Куда жаловаться на ломбард - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Куда жаловаться на ломбард

Более 90% клиентов пишут беспочвенные жалобы на кредиторов

В 3 квартале 2016 года в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров поступило около 2800 жалоб на МФО и около 60 жалоб на ломбарды. Количество жалоб на МФО, поступивших за девять месяцев 2016 года, почти в 2,6 раз превышает показатель 2014 года и более чем на треть показатель 2015 года. Что касается ломбардов, то в январе-сентябре 2016 поступило на 11% меньше обращений по сравнению с показателем 2015 года.

Финорганизация201420159 месяцев 2016
МФОБолее 3 тыс.Более 6 тыс.Более 8 тыс.
Ломбарды60180160
  • Финорганизация
    • 2014
    • 2015
    • 9 месяцев 2016
  • МФО
    • Более 3 тыс.
    • Более 6 тыс.
    • Более 8 тыс.
  • Ломбарды
    • 60
    • 180
    • 160

Постоянный рост количества жалоб на МФО и ломбарды не обязательно связан с увеличением проблем в отрасли. Как отмечает пресс-служба Банка России: «В 2016 году рост жалоб обусловлен мерами самого регулятора по расширению каналов их приема и повышению качества ответов на них».

Среди более 5 тыс. жалоб на МФО, поступивших в первом полугодии 2016 г., только 7% имели основание, по 3% претензий были сформированы протоколы. Как сообщила пресс-служба Банка России, за три квартала 2016 года увеличилась доля жалоб на соблюдение МФО условий договоров микрозаймов, а также доля жалоб на действия МФО, направленные на возврат задолженности по договорам микрозайма. Тогда как количество жалоб в отношении организаций, не включенных в реестр МФО (так называемых нелегальных кредиторов), а также количество жалоб на начисление процентов и выплату неустоек по договорам микрозаймов сократилось.

На деле, возникновение конфликта довольно редко означает, что МФО не права. Так омбудсмен Павел Медведев уверен, что выделение из общего ряда нарушений коллекторов, а уж тем более истерия, раздутая вокруг них рядом СМИ, искусственная. Кредиты, оформленные на чужое имя, встречаются, но относятся к мошенничеству граждан, а не самих организаций, и требуют серьезного уголовного расследования полицией с применением почерковедческой экспертизы и материалов видеофиксации.
Общий совет от омбудсмена Павла Медведева всем, у кого возникли претензии к взыскателям: «Начинайте с письменного обращения к ним. Возможно, проблема решится уже на этой стадии».

Ломбарды

На ломбарды, согласно данным ЦБ и финансовых омбудсменов, поступает меньше всего жалоб со стороны потребителей — в последние 3 года данный показатель не превышает 0,3% от общего количества претензий к НФО. К тому же доля обоснованных жалоб находится на сравнительно низком уровне. Из примерно 100 жалоб, поступивших в первом полугодии 2016 г., только по 3-м были выявлены административные правонарушения, а по 12-ти выписаны предписания об устранении/недопущении правонарушений.

По данным регулятора, каждая четвертая жалоба (25%) на ломбарды касается вопросов соблюдения договора займа, в том числе невозврат залогового имущества. Распространенными являются жалобы на невозможность выкупа заложенного изделия до истечения льготного срока.

13% жалоб приходится на вопросы начисления процентов за пользование займом/неустойки, 9% — на несоблюдение порядка и условий предоставления займа, 8% — отсутствие/несоблюдение общих и/или индивидуальных условий договора потребительского займа. На вопросы соблюдения порядка хранения вещей/имущества приходится 6% жалоб.

Вице-президент «Ассоциации развития ломбардов» Мария Поспелова отмечает изменение вектора жалоб на ломбарды. «Все хотят получить ущерб от запилов и порчи или пересчитать проценты — как правило, организации неправильно или не до конца понятно/незаконно описывают акции по привлечению клиентов. Поэтому эти жалобы из разряда ненадлежащей рекламы или плохого разъяснения», — заметила эксперт. В зависимости от содержания, обращения рассматривают Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет, Банк России, Прокуратура.

Как сдать вещь в ломбард: защита прав потребителей

Ломбарды прочно вошли в нашу жизнь, набирая все большую популярность. Связано это с тем, что очень часто нам не хватает наличных денег. В этой статье мы поговорим о том, что такое ломбард, и как защитить права потребителя при обращении туда.

Что такое ломбард?

В Федеральном Законе от 19.07.2004 года № 196 ФЗ «О ломбардах» говорится, что ломбардом является специализированная коммерческая организация, предоставляющая краткосрочные займы гражданам и хранящая вещи.

Таким образом, ломбард имеет право брать на хранение и в залог движимое имущество граждан, предназначенное для личного пользования. Исключение составляют вещи, изъятые из оборота и оборот которых ограничен законами РФ (наркотические средства, оружие и т.д.)

Ломбард не имеет права осуществлять какую-либо иную деятельность, кроме как предоставлять краткосрочные займы, хранить вещи и давать консультации гражданам. У ломбарда нет прав на распоряжение заложенными и сданными на хранение вещами.

При сдаче вещей в ломбард гражданином, ломбард обязан соблюдать конфиденциальность полученной от него информации, полученной в ходе заключения договора хранения или займа, исключая наименование и описание технических и качественных характеристик невостребованной вещи.

Оформление договора с ломбардом

В соответствии с договором займа, займодавец, коим является ломбард, передает на возмездной и возвратной основе на срок, не превышающий один год, заемщику, то есть гражданину, заем, а заемщик передает ломбарду предмет залога — свою вещь.

Данный договор должен быть составлен в письменной форме. К существенным условиям договора относятся:

  • Срок, на который предоставлен заем;
  • Наименование вещи, которая сдается в ломбард, сумма, в которую она оценена, и сумма, предоставленная в заем;
  • Процентная ставка по займу.

Оформление договора по займу

Оформление договора займа происходит выдачей заемщику залогового билета ломбардом. Заполняется он в двух экземплярах, для каждого из сторон договора.

В залоговом билете указывается:

  • Полное наименование и адрес ломбарда;
  • Полные данные заемщика: Ф.И.О., дата и год рождения, паспортные данные и т.д.
  • Полное описание вещи, которая сдается в ломбард;
  • Сумма, в которую оценена заложенная вещь;
  • Сумма, предоставленная в заем;
  • Сроки, на которые предоставлен заем и дата его возврата;
  • Проценты по займу, исчисляемые из расчета на один календарный год;
  • Порядок досрочного погашения суммы займа и возможность досрочного погашения займа;
  • Информация о том, согласен или нет заемщик на обращение взыскания на заложенную вещь без совершения исполнительной подписи нотариуса в случае, если он не исполнит обязательства по договору займа.

Также в залоговом билете указывается информация о том, что в случае нарушения сроков возврата займа заемщиком, он в любое время до продажи заложенной вещи может прекратить обращение на ее реализацию, исполнив свои обязательства по договору займа. У заемщика есть право на получение от ломбарда разницы, если заложенная им вещь была реализована с превышением суммы ее оценки, указанной в договоре.

Если договор займа заключен с нарушением вышеуказанных пунктов, то любая из сторон может признать его недействительным, обратившись с иском в суд.

Чаще всего ломбардами допускаются следующие нарушения потребительских прав:

  • Предоставление потребителю неполной информации на вывеске о месте нахождения исполнителя услуг;
  • В залоговом билете не указывается адрес головной организации, что нарушает п.1 ч.5 ст.7 ФЗ «О ломбардах».
  • Также зачастую залоговый билет не содержит информацию о процентной ставке по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год;
  • Право заемщика на получение от ломбарда разницы от продажи заложенной вещи, если она реализована на сумму, превышающую сумму ее оценки.
  • Не указывается материал, из которого изготовлено изделие, переданное в залог, его свойства, вид и т.д.

Важно помнить, что ломбард должен страховать в пользу заемщика риски по утрате и повреждению заложенной вещи за свой счет, на сумму, в которую она оценена, на весь период нахождения ее в ломбарде. Страхование вещи за счет заемщика не допустимо.

Решение имущественных споров между заемщиком и ломбардом происходит исключительно в суде.

Виктория Голдина, 25 августа 2015
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.

Жители Алтайского края пишут в Роспотребнадзор жалобы на ломбарды

В последнее время в управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю стали поступать жалобы потребителей, связанные с выдачей ломбардами залогового билета без указания в нем обязательных сведений, предусмотренных законом. Разъяснения по этому поводу опубликованы на сайте ведомства.

Читайте также:  Для чего нужно знать законы

Ломбардная деятельность представляет собой кредитование граждан под залог принадлежащих им вещей и их хранение и подпадает под действие Федерального закона от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ «О ломбардах» (далее — Закон). Ломбардная деятельность в соответствии с Законом является исключительной, поскольку ломбарду запрещается заниматься какой-либо иной предпринимательской деятельностью, кроме предоставления краткосрочных займов гражданам, хранения вещей, а также оказания консультационных и информационных услуг.

Ломбарды в силу закона имеют право заключать с гражданами лишь договоры займа и хранения. Консультационные и информационные услуги могут оказываться только в рамках ломбардной деятельности, т.е. быть сопутствующими займу и хранению.

Договор ломбардного займа — это соглашение, по которому ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года заем гражданину (физическому лицу) — заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога. В соответствии с требованием Закона договор займа подлежит письменному оформлению, но считается заключенным только с момента передачи заемщику суммы займа и передачи ломбарду закладываемой вещи.

Обычно договор ломбардного займа оформляется выдачей ломбардом заемщику залогового билета, при этом другой (второй) экземпляр залогового билета остается в ломбарде. Следует отметить, что залоговый билет является бланком строгой отчетности, форма которого утверждается в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Залоговый билет должен содержать следующую информацию:

1) предмет залога (собственного услуги займа)

2) наименование заложенной вещи;

3) сумма оценки заложенной вещи;

4) сумма предоставленного займа;

5) процентная ставка по займу;

6) срок предоставления займа.

Существенными помимо указанных шести условий также являются порядок погашения займа (в части определения только договором возможности или невозможности досрочного (в том числе по частям) погашения) и порядок обращения взыскания на заложенную вещь в случае неисполнения заемщиком обязательства, предусмотренного договором займа (в части использования исполнительной надписи нотариуса или без таковой).

Залоговый билет должен содержать информацию о том, что заемщик:

1) в случае невозвращения в установленный срок суммы предоставленного займа в любое время до продажи заложенной вещи имеет право прекратить обращение на нее взыскания и ее реализацию, исполнив предусмотренное договором займа и обеспеченное залогом обязательство;

2) имеет право в случае реализации заложенной вещи получить от ломбарда разницу, образовавшуюся в результате превышения суммы, вырученной при реализации заложенной вещи, или суммы ее оценки над суммой обязательств заемщика перед ломбардом, определяемой на день продажи, в случае возникновения такого превышения.

Отсутствие в залоговом билете одного из перечисленных условий является для хозяйствующего субъекта, осуществляющего ломбардную деятельность правонарушением ч. 1 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающей наложение штрафа на должностных лиц в размере от 3000 до 4000 рублей, на юридических лиц – от тридцати до сорока тысяч рублей.

Сумма оценки заложенной вещи производится по соглашению сторон в соответствии с ценами на вещи такого рода и качества, обычно устанавливаемыми в торговле в момент и месте ее принятия в залог или на хранение.

Сумма предоставленного займа и процентная ставка по займу в совокупности образуют сумму обязательств заемщика перед ломбардом, при этом ломбард не вправе включать в сумму своих требований к заемщику иные требования. Проценты за пользование займом, исчисляются за период фактического его использования в соответствии с процентной ставкой по займу, установленной договором займа, при этом периодом фактического пользования займом считается период с даты предоставления займа до даты его возврата и уплаты процентов за пользование займом или продажи ломбардом заложенной вещи, за исключением случая выемки заложенной вещи в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации либо изъятия в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях. В последнем случае ломбард в течение трех рабочих дней со дня изъятия либо выемки заложенной вещи обязан уведомить в письменной форме об этом заемщика (по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), указав в уведомлении следующую информацию:

1) дату изъятия либо выемки вещи;

2) основание произведенного изъятия либо выемки вещи;

3) наименование государственного органа (с указанием должностного лица), осуществившего изъятие либо выемку вещи;

4) сумму обязательств заемщика перед ломбардом.

Таким образом, в случае изъятия или выемки у заемщика возникает обязательство перед ломбардом, сумма которого определяется в соответствии с условиями договора займа на день изъятия либо выемки заложенной вещи или на день истечения льготного срока (срока, в течение которого нельзя обратить взыскание на заложенную вещь), в зависимости от того, что произошло раньше.

Из практики:

Основанием для возбуждения дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении юридического лица, осуществляющего ломбардную деятельность, послужила поступившая в Управление жалоба потребителя на отсутствие в залоговом билете процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год. В связи с чем, потребителю (заемщику) невозможно было просчитать полную сумму, подлежащую выплате заимодавцу.

При проведении анализа залогового билета, заключенного между ООО и потребителем, подписанного сторонами, установлено:

В залоговом билете отсутствует:

— обязательное указание процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год, что является нарушением пункта 7 части 5 статьи 7 Закона.

— отсутствует информация о том, что заемщик в случае невозвращения в установленный срок суммы предоставленного займа в любое время до продажи заложенной вещи имеет право прекратить обращение на нее взыскания и ее реализацию, исполнив предусмотренное договором займа и обеспеченное залогом обязательство, что является нарушением части 6 статьи 7 Закона;

информация о том, что заемщик имеет право в случае реализации заложенной вещи получить от ломбарда разницу, образовавшуюся в результате превышения суммы, вырученной при реализации заложенной вещи, или суммы ее оценки над суммой обязательств заемщика перед ломбардом, определяемой на день продажи, в случае возникновения такого превышения, что является нарушением части 7 статьи 7 Закона

Данное нарушение посягает на право потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность ее (его) правильного выбора, на установленный порядок отношений возникающих при осуществлении ломбардами кредитования граждан под залог принадлежащих гражданам вещей, в сфере защиты интересов потребителей – физических лиц, которые является экономически и с правовой точки зрения слабой стороной, нуждаясь в особой защите своих прав, следовательно, выявленное правонарушение создает существенную угрозу охраняемым общественным интересам.

За допущенные правонарушения юридическому лицу вынесено постановление по делу об административном правонарушении в рамках ч.1 ст. 14.5 о наложении штрафа в размере 30 000 рублей.

Как пожаловаться на частный ломбард?

в ломбарде нагрубили, отказались принимать, угрожали, на все просьбы дать книгу жалоб или хотя бы имя «приветливого» персонала отказывали, говорили «Это частный ломбард! Ничего мы вам не дадим, валите отсюда!»
куда можно пожаловаться?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Пустовойтова Елена Юрьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Болдова Ольга Ивановна

Психолог, Супервизор, Медицинский психолог. Специалист с сайта b17.ru

Екатерина Гомез Суарез

Психолог, Психолог-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Волкова Ирина Владимировна

Врач-психотерапевт, Сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Елена Викторовна Ваганова

Психолог, Реабилитолог. Специалист с сайта b17.ru

Светлана Чернышова

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Дяченко Елена Владимировна

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Арзамасцев Дмитрий Валерьевич

Психолог, Экзистенциальный терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Шелудяков Сергей

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

тяжело бытть на свете е ба нутой такойй
да автор?))

Задайте вопрос юристам. Хотя мне кажется, что раз частный ломбард, то сложнее разбираться с ними будет. Вам надо было на месте с ними разбираться, тоже послать и нахамить, хоть душу бы отвели немного.

Читайте также:  Как Перевести Деньги С Билайна На Йота

http://www.badshops.ru/links.shtml
Вот вам целый список. Начните с Роспотребнадзора, затем в Общество защиты прав потребителей и т.д.
Можно ещё в милицию жалобу написать. Толку не будет, но когда придут их опрашивать, хозяева могут заволноваться.
По закону вам обязаны предоставить книгу жалоб и предложений по первому требованию и не важно частная конторка или государственная.
Кстати, книгу эту некие проверяющие органы всё же просматривают. Поэтому вам её и не дали, дабы не марать.

спасибо всем, так и сделаю

Автор,без веских на то оснований Вам не отказали бы в залоге.Если не секрет,что хотели сдать?Поймите,за все принимаемые ценности отвечает оценщик,и если что не так,деньги он отдает со своей зарплаты.Максимум,чего добьетесь-выговор кассиру,и то вряд ли-найдется с десяток причин не оформлять Вам ссуду под Ваш залог.

Автор,без веских на то оснований Вам не отказали бы в залоге.Если не секрет,что хотели сдать?Поймите,за все принимаемые ценности отвечает оценщик,и если что не так,деньги он отдает со своей зарплаты.Максимум,чего добьетесь-выговор кассиру,и то вряд ли-найдется с десяток причин не оформлять Вам ссуду под Ваш залог.

Похожие темы

Как работник частного ломбарда, советую вам обратиться напрямую к директору. В любом ломбарде должен быть вывешен номер телефона, по которому принимаются жалобы или просто задаются вопросы, если же номера нет, поищите в интернете-наверняка найдете. При разговоре ведите себя сдержанно, но настойчиво и без стеснения описывайте случившееся! В серьезных организациях уважительное отношение работников ломбарда к клиентам-очень важный фактор работы!

Ужасно ведёт себя заведующая ломбардом » Алмаз» на Ясном проезде д6. Нарушает правила приёма изделий. Оформляет квитанции , где название изделий идёт по шрифту титульного листа квитанции. Куда обратиться о наказании такого предпринимателя?

мНЕ ВООБЩЕ ПОДМЕНИЛИ БРИЛЛИАНТЫ И ИЗУРОДОВАЛИ КОЛЬЦО!оБРАТИЛАСЬ В ПОЛИЦИЮ С ЗАЯВЛЕНИЕМ О МОШЕННИЧЕСТВЕ!пОКА МОЛЧАТ!КУДА ЕЩЕ МОГУ ОБРАТИТЬСЯ?

Всем хорошого времени уменя ситуацыя с ломбардом благо они без моего ведома приняли в залог ноут на мои даные помогите добыца спровидливости есть договор заключен с неизвестным мне чудаком я обратился в полицыю но там тышена что делать

Мне ломбард нагрубил я вежливо попыталась ему обьяснить, что он не прав, но на мое высказывание он откозался вообще принимать изделия. Я инвалид второй группы мне очень тяжело передвигатся, потрачены были деньги на такси. На что он мне сказал что это мои проблемы. Вообщем я уехала со слезами на глазах. Хотелось бы наказать по всей строгости закона.

Заклали кольцо в м ломбард. Продливали. Потом внесли пол суммы на частичный выкуп. Пришли выкупать кольцо по срокам. В базе данных нет не какой информации о заложенном золоте заведующая послала нас. И сказала нет не какого залога мы не чего не знаем. Золото было советское. Квитанции есть о продлении.они сказали вы у нас не числитесь нет не какой информации о вас. Идите дальше. Вам легче купить новое. Вот вопрос, кому можно пожаловаться на такое холатное отношение к частному имуществу.

как раз веских причин не было, женщина просто, еще даже не посмотрев мои золотые серьги (со сломанным застежкой), сказала в очень грубой форме, что у них нет денег принимать сейчас золото. Я тогда сказала, ну хотя бы просто оцените, она оценила и сказала, «паспорт есть с собой?» С собой паспорта не было, и я пошла домой за паспортом, когда вернулась, ситуация с «нет денег» повтарилась, женщина начала грубить и хамить противоречить самой себе. В любом случае, Она хамила-это раз, она отказалась предоставлять книгу жалоб-это два и свое имя-это три, угрожала-это 4.
Я это дело так просто не оставлю, хоть они и частный ломбард, они прежде всего работают с ЛЮДЬМИ и не должны относится к ним как к скотам!

Здравствуйте, а если не секрет по какому адресу находиться этот ломбард? А то, может коллективную жалобу на пишем. У меня на подобие вашей сложилась ситуация.

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: психология

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Куда обратиться с жалобой на ломбард?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда обратиться с жалобой на ломбард?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Будет уместно сделать фото ценника на витрине (если получится). Фотографируете чек, который выдали при покупке. Картинки с чеком и ценником прикрепляете к заявлению, указываете адрес торговой точки. Технические детали: На сайте в заявлении заполняете все поля, вводите проверочный код, нажимаете кнопку «Подать обращение».

Принимают в качестве залога и ценные бумаги (ц/б). Как правило, это ломбарды, аффилированные с торговцами ц/б. Сумма, которую можно получить под такой залог, зависит от их рыночной стоимости, которая дисконтируется на 20—30%. Ну а «стоимость» денег в среднем не отличается от остальных займов в ломбарде. На Западе в ломбардах часто закладывают дорогие часы.

Грабительские проценты: как взять денег в ломбарде?

Пожалуйста, куда можно пожаловаться на работодателя в Судаке, если проработав два месяца без патента, и без регистрации мы ушли от него, по состоянию здоровья.

А если нарушения законодательства исходят от учреждений при удп рф? На них жаловаться — всё равно, что пИсать против ветра.

Жалоба в УФНС можно назвать вспомогательной. Это ведомство заведует исключительно налогами, разбираться в тонкостях КоАП и УК там вряд ли будут. Жалоба в налоговую должна указывать на нарушения именно в этой области. Опять же, когда вы предлагаете купить свои драгоценности незнакомым людям, существует немалая вероятность нарваться на представителей криминалитета. В ломбарде же безопасность сделки гарантирована, вы спокойно получаете свои деньги, не опасаясь подвоха.

Процесс оформления займа в ломбарде

Надо лишь принести какую-либо ценную вещь, принимаемую в данном учреждении в качестве залога, и вам выдадут деньги. Сумма ссуды будет зависеть от оценочной стоимости предмета залога.

При наличии основания заявление о нарушении прав потребителя подается территориальному органу Роспотребнадзора лично или любым из доступных способов коммуникации, в том числе:

  • с использованием интернет — почты;
  • по факсимильной связи;
  • курьерской службой;
  • Почтой России (заказное письмо с требованием уведомления).

На подобных ресурсах можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам — ошибка сотрудника банка, конфликтная ситуация, пропажа денег, начисление неправильных процентов по кредиту и т.п. Но не стоит давать общие советы руководству или возмущаться законными, но несправедливыми (с вашей точки зрения) действиями банка по отношению к другим клиентам.

Читайте также:  Как подработать дома

При выявлении неправомерных действий клиент, прежде всего, должен обратиться в администрацию ломбарда. Если вопрос на этом уровне не решен, то клиент имеет право обратиться в прокуратуру как надзорный орган, который уполномочен защищать права граждан и следить за соблюдением законности.

Роспотребнадзор имеет право (можно даже сказать больше – просто обязан) принимать жалобы от юр лиц и предприятий на действия своих сотрудников или на собственные филиалы. Мотивации против банка может быть различной, хотя смысл при этом один и тот же. Полномочия, а также сфера влияния указанной государственной службы регламентированы Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным соответствующим постановлением от 30 июня 2004 года.

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок.

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Очень часто проблемы в отношениях с банком возникают из-за неквалифицированных или преднамеренно «ошибочных» действий рядового персонала. В крупном банке тысячи сотрудников, не всегда удаётся их всех обучить работе с клиентами, да и просто найти такое количество разумных, отзывчивых и грамотных людей невозможно.

Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

Информационная часть. Будет содержать сведения о нарушении, которое допустил банк, данные самого банка (наименование, адрес, реквизиты), сведения о развитии конфликта и попытках его мирного урегулирования, перечень просьб к Роспотребнадзору и обоснование этих самых просьб с точки зрения законодательства.

Стаж с 2011 г. Специализируюсь на представлении интересов в суде. Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами.

В связи с особенностями работы банков конфликты между ними и клиентами – не редкость. И зачастую виновен в них сам банк.

Соответствие данного ограничения нормам Конституции РФ подтвердил Конституционный суд РФ в определении от 13.10.2009 № 1358-0-0. Ломбардная деятельность допускается только в отношении движимого имущества, на законном основании принадлежащего физическому лицу, используемого для личного потребления, на которое не установлено какое-либо ограничение (пункт 3 статьи 2 Закона «О ломбардах»).

Куда еще можно сообщить о незаконной предпринимательской деятельности, может, в налоговую? Узнаем далее.

Важно также помнить:

  • Любое заявление должно проходить под входящим номером. В некоторых случаях требуется несколько рабочих дней, чтобы такой номер был присвоен.
  • На ответ даётся определённое время с момента регистрации жалобы (пр. на незаконную предпринимательскую деятельность). Обычно это тридцать календарных дней.

И, наконец, существуют различные профессиональные некоммерческие организации и объединения, в заседаниях которых ломбарды могут принимать активное участие.

Какого-то образца в этой области просто не существует. Даже готовые бланки организаций облегчают задачу заявителей лишь наличием «шапки». Так заявление придётся своими словами писать от руки или печатать в текстовом редакторе, а потом отправлять на принтер.

Клиенты закладывают имущество для того, чтобы получить в ломбарде денег. В том случае, если займ не возвращен, оно может быть реализовано.

Первое, и главное, преимущество ломбардов — там не потребуют никакого подтверждения платежеспособности, ни прописки, ни даже идентификационного кода.

Если же вы собираетесь заложить изысканное ювелирное украшение, инкрустированное драгоценными камнями, не рассчитывайте получить за него справедливую цену: ломбарды пока не имеют права торговать драгоценностями, а только сдавать их как лом. Поэтому и оценивают соответствующе — на вес. Также могут возникнуть проблемы с закладыванием изделий из платины, бриллиантов, изумрудов.

В ней в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация: В тексте жалобы в Роспотребнадзор человек должен указать адрес, на который поступит ответ, после рассмотрения бумаги. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие правоту обратившегося лица.

Петрушенко Е.П. приобрел у ___ФОП НАМАЗОВ Г.В._______ (название (ФИО) субъекта предпринимательской деятельности) в магазине игрушек «Радость детства», расположенном по адресу: город Пенза ул.

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Бизнес ломбардных учреждений устроен на закладном принципе: отдается ценная вещь на хранение, а взамен выдается сумма, равная части стоимости этой вещи. Говоря финансовым языком, деятельность ломбардов – это выдача краткосрочных займов под залог ликвидного имущества.

Итак, предметы, невыкупленные владельцами, остаются в ломбарде. То есть в этом случае он выполняет работу скупки. Многие люди изначально обращаются в ломбард с целью выгодно продать свои вещи.

В указанный срок сумма с процентами должна быть возвращена в ломбард. Если заемщик этого не сделал, то ломбард начинает реализовывать залог. Сделать это можно, по закону, через месяц с момента окончания срока действия договора. Если заемщик не готов полностью вернуть долг, то он вправе уплатить проценты за текущий период и продлить договор. В данном случае залог снова отправляется на хранение.

Как оформить претензию в ломбард

В нашей психологии надежно закрепилась ассоциация — в ломбарды обращаются только люди в безнадежном положении. Заложить фамильные драгоценности или рабочий ноутбук — что может быть страшнее? Тем не менее, сотрудничество с ломбардом может быть и вполне вза.

Часто можно столкнуться со сложной финансовой ситуацией, когда очень нужны деньги. Обычно в этот момент нет возможности (или нет желания) занять у друзей или знакомых, нет кредитной карты, а кредит наличными рассматривается долго. Ситуацию может усугубить и негативная кредитная история или, наоборот, сильная закредитованность. В данном случае на выручку приходит ломбард.

Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей. Банки — это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей.

Сведения из ЕГРЮЛ вы можете получить бесплатно на официальном сайте. Рекомендуется воздерживаться от обращения к индивидуальным предпринимателям, делая выбор в пользу обществ с ограниченной ответственностью.

Заемщик вправе выкупить сданную вещь в установленные сроки (указаны в договоре). Сроки выкупа могут варьироваться от 2 дней до года. Цена выкупа определяется, как сумма выданная на руки плюс процент за хранение. В сумму процентов может входить оплата за хранение залога, страхование, пользования заемными средствами.

Пожалуйста куда можно пожаловаться на ломбард в Барнауле? Продала им телефон ранее он стоил 4700 куплен в ноябре 2015, а работник ломбарда дал мне за него всего 1200 хотя телефон хороший и новый.

То есть 109,5—547,5% годовых. Для сравнения, даже самые дорогие банковские займы обойдутся в 60—80% годовых. Правда, и получить кредит на год в ломбарде вряд ли удастся. Средний срок ссуживания денег этими финучреждениями составляет около месяца.

Совет 3 : Куда обратиться по вопросу

Как следует из изложенного выше, ломбарды имеют право принимать в залог исключительно движимое имущество. Если заемщику в конторе с вывеской «ломбард» предлагают заложить любую недвижимость — земельный участок, жилой дом, квартиру или дачу, это очевидный признак мошенничества. Риск лишиться квартиры при таких обстоятельствах у гражданина фактически стопроцентный.

Чаще всего ломбарды принимают в качестве залога ювелирные украшения, столовое серебро, золотые слитки и т.п. Если речь идет о простых изделиях из золота или о слитках, большинство ломбардов прямо у себя на сайтах сообщают, сколько денег они готовы дать под залог 1 г «желтого» металла. За год эта цифра выросла на 10—15 грн.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector