы могут возникнуть при оформлении электронного полиса ОСАГО
Дистанционное оформление ОСАГО появилось довольно давно, но договор страхования не всегда удается купить с первого раза. Проблемы, из-за которых невозможно оформить электронный полис ОСАГО поражают своей частотой.

Несмотря на то что страховые компании получают неплохую прибыль с продажи страховок, некоторые специально создают проблемы с электронным полисом, с целью избавиться от нежелательных клиентов.

Далее разберем почему невозможно оформить ОСАГО онлайн, причины и проблемы с электронным полисом встречающиеся на пути ничего не подозревающих автолюбителей.

1 Какие бывают проблемы по ОСАГО
2 Где купить е-ОСАГО — проверенные страховые компании
3 Что такое замещающий страховщик
4 Что нужно для страхования по ОСАГО в 2019
5 Ремонт и страховые выплаты свежие изменения и неожиданности 2018 года

1. Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения
Любые проблемы с ОСАГО в 2019 году серьезно вредят самому автолюбителю. В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

Если проанализировать проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории. В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

1 Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку;
2 Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании;
3 Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите;
4 Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто;
5 Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений;
6 Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

2. Где купить ОСАГО проверенные страховые компании
Причин почему невозможно оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе компании довольно много. Владельцы автомобилей часто встречаются с такими проблемами и не знают, как поступить в подобных случаях.

Высокий рейтинг по отзывам от клиентов и надежность, проверенная рейтинговым агентством RAEX, поможет избежать неприятностей, появляющихся при попытке оформления полиса в таких компаниях, как:
Ингосстрах;
РЕСО-Гарантия;
Согласие;
АльфаСтрахование;
СОГАЗ;
Росгосстрах;
Тинькофф;
Ренессанс.

3.Что такое замещающий страховщик
Замещающий страховщик – это попросту другая компания, к которой выбранная организация отправляет водителей за полисами без указания причины. Конечно страхователь вправе купить страховку у другой компании, но все же неприятно, когда проблемы с оформлением вынуждают покупать защиту у неизвестной компании.

Замещение и перенаправление происходит потому, что все страховщики, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, распределили между собой зарегистрированные автомобили. Естественно крупным компаниям как Росгосстрах (РГС), АльфаСтрахование, Ингосстрах и другим досталось больше клиентов, поскольку они занимают значительную часть рынка. Но нельзя сказать с уверенностью что в них можно застраховать свою ответственность без ограничений и замещений.

Крупные организации часто фильтруют своих страхователей, тем самым пытаясь отсеять убыточных, на их взгляд, водителей. Такой фильтр устанавливается на машины, которыми владеют молодые водители, шоферы с низким классом КБМ, а также ТС старше 7 лет и водителей из убыточных регионов. Если во время покупки полиса вас перенаправили в РСА для дальнейшего назначения другого страховщика, то наверняка вы попали под один из фильтров.
При желании остаться у прежнего страховщика можно попробовать изменить некоторые данные, например, указать что управлять ТС будет лицо с КБМ не ниже 1 класса, исключить из списка страховки водителей с плохим классом безаварийности.
Ситуации, когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по причине перенаправления довольно часты, но не стоит расстраиваться если вас определят к замещающему страховщику, поскольку все они подчиняются законодательству и обязаны выдать бланки полисов по требованию. Если и замещающая компания не хочет оформлять убыточные регионы по ОСАГО в 2018 году или водителя с плохой страховой историей, то организацию ожидает внушительный штраф.

4. Что нужно для страхования по ОСАГО в 2019 году
Никакие проблемы компании не являются поводом в отказе в выдаче полиса и данное нарушение карается административным взысканием. Обычно встретить отказ можно при покупке «автогражданки» в офисе компании лично, а вот дистанционная покупка выгодна тем что агенты не смогут навязать дополнительный пакет услуг, а также отказать в выдаче бланков вообще.

Чтобы оформить страховку любым из способов, водителю понадобится пакет документов, состоящий из:

— Заявление, заполненное данными будущего страхователя на официальном бланке компании;
— Документы водителя: паспорт, права на автомобиль (ПТС, СТС) и водительское удостоверение;
— Диагностическая карта технического осмотра. Ее можно и не брать с собой, поскольку данные о прохождении ТО хранятся в единой базе и проверяются дистанционно.

5. Ремонт и страховые выплаты, свежие изменения и неожиданности 2019 года
Основное нововведение в полисах «автогражданки» — это выплата возмещения потерпевшим в автокатастрофах. Раньше водители, попавшие в ДТП, выбирали между получением наличности или направление на ремонт. Теперь же, выбор отсутствует и потерпевший получит денежную компенсацию лишь в отдельных случаях, установленных законом.

Проблемы с покупкой е-ОСАГО: причины и где оформить полис

Согласно внесенным в закон об ОСАГО изменениям, в 2018 году все страховые компании должны оказывать услуги по продаже полисов автогражданской ответственности в режиме онлайн. Однако не все страховщики спешат выполнить данное указание.

Большинство автовладельцев жалуются, мол, не могу оформить е-ОСАГО с помощью сети интернет. Все предпринимаемые усилия ни к чему не приводят. Разберемся, почему данное новшество медленно приживается в сфере автострахования и как исправить ошибки при оформлении.

Невозможно оформить е-ОСАГО: причины

Теоретически каждая страховая фирма выполнила поставленную законодателем задачу, а на практике водители сталкиваются с невозможностью оформить полис ОСАГО онлайн. Иногда страховщики, не заинтересованные в реализации электронных полисов без доплат, активно предлагают клиентам е-ОСАГО онлайн, но почему-то раздел сайта оказывается нерабочим или при вводе данных выдается системная ошибка. Чаще всего сбои в работе сервисов бывают связаны с техническими недоработками, несовершенством системы. Иногда сами страхователи неумело пользуются интернет-ресурсами. Перечислим наиболее актуальные проблемы.

Не загружается сайт страховой фирмы

Загрузка главной странички официального сайта выбранной страховой фирмы не производится чаще всего ближе к концу года. В этот период у многих владельцев авто истекает срок действия договора ОСАГО, и все они стараются срочно продлить страховку. При этом возрастает нагрузка на систему, и она дает сбой.

Решить вопрос можно, предприняв следующие действия:

Попытаться перезагрузить страницу.
Зайти спустя некоторое время.
Отложить процедуру на другой день.
Перейти на сайт другого страховщика.

Избежать подобной ситуации поможет своевременное продление страхового договора, например, за 30 дней до завершения срока действия полиса.

Не приходит код активации

Если долго не приходит письмо с кодом доступа для прохождения авторизации на сайте, стоит проверить папку «спам». Иногда письма с неизвестными адресами переносятся сразу в эту папку. Также возможно при заполнении данных автовладелец указал адрес электронной почты с ошибкой. Можно написать сообщение страховщику, воспользовавшись формой обратной связи.

При выборе страховой компании в интернете для покупки ОСАГО сначала надо удостовериться, что этот сайт подлинный, а не левая копия. Сегодня мошенники клонируют сайты, приносящие доход, и таким образом выманивают у клиентов деньги за страховку. Если произвести оплату на одном из таких ресурсов, естественно, никто полис не пришлет.

Полис не присылают на почту

Бывает и такое, что после проведения полной оплаты е-ОСАГО долго не приходит на ящик электронной почты. Опасаться за потерю денежных средств не стоит, так как система затрачивает определенное время на проверку и ввод новых сведений в свою базу. По завершении операции готовый бланк будет передан клиенту по почте.

Не проходит проверка РСА

Подобные трудности могут ожидать многих автовладельцев, так как эта ошибка является самой распространенной. Какие причины ее вызывают:

автовладелец допустил ошибку при введении в форму сведений об автомобиле, поэтому машина не проходит проверку;
несоответствие информации указанной водителем и содержащейся в документах;
ошибся сотрудник компании страховщика, обслуживающий систему.

В первом случае потребуется внимательно перепроверить введенную информацию о транспортном средстве. На сайте Росгосстраха ошибочные сведения подсвечиваются другим цветом, что существенно упрощает поиск недочета.

Во втором случае все данные, которые нужно ввести следует сверить с информацией в паспорте ТС и свидетельстве о его регистрации в ГИБДД. Если сотрудник фирмы допустил ошибку, оформляя полис в прошлом году, то нужно написать или позвонить в службу техподдержки страховой фирмы. Менеджер ответит после проверки поступившей информации. Обычно это занимает 1-2 дня, в зависимости от загруженности – количества клиентов, с которыми приходится работать.

При оформлении страховки онлайн проводится процедура проверки указанных заявителем сведений через базу данных Союза Автостраховщиков, где содержится информация обо всех ранее оформленных договорах.

В каких случаях нельзя получить электронную страховку

Существуют некоторые ограничения, не позволяющие автовладельцу воспользоваться услугами электронного страхования:

Автомобиль и его хозяин не заключали страховой договор ОСАГО в течение прошлого года. В результате не получится купить полис на новый автомобиль, а также подержанный, приобретенный у другого владельца.
Авто не проходило сервисный техосмотр, сведения об этом отсутствуют в базе ЕАИСТО.
Автовладелец заменил документы:
- удостоверение водителя;
- личный паспорт гражданина РФ;
- сменил постоянную регистрацию;
- поменял госномера на машине;
- паспорт или свидетельство ТС.

Почему еще бывает невозможно онлайн купить полис ОСАГО:

элементарная причина – отсутствие у водителя доступа к интернет-сети;
имя владельца авто занесено в черный список фирмы страховщика, он числится как недобросовестный клиент;
заявитель не может произвести оплату с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
предыдущий договор продолжает действовать, его срок действия еще не истек, замену можно провести за месяц до завершения уже оформленной страховки.

Но обычно помешать автовладельцу застраховать свой автомобиль онлайн не позволяет ошибка на сайте страховщика по причине неправильно введенных данных либо сбой в работе системы страховой фирмы. Для решения вопроса можно перейти на сайт другой СК или сообщить о проблеме менеджеру.

Пока система онлайн-страхования развивается, возможны различные неполадки в работе сайтов. Еще остались мелкие организации, не успевшие подготовиться и создать современную систему оформления полисов в интернете.

Если не получается застраховать авто на одной платформе, попробуйте сделать это на ресурсе другой страховой фирмы. Когда система будет отлажена, водители получат весомые преимущества, по сравнению со стандартным способом заключения договора в офисе страховщика. Можно будет получить полис ОСАГО, не выходя из рабочего кабинета или из дома.

Где оформить е-полис?

Оперативно приобрести полис е-ОСАГО можно уже сегодня, где реально метод работает. Нужно учитывать тот факт, что по закону продажей электронных полисов могут заниматься только лицензированные страховщики.

Если вам по электронной почте пришло сообщение с предложением купить страховку от брокера (посредника), а не от самой компании, то это может быть, как мошенническое, так и вполне официальное предложение. Либо водителю предоставят липовый полис, завладев его деньгами, либо после перехода по ссылке автовладелец попадет на сайт страховой компании, где сможет спокойно купить оригинал ОСАГО.

Несколько советов, как и где будет лучше сделать приобретение полиса:

Воспользоваться сайтом страховщика или системой е-гарант.
Процедуру желательно проводить рано утром, начиная с 4-5 часов в будние дни. В этот период времени серверы РСА не так сильно перегружены, потому запросы клиентов мгновенно обрабатываются.
Если техподдержка сайта небольшой компании не работает 24 часа в сутки, то можно зайти на ресурсы крупных страховщиков – Ингосстраха или Росгосстраха, работающих круглосуточно по выходным и праздничным дням. Специалисты расскажут об особенностях системы и о том, каким образом безошибочно оформить электронный полис.

Росгосстрах

На сайте компании Росгосстрах понадобится заполнить форму для приобретения страховки. Далее система попросит загрузить скан-копии документов автовладельца. После 20-минутной проверки на адрес электронной почты высылается универсальная ссылка на страницу, где проводится расчет. В сообщении также указывается адрес отправителя и тема письма.

После получения письма нужно будет перейти на сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Затем перейти по ссылке на страницу для оплаты полиса и завершения оформления.

Ингосстрах

На сайте Ингосстраха предлагается немного непривычная навигация, хотя при желании можно во всем быстро разобраться. Сначала производится предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, чтобы автовладелец мог оценить собственные возможности и достаточность средств на покупку страховки. Затем открывается другая форма, в которую нужно ввести необходимые данных об автомобиле и его хозяине, после чего проводится окончательный расчет стоимости полиса.

При желании можно решить все возникающие проблемы. Если автовладелец уверенный пользователь ПК, то сложностей с оформлением ОСАГО возникнуть не должно.

Почему невозможно оформить электронный полис ОСАГО?

Один из самых традиционных способов оформления ОСАГО — обращение в компанию лично для подписания документов и получения конечного полиса. Из дистанционных вариантов оформления предусматривается взаимодействие со страховым брокером или онлайн оформление посредством регистрации личного кабинета на официальном сайте организации.

Дистанционный вариант позволяет оформить ОСАГО без посещения обособленного офиса компании. Невозможно оформить документ без соблюдения обязательной процедуры. У водителя не получается застраховать автомобиль, если предпринимаются попытки обойти законную процедуру.

Причины

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО. Автовладельцы ошибочно полагают, что оформление полиса ОСАГО онлайн запрещается законом. Диспозиция статьи 37 40-ФЗ полагает, что компании-страховщики выдают полисы в электронном виде, и если выдача не получается, то дело в заявителе.

Типичный момент, когда невозможно оформить дистанционный полис, заключается в отсутствии у заявителя всех обязательных документов. Невозможно будет оформить ещё и в том случае, если при получении ОСАГО совершаются ошибки в заполнении диспозитивной электронной формы. Процедура проходит в онлайн режиме, автолюбитель должен внимательно относиться к заполнению информации, чтобы оформить ОСАГО. При посещении обособленного офиса компании страховщика, вся документация по ОСАГО заполняется сотрудником компании. Поэтому вероятность допущения ошибки здесь мала.

Основные причины:

нарушение работы онлайн-сервиса;
отсутствие у компании бланков, поэтому не получается оформить искомые документы;
несоответствие информации по технической и фактической части в документации;
невозможно купить ОСАГО онлайн в случае отсутствия достаточных фин средств;
невозможно оформить по причине нахождения во внутреннем черном списке.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн?

Если по каким-то причинам невозможно или не получается оформить искомый полис Осаго онлайн, то решение проблемы предполагает непосредственное обращение в страховую компанию. Рекомендуется обратиться в партнерскую страховую компанию со всеми сопутствующими документами, как это делалось несколько лет назад и пройти стандартную процедуру оформления.

Необходимо взять техническую документацию на страхуемый автомобиль, личные документы заявителя, и иметь достаточную сумму для оплаты ОСАГО по тарифу. Если у заявителя не будет достаточной суммы на момент обращения, то и в этом случае не получится оформить документ.

Обращение в обособленный офис страховой компании может и даст результат, если соискатель заинтересован именно в том, чтобы оформить онлайн полис. Рекомендуется связаться с партнером по ведомственному номеру телефона, и уточнить причины, по которым не работает сервис, и, невозможно оформить ОСАГО. Возможно это всего лишь технические неполадки, которые в скором времени должны быть исправлены. Сотрудник компании обязан дать исчерпывающую информацию на этот счёт, так как большинство крупнейших страховщиков работают онлайн. Если не получается договориться с уполномоченным сотрудником, то соискатель может направить жалобу в адрес партнерской компании (ст.27 40-ФЗ).

Если получается оформить ОСАГО онлайн, но водитель не уверен, что делает все правильно, то рекомендуется обратиться в сторонние компании для проверки работы их сервиса. Невозможно, чтобы одновременно в нескольких организациях не получилось оформить искомый документ. Когда не получается, то причину необходимо искать в собственной документации. Дистанционное заключение соглашения производится на предмет оптимизации клиентского потока в страховании.

В каких случаях законом запрещается оформление электронного полиса ОСАГО?

В профильном Общефедеральном законе № 40 нет ни одной диспозиции, указывающей на правомочие компании отказать в онлайн оформлении. А страховщики, в свою очередь, обязаны давать возможность получения онлайн всех искомых документов без предъявления факультативных требований к соискателю. Единственная поправка: невозможно получить искомый полис в том случае, если заявитель находится в ведомственном черном списке конкретной компании.

Онлайн сервис в этом случае при получении информации от заявителя и проведения его идентификации не даст заполучить документ. В базе данных ПТС и собственные реквизиты водителя будут фигурировать в течение долгого времени, пока не удалены вручную. В соответствующем случае до фактического удаления информации оформить электронный страховой полис ОСАГО будет невозможно.