Как заблокировать йоту симку - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как заблокировать йоту симку

Блокировка сим карты Yota пошаговая инструкция

Жизненные ситуации вынуждают пользователей отказываться от услуг компании Ёта. Чтобы заблокировать сим-карту достаточно придерживаться правил. При наличии сложностей можно всегда обратиться за помощью к специалистам.

Способы блокировки

Причин для блокировки sim карты может быть множество, основные из них:

  • временный выезд за границу;
  • не устраивает тарифный план;
  • переход к другому оператору и пр.

Заблокировать сим Йота можно разными способами, среди которых:

  • через зарегистрированный личный кабинет – после авторизации достаточно нажать на соответствующую кнопку;
  • обращение на горячую линию;
  • с помощью онлайн чата – изначально требуется пройти авторизацию учетной записи;
  • обратиться по электронной почте;
  • лично обратившись в одну из специализированных точек продаж.

Зарегистрированный личный кабинет есть у большинства клиентов Yota. В случае утраты планшета или смартфона, всегда можно отыскать возможность зайти в интернет и деактивировать услугу.

Возможности личного кабинета:

  • проверка остатка по балансу;
  • привязка банковской карты для оплаты через интернет – мгновенное зачисление;
  • контроль расходов;
  • смена тарифного плана;
  • общение с операторами колл-центра;
  • временная блокировка сим.

Личный кабинет – многофункциональный сервис. При отсутствии регистрация включает в себя несколько этапов:

  1. Переход на официальный сайт.
  2. Заполнение анкеты.
  3. Подтверждение персональных данных.
  4. Авторизация.

При утрате пароля восстановление осуществляется через функцию “Забыли пароль?”, расположенную на главной странице ресурса.

Как заблокировать симку временно

Отключить сим карту Йота можно на период:

  • минимальный – 2 недели;
  • максимальный – 6 месяцев.

Основными способами временной блокировки являются:

  • через зарегистрированный личный кабинет;
  • обратившись на горячую линию – специалисты сделают все за абонента самостоятельно;
  • отправив СМС на короткий номер 0999;
  • составив соответствующее заявление о необходимости временно заблокировать сим карту с указанием конкретного периода и отослать по электронному адресу;
  • обратившись в одну из специализированных точек продаж и составить письменное соответствующее заявление.

Узнать адрес офиса можно на официальном портале Ёта. Отказать при обращении никто не имеет права, поскольку клиент всегда прав. При себе нужно иметь паспорт для возможности идентификации.

Полная деактивация сим карты Йота

Перечисленные способы оказывают помощь в блокировке sim Йота, однако необходимо помнить, при этом с баланса продолжается списание средств, что в конечном итоге приводит к аннулированию. Настоятельно рекомендуется переводить сразу остаток на другой номер либо заранее уточнить ключевые моменты по этому вопросу путем обращения к службе поддержки.

Расторгнуть договор о предоставлении услуг навсегда с оператором сотовой связи можно в одностороннем порядке – считается прерогативой провайдера. В случае несоблюдения условий сотрудничества, либо показатели активности клиента равняются нулю в течение полугода, сим карта подлежит деактивации.

При этом деньги не подлежат списанию в течении 6 месяцев, а задолженность не начисляется.

Для бизнес-клиентов оптимальным вариантом станет обращение с соответствующим заявлением по электронной почте – для них предусмотрена возможность исключительно на основании поданного официального запроса.

Как заблокировать сим карту Yota на модеме

Заблокировать сим карту можно через чат приложения – нужно скачать и пройти авторизацию. Соглашение расторгнуть не получится, но приостановить действие тарифного плана вполне.

Порядок действий через приложение:

  1. Скачать и установить программу.
  2. Регистрация с последующей авторизацией.
  3. Выбор онлайн чата
  4. Соединение с оператором.
  5. Формирование запроса.
  6. Блокировка.

Блокировка сим карты через звонок в call центр

Оператор сотовой связи предоставляет возможность обратиться к специалистам в круглосуточном режиме. Для этого необходимо позвонить по номеру 88005500007. Важно правильно сформулировать вопрос и приготовить реквизиты лицевого счета.

С целью блокировки симки нужно указывать причины – к примеру, временный выезд за границу, переход к другому оператору и пр. После этого менеджер даст несколько советов, которые помогут избежать деактивации.

Как заблокировать сим карту Ета, если потерял телефон

Утеря смартфона или другого устройства — только одна из причин искать решение, как заблокировать сим карту Йота. Эту услугу провайдер мобильной связи и интернет предоставляет, но что должен в экстренном порядке предпринять абонент, чтобы его симкой не воспользовались злоумышленники или оператор не выставил счет за неиспользованные клиентом услуги?

Как заблокировать сим карту Yota при утере телефона

Главные причины, по которым клиенту мобильного оператора приходится прибегать к блокировке сим-карты:

  • при утере телефона, планшета либо модема с карточкой внутри;
  • при временном перерыве в пользовании услугами Ета, связанном с длительным отъездом за границу или любыми другими личными обстоятельствами;
  • в случае, если абонент твердо решил отказаться от услуг этого провайдера и заключить договор с другой сотовой компанией либо вообще исчезнуть «с радаров» и уйти в монастырь или какое-нибудь «Пресветлейшее Братство».

Пять способов добиться от компании-провайдера, чтобы она заблокировала симку:

  1. самому нажать волшебную кнопку (ссылку) в личном кабинете Yota;
  2. позвонить на горячую телефонную линию;
  3. обратиться в техподдержку оператора в онлайн-чате;
  4. написать сотрудникам Йота послание и отправить по электронной почте;
  5. посетить ближайшую точку продаж либо офис компании.

Аккаунт (профиль) в личном кабинете на my.yota.ru имеется абсолютно у каждого клиента Yota, ибо пока он не создаст учетную запись по указанному адресу, провайдер просто-напросто не пустит его в интернет.

Даже при утере планшета либо смартфона с заветной симкой и отсутствии другого устройства с доступом во Всемирную сеть можно изыскать возможность войти туда из библиотеки, интернет-клуба ets, чтобы сделать важное дело самому.

Как сделать? Очень просто:

  • войти в профиль;
  • перейти в раздел «Управление сим»;
  • выбрать «Заблокировать сим-карту».

Если срочно проникнуть в интернет все-таки невозможно, зато под рукой есть любой телефон — от старого мобильника с симкой МегаФона до стационарного — применяется следующий вариант, как заблокировать сим карту Ета. Нужно набрать комбинацию цифр 88005500007, объяснить, по какой причине срочная блокировка необходима, и убедительно попросить о ней. Только нужно запастись терпением, поскольку ждать соединения с «живым» оператором горячей линии предстоит довольно долго.

Проблемы с входом в личный кабинет, но не в интернет? Тогда самый подходящий способ связаться с техподдержкой, рекомендуемый самой компанией-провайдером — онлайн-чат на ее сайте. Чтобы попасть в окошко чата, нужно:

  1. зайти на ru;
  2. нажать на пункт горизонтального меню «Поддержка»;
  3. на открывшейся странице кликнуть по ссылке «Смартфон / планшет»;
  4. на следующей странице обнаружить в сайдбаре слева внизу ссылку «Обратитесь в чат» и перейти по ней.
Читайте также:  Как Рассчитывается Досрочное Погашение Ипотеки

Обратиться в компанию по электронной почте — этот вариант рассчитан скорее на бизнес-клиентов оператора, которым нужно просить о блокировке сим-карты официально.

Нанести визит в офис провайдера либо на точку продаж, захватив паспорт и свой экземпляр договора об оказании услуг, стоит:

  • если не устраивает ни один из прочих способов;
  • представитель компании находится рядом с домом или местом работы/учебы.

Как заблокировать сим карту Yota временно

Бессрочная блокировка симки Йота требуется не всегда, но как ее заблокировать временно и на какой срок оператор согласится приостановить оказание услуг?

Минимальный период временной блокировки составляет две недели, максимальный — 6 месяцев (полгода).

Способы приостановить действие симки:

  1. сделать это самому в вышеупомянутом Личном кабинете;
  2. позвонить на указанный выше бесплатный номер 8-800(…);
  3. отправить СМС на короткий номер 0999;
  4. написать заявление о временной блокировке с указанием нужного срока и выслать на mail@yota.ru;
  5. посетить точку продаж (офис) и написать заявление в присутствии сотрудника Yota.

Обратитесь по верному адресу, обоснуйте свою просьбу, и все получится. Отказать в блокировке симки оператор не вправе, а клиент всегда прав.

3 способа блокировки сим-карты YOTA

Утеря телефона не редкость, поэтому владельцы сразу ищут метод, как заблокировать сим-карту Йота. Абонентам предоставляется несколько способов блокировки симки. Сделать это можно самостоятельно, или обратившись к оператору. Стоит рассмотреть каждый из способов детальнее, а также разберем, как восстанавливается карточка после потери.

Когда требуется блокировка

Выделяют несколько ситуаций, при которых абоненту придется прибегнуть к такой услуге:

  1. Телефон утерян. В целях безопасности симка блокируется, чтобы доступ был ограничен.
  2. Телефон украден. Чтобы злоумышленник не произвел преступных манипуляций, владелец прекращает действие карты. Это поможет сохранить информацию и денежные средства на счету.
  3. Отъезд пользователя. Клиент не хочет платить за услуги в период отъезда, поэтому деактивирует карточку.
  4. Услуги оператора не устраивают. Абонент хочет завершить обслуживание в этой компании.

При каждом случае есть возможность произвести деактивацию, для этого фирма предлагает разные варианты.

Возможные методы блокировки

Заблокировать симку Йота можно несколькими методами:

СпособОписание
Онлайн-чатТакой способ позволяет связаться с провайдером через приложение на сотовом. Следует найти пункт «задать вопрос», чтобы открылся чат. Как только специалист выйдет на связь, он объяснит абоненту, что ему следует сделать и какие данные предоставить.
Горячая линияЗвонок оператору считается простым вариантом блокировки симки. После гудка с клиентом общается автоответчик, предлагающий выбрать требуемые функции.
Профиль абонента на официальном сайтеАбонент может зарегистрироваться на сайте провайдера. В функционале достаточно отыскать строку «Управление сим», а затем заблокировать Йоту. Это простейший вариант деактивации.

Проще всего посетить главный офис фирмы и обратиться к специалисту. После предоставления паспорта и данных о карточке будет произведена блокировка.

Звонок провайдеру

Блокировка Yota возможна с помощью звонка на горячую линию провайдера. Клиенту необходимо набрать бесплатный номер и, как только произойдет связь с менеджером, следует обратиться с просьбой о деактивации. В процессе могут понадобиться личные данные, а также причина действия. Если предстоит временный отъезд, специалист может подсказать другие способы сэкономить средства.

  • Обратите внимание
  • Пользователь может не совершать звонок, а отправить СМС на короткий номер 0999 ,указав просьбу о блокировке. В ответ оператор пришлет сообщение о совершении деактивации.

Варианты деактивации через интернет

Абоненту необходимо зайти на сайт через компьютер или мобильный и связаться со специалистом, но о каждом варианте стоит поговорить подробнее:

  1. Онлайн чат. Обратиться к специалисту можно онлайн через приложение или сайт. Следует найти пункт «Задать вопрос», и клиенту откроется онлайн-чат. В нем прописывают личные данные о городе, номере телефона, лицевом счете. Дополнительно пишется беспокоящий вопрос. В течение пяти минут с пользователем свяжется консультант и даст ответ на интересующий вопрос.
  2. Электронная почта. Абонент может написать запрос о деактивации симки на адрес почты. В письме прописываются данные владельца, город проживания, номер телефона и информация договора.
  3. Личный кабинет. Абоненту следует перейти на сайт Йоты, после чего зарегистрироваться там и перейти в свой профиль. Для проведения блокировки, следует найти пункт «Управление сим», там будет выделен заголовок блокировки.
  • Важно
  • Ответ на письменное обращение через почту может прийти в течение 1-3 суток. Проще заблокировать сим-карту Yota через интернет, для этого абонент может пройти регистрацию на сайте или в приложении.

Офис Йота для абонентов

Быстрый и простой метод, как заблокировать сим-карту Yota, обратиться в главный офис фирмы Йота. Чтобы деактивировать карточку, клиенту необходимо совершить ряд действий:

  • посетить ближайший офис фирмы, обращаться следует в официальные центры;
  • при себе пользователь должен иметь составленное с фирмой соглашение, а также документ, удостоверяющий личность;
  • в офисе абоненты выдадут заявление на совершение блокировки, которое должно быть заполнено точными данными;
  • составить дополнительное заявление на выдачу новой SIM (карточка была утеряна или украли телефон).

Таким способом заблокировать номер Йота или получить восстановленную симку можно всего за 10 минут.

Восстановление карты

Отключать симку не сложно, но есть ли возможность ее разблокировать, знают не все абоненты. Восстановить симку можно, для этого следует посетить главный офис Йота. Пользователи должны знать, что в партнерских центрах восстановлением не занимаются. При обращении к консультанту при себе требуется иметь:

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ;
  • соглашение на сим-карту.

Симка со старым номером выдается быстро. Клиент должен заполнить заявление на получение карточки, а затем получить ее дубликат. При этом оставшиеся на балансе средства будут сохранены на новой симке.

При потере смартфона или поломке сим-карты, каждый пользователь может произвести ее деактивацию. Для этого используют официальное приложение для телефона. Также пользователь может позвонить на горячую линию. Чтобы восстановить SIM, придется посетить главный офис, взяв с собой паспорт.

Все способы блокировки сим карты Yota: можно ли провести самостоятельный блок

Потеряли телефон с сим-картой йота? Срочно уезжаете на полгода из страны? Забыли пароль к личному кабинету? Вам необходима помощь. Здесь вы узнаете, как заблокировать сим-карту йота.

Услугами связи Yota пользоваться комфортно и экономно. Хорошая скорость и плотность покрытия позволяет развернуть сеть высокой производительности дома либо на территории небольшого офиса. Достаточно приобрести интернет-центр. Мощность оборудования обеспечивает одновременную работу 8-10 компьютеров, мобильных устройств и принтеров.

При определенных ситуациях в жизни возникает задача – блокировать сим-карту Yota. Причину отключения следует четко сформулировать, именно на ее основании оператор будет действовать по соответствующему алгоритму. Важно принять решение, временный это перерыв либо окончательный.

Методы

Заблокировать сим-карту йота возможно с использованием:

  1. Веб-интерфейса оператора, из кабинета пользователя (только для пользователей роутеров и интернет-центров).
  2. Софтверного приложения, установленного на мобильный гаджет (для владельцев смартфонов и планшетов).
  3. Обращения в call-центр (24 часа в сутки) либо в точку продаж Yota.

Оператор связи разделил своих пользователей на 2 категории:

  • пользователи мобильными устройствами;
  • получающие доступ к услугам посредством оборудования Yota.

Последние могут управлять своим ресурсом, только сформировав аккаунт.

Создаем личный кабинет

Зарегистрироваться в системе Yota легко:

  1. Вводим в поисковую строку https://www.yota.ru. Откроется интерфейс интернет-ресурса провайдера.
  2. При заключении договора оператор присваивает клиенту лицевой номер и пароль доступа. Эти данные следует ввести в поля, отмеченные желтой стрелочкой.
  3. Перед вами кабинет пользователя Yota.

Как видите, с небольшим балансом можно сразу же пользоваться услугами оператора, пусть на очень маленькой скорости.

Заблокировать сим-карту Yota через пользовательский web-интерфейс

Порою возникает необходимость ограничить, приостановить либо временно отключить услугу. Срок приостановки услуги – до 6-ти месяцев. В зависимости от получаемого сервиса, блокировка производится разными приемами.

Временная блокировка

  • Ограничить либо приостановить работу симки — просто. Следует зайти в личный кабинет, передвинуть бегунок на поле скорости влево до упора.

  • При положительном балансе ваша сим-карта и аккаунт будут активны, услуга приостановлена. Оплачивать ежемесячно (не более 6 месяцев) ничего не надо.
  • Самостоятельно подготовив уведомление, отправьте его по адресу: mail@yota.ru.

Отказ от услуг (как полностью заблокировать сим карту Yota)

  1. Автоматическая блокировка;
  2. Блокировка сим-карты Yota на модеме.

Сделав звонок на номер Yota или отправив смс раз в квартал, карта будет находиться в режиме «активная». При отсутствии операций с сим-картой 90 дней, оператор активирует функцию автоматического списания денег со счета абонента за сохранение номера — 150 рублей в месяц. При обнулении баланса — договор автоматически расторгается.

Для абонентов, получающих услугу с применением технических средств, блокировка достаточно проста:

  • вводим логин и пароль;
  • открываем пункт меню «Управление сим-картой»;
    • пишем во всплывающем окошке чата дежурному оператору поддержки;
    • пишем заявление о расторжении договора и блокировки сим-карты по установленному образцу.

    Выполнение блокировка с мобильного устройства

    Алгоритм схож с вышеизложенным:

    • пользователь смартфона или телефона должен предварительно скачать соответствующее мобильное приложение Yota, установить его и авторизоваться;
    • зайти в приложение и заполнить регистрационные данные;
    • откроется окно чата, в котором оператору излагается клиентская проблема либо заявка на блокировку.

    Прочие способы, как заблокировать сим-карты Yota

    Кроме вышеописанных решений, можно действовать по старинке:

    • позвонив в call-центр по номеру 8-800-550-00-07 и следуя инструкциям голосового меню, вас соединят с оператором, который произведет все необходимые манипуляции;
    • посетив ближайший салон связи, где вы по установленному образцу напишите соответствующее заявление.

    В обязательном порядке при вас должен быть паспорт и отдельно выписанные данные (номер лицевого счета/договора и пароль).

    Как можно заблокировать сим-карту Йота

    Оператор Йота появился на рынке услуг мобильной связи относительно недавно, если проводить сравнение с такими пионерами, как Билайн, МТС, Мегафон, Теле2. Привлекательно низкие цены, пакет включенных в абонентскую плату услуг, отсутствие роуминга привлекли множество абонентов.

    Большинство причин обращения в службу поддержки клиентов связано с условиями тарифных планов и дополнительных опций. Однако, в зависимости от различных жизненных обстоятельств, пользователь может заинтересоваться вопросом о том, как заблокировать сим-карту оператора Йота. Термин «заблокировать номер» в сфере телекоммуникаций означает остановку сервисной поддержки со стороны оператора, прекращение пользования со стороны абонента, расторжение договора на оказание услуг. В таких случаях провайдер блокирует раздачу интернета для модема, поступающие звонки и сообщения на уже недействительный номер телефона.

    Когда нужна блокировка SIM-карт

    Ситуации, когда нужна блокировка SIM-карт, можно условно разделить на несколько групп:

    • потеря телефона. Клиент в целях безопасности желает ограничить доступ к утерянной карточке;
    • кража телефона. Чтобы исключить преступные действия злоумышленников с информацией, хранящейся на карте, закономерно желание деактивировать ее;
    • пользователь уезжает на короткое время. В этот период пользоваться сервисами Йота абонент не планирует и намерен сэкономить средства, не платя за неоказываемые услуги;
    • абонента не устраивают услуги оператора, или нет необходимости в дальнейшем их предоставлении. Он хочет прекратить пользоваться номером и вносить за него абонентскую плату.

    Рассмотрим подробно каждую группу случаев.

    Действия абонентов при потере или краже телефона

    Потеря телефона влечет за собой череду неприятных последствий, ведь в нем, как правило, хранятся пароли от социальных сетей, установлены приложения мобильного банкинга (где введены пин- и CVV-коды от банковской карты), настроены электронные кошельки и многое другое. Все эти программы привязаны к номеру телефона, поэтому для восстановления доступа пользователю необходимо сначала разобраться с тем, как его заблокировать. Второй вопрос, который абоненту предстоит решить в данной ситуации – как получить дубликат при утере симки. Для решения первой проблемы клиентам Yota предлагается заблокировать сим-карту одним из двух способов:

    • обратиться в онлайн-чат на официальном сайте yota.ru;
    • направиться в офис продаж (так решается сразу и вторая проблема).

    Если телефон украли, заблокировать симку можно с помощью вышеперечисленных действий, но для потерпевшего еще более ценной становится скорость решения проблемы. Мошенники могут воспользоваться всеми счетами, поэтому выбирать нужно самый быстрый способ блокировки номера Йота.

    Если же абоненту потребовалась услуга «отключить сим-карту» по причине временной или постоянной ненадобности (блокировка навсегда), тогда перечень возможных способов – немного шире, чем в первых двух случаях.

    Как самостоятельно заблокировать сим-карту Yota

    В зависимости от причин принятия абонентом решения о блокировке сим-карты Йота и ограниченности во времени он может сделать это самостоятельно одним из первых четырех перечисленных ниже вариантов или же обратиться за помощью специалистов офиса продаж, предпочтя последний из указанных способов.

    Все возможные варианты блокировки сим-карты Йота:

    • онлайн-чат на официальном сайте yota.ru – обращение в службу поддержки клиентов через интернет;
    • личный кабинет на сайте оператора сотовой связи Yota – самый простой и популярный вариант;
    • звонок на горячую линию (работает круглосуточно);
    • письмо в службу технической поддержки абонентов на адрес mail@yota.ru;
    • личное обращение в офис компании.

    Для каждого из пяти способов блокировки сим-карты Yota разработана подробная инструкция. Алгоритмы действий по ним приведены ниже. Отметим лишь, что отказаться от оказания услуг абонентам может и предоставляющая их компания, поэтому имеет место еще один, шестой (пассивный) способ навсегда заблокировать сим-карту Йота. Карта блокируется безвозвратно при неиспользовании абонентом услуг или нулевом балансе счета в течение 6 месяцев, это осуществляется провайдером в одностороннем порядке.

    Временно или полностью отказаться от услуг оператора Йота

    Временная блокировка несколько отлична от блокировки сим-карты навсегда. В тех случаях, когда абоненту по различным причинам нужно на какой-либо срок отказаться от услуг оператора сотовой связи во избежание списания средств или чтобы не принимать ненужные звонки, он может это сделать одним из перечисленных выше вариантов.

    При оформлении услуги нужно поставить оператора в известность о временном отказе. Срок временной блокировки составляет не менее 14 календарных дней и не более шести месяцев (180 дней). Сделать это можно одним из способов:

    • написать официальное уведомление поставщику услуг об их временной приостановке и отправить на электронный адрес;
    • позвонить на круглосуточную горячую линию или отправить СМС на короткий номер 0999;
    • воспользоваться функционалом личного кабинета;
    • пойти в ближайший официальный центр Йота и написать заявление вручную, руководствуясь инструкциями сотрудника.

    Отключение услуг связи данного провайдера навсегда осуществляется после указания этого пункта в документах (рекомендуется объяснять причину). Данные пользователя, номер телефона становятся недействительными по истечении 14 дней. Датой отсчета является день расторжения договора на оказание услуг. Следует учесть, что при окончательном закрытии карты остаток средств на ней автоматически аннулируется. Важно позаботиться об их полном использовании или переводе заранее.

    Блокировка карты Йота через интернет

    Отказаться от предоставляемых оператором услуг самостоятельно с минимальными временными затратами можно, воспользовавшись интернетом. Эти способы перечислены выше. Рассмотрим каждый из них подробнее.

    Онлайн-чат на официальном сайте Йота. Для поддержки действующих абонентов при решении различных вопросов провайдер предоставляет возможность получения консультации или частичного оказания услуг специалистом контактного центра в режиме онлайн. Чтобы осуществить блокировку телефонного номера Йота через онлайн-чат, абоненту нужно:

    • зайти на официальный сайт провайдера по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/;
    • найти в правом углу поле «Задать вопрос»;
    • ввести необходимые данные (вопрос, город, номер телефона или лицевого счета, фамилию и имя);
    • нажать клавишу «Спросить»;
    • дождаться ответа консультанта в открывшемся чате. Он и скоординирует все мероприятия по решению вопроса. Среднее время ожидания при составлении ответа составляет пять минут.

    Личный кабинет на сайте. Это – наиболее быстрый вариант блокировки SIM-карты Йота. Пошаговая инструкция:

    • пройти по ссылке https://corp.yota.ru/;
    • зарегистрироваться или пройти авторизацию (зайти под логином и паролем в личный кабинет);
    • выбрать поле «Управление сим-картой».

    В личном кабинете можно заблокировать и сим-карту, установленную в модеме. Алгоритм действий идентичен стандартной схеме.

    Обращение в службу технической поддержки. Осуществить блокировку можно с помощью электронной почты. Для этого нужно составить текст письма с указанием проблемы и направить его по адресу mail@yota.ru.

    Выполнение блокировки с мобильного устройства

    Осуществить понадобившуюся блокировку можно через мобильное приложение. Пользователю сотового телефона нужно:

    • установить приложение «Йота» с Play Market, AppStore или Windows Phone Store, в зависимости от установленной на мобильном устройстве операционной системы;
    • дождаться загрузки и инсталляции программы и ввести авторизационные данные;
    • выбрать поле «Поддержка»;
    • описать проблему.

    Как заблокировать сим-карту на Йоте через оператора call-центра

    Осуществить блокировку через оператора call-центра можно круглосуточно. Сделать это можно одним из двух способов:

    • позвонив на горячую линию по номеру 8-800-550-00-07;
    • отправив СМС на номер 0999.

    Если воспользоваться первым вариантом (позвонить оператору), потребуется дождаться ответа специалиста, объяснить ему суть проблемы. Для идентификации абонента сотрудник, вероятно, запросит паспортные данные владельца номера телефона. При выборе второго способа решения вопроса нужно отправить сообщение на указанный четырехзначный номер, дождаться входящего сообщения с ответом оператора.

    Обращение в сервисный центр Йота

    Адреса офисов продаж компании Йота перечислены на официальном сайте yota.ru, поэтому абонент может найти ближайший по месту жительства сервисный центр и обратиться туда для осуществления блокировки. Важно при этом выбрать именно официальный центр провайдера, а не офис партнера. Необходимо иметь при себе:

    • договор на оказание услуг;
    • паспорт.

    Для выполнения заявки потребуется оформить заявление на блокировку сим-карты, а для выдачи дубликата – дополнительно написать еще одно о замене (если абонент потерял телефон, то симку блокируют, выдается дубликат). Решение данного вопроса в среднем занимает около 10 минут.

    Восстановление телефонного номера

    Для восстановления номера телефона необходимо получить дубликат сим-карты, оформив в офисе компании заявление (указано выше). Выдача новой симки для абонентов осуществляется бесплатно, номер телефона не изменяется. Остаток пакета услуг, состояние счета полностью переносятся на восстановленную карту.

    Ссылка на основную публикацию
    ×
    ×
    Adblock
    detector