Как восстановить карту малина при утере - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как восстановить карту малина при утере

Как восстановить карту Сбербанка?

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить.

Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек. Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения. А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Как восстановить банковскую карту Сбербанка?

Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск. Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета. Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты).

Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. При этом сумма снимается со счёта самой карты.

Порядок восстановления карты

Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.

  • Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
    • позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
    • отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
    • используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
    • непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.

После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.

  • Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
  • Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.

Как восстановить код карты Сбербанка?

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Сколько восстанавливают карту Сбербанка?

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:

  • При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
  • Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
  • Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.

Как восстановить пароль карты Сбербанка?

Паролей при использовании сервисов Сбербанка несколько. Это собственно пин-код для пользования картой – он не известен никому, кроме самого владельца карты, и не может быть восстановлен ни одним способом. Также есть sms-пароли, высылаемые на прикрепленный номер мобильного – однако они одноразовые, и восстановлению не подлежат. Используется также пароль для входа в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн» – ещё совсем недавно его сменить можно было только по заявлению о факте его компрометации. Кстати, до того, как пароль был скомпрометирован, а только по подозрению его сменить было нельзя! Теперь же справа от ваших ФИО на официальном сайте Сбербанка можно нажать пиктограмму настроек («шестерёнку»), и во вкладке «Безопасность» сменить пароль совершенно бесплатно – и мгновенно.

Как восстановить карту Сбербанка через интернет?

Непосредственно восстановить карту через интернет не представляется возможным – хотя бы 1 раз вам придется посетить отделение Сбербанка. Тем не мене, заказать «восстановление» (перевыпуск, замену карты) вы можете практически мгновенно из меню «Карты». Нажмите ссылку «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям – укажите причину, проверьте ФИО и другие данные, а затем подтвердите начало процедуры перевыпуска. Перед подтверждением не забудьте указать наиболее устраивающее вас отделение Сбербанка. По готовности карты (порядка двух недель) вы сможете заехать туда с паспортом и получить вашу новую карточку.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:

  • 30 рублей — социальная карта;
  • 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
  • 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
  • 300 рублей за карты класса VIP.

Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка?

При утере карты ваше первое действие – звонок на «горячую линию» организации (по России звонок бесплатный). Опишите ситуацию и попросите заблокировать карту, так как ею могут завладеть злоумышленники. После этого отправляйтесь в отделение банка и оставьте письменное заявление о потере карты и её перевыпуске. Затем дождитесь выпуска новой карты и подключения её к счёту в банке – на это уйдет до 2-3 недель (иногда – порядка 5-10 дней). Старая карта будет считаться недействительной, и если вы её обнаружите, либо её вернут в банк – она подлежит уничтожению (разрезанию магнитной полосы).

Как восстановить кредитную карту Сбербанка?

Сегодня Сбербанк позволяет использовать кредитные карты только для оплаты услуг и покупок, однако даже в этом случае для сохранности ваших средств важно её своевременно «восстановить», а по сути – заблокировать старую карту и выпустить новую, отвечающую за управление тем же счётом, что и предыдущая. Для восстановления карты обращайтесь в ближайшее отделение либо воспользуйтесь входом в «Сбербанк Онлайн» (если доступен), и закажите перевыпуск здесь, указав причину восстановления. Это позволит сократить время пребывания в отделении (его придётся посетить только для получения свежей «кредитки»).

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка?

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Где восстановить карту Сбербанка?

Карты нередко выходят из строя по самым разным причинам – от проблем с чтением магнитной полосы или отколовшегося уголка, продольной трещины, до банальной утери или кражи карты. Даже если магнитная полоса цела, а откололся «всего лишь небольшой кусочек», не пытайтесь пользоваться картой – её необходимо восстанавливать (перевыпускать) в отделении Сбербанка. Заказать новую карту, указав причину, вы сможете и в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Здесь в разделе «Карты» вы легко найдете ссылку на её перевыпуск, вместо того чтобы рисковать картой и деньгами, пытаясь воспользоваться сломанной картой, изделием с дефектами и различными проблемами.

Как восстановить зарплатную карту Сбербанка?

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка?

Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль. Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению. Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.

Читайте также:  Счёт оферта что это такое простыми словами

Меры безопасности и конфиденциальности

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

  • старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
  • не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
  • если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
  • ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
  • не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
  • если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Как не допустить потерю или кражу карты?

Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:

  • никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
  • не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
  • старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
  • если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
  • после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.

Карта Малина: действует ли еще?

Некоторые банковские продукты уже стали настоящей легендой. И сегодня мы постараемся поговорить об одном монументальном проекте. Это проект по накоплению баллов и обмену их на деньги. Он носит название Малина. Некоторые говорят, что такой старожил прекратил существование. Но действует ли еще карта Малина или уже нет, не все знают. Так давайте разберём суть вопроса, чтобы докопаться до правды.

Что такое карта Малина?

Карта Малина появилась на рынке в 2006 году, главной функцией стала накопительная. Малина – ветеран на рынке накопительных проектов в России. В настоящее время практически все крупные компании имеют собственную систему скидок, до этого Малина объединяла торговые сети и клиентов.

При оплате Малиной на счет возвращались баллы, которые можно было потратить в сети партнеров и на сайте Малины.

Карта выпускалась двух видов:

  1. Обычная бонусная карта Малина в пластике
  2. И в виртуальном виде.

Обычную Малину клиент просто предъявлял на кассе организаций-партнеров. Банковская кредитка уже имела полный функционал кредитной и дебетовой карты. При оплате ей на счет возвращались баллы.

Проект Малина работал в основном в Москве и Санкт-Петербурге и имел длинный список партнеров. Для накопления баллов партнеров было больше, для конвертации баллов в выбранный товар поменьше.

Для использования баллов Малина предлагала два варианта:

  • В партнерах можно было оплатить баллами покупку.
  • Приобрести товар на сайте Малины.

В каталоге товаров на сайте был большой выбор, который постоянно дополнялся новыми партнерами.

Что стало с картой Малина?

В 2017 году участники проекта столкнулись с проблемами по реализации баллов в покупки, а во втором полугодии 2018 года активно посыпались жалобы клиентов.

Малина не отказалась от выполнения своих обязательств перед клиентами, но не отрицала присутствия неких трудностей.

Трудности стали отражаться в резком уменьшении ассортимента товара на сайте, прекращении кобрендинговых отношений с Малиной банками.

В 2018 году несколько ведущих банков проявили инициативу и прекратили сотрудничество с компанией-создателем Малины.

Далее в 2018 году в СМИ просочилась информация о банкротстве компании-создателя. Клиентов никто, ни о чем не оповещал, потратить накопленные баллы уже не было возможности, сайт стал неактивен.

В переводе в рубли сумма накопленных баллов составляла несколько десятков миллионов рублей в наличии у десятков тысяч участников.

И все это великолепие кануло в пропасть, как часто бывает с финансовыми пирамидами.

Действует ли Малина еще?

Руководитель компании-создателя программы внес ясность в октябре 2018 года. Сергей Бородин сообщил о проблемах в компании, возникших после выхода из программы большого числа ключевых партнеров, но заверил, что об остановке программы речи нет. Банкротство компании-учредителя не означает закрытие проекта Малина.

Для тех, кто не смог израсходовать бонусы, данная организация заморозила накопительный счет, чтобы они не сгорели.

Малина предоставит возможность потратить накопленные баллы всем своим клиентам согласно условиям. Баллы сохраняются. И участникам проекта поступит оповещение о вариантах реализации накопленных баллов.

Руководство проекта пообещало участникам компенсацию за отложенный срок траты баллов в виде индексации на 20%.

В данное время Малина не действует и скоро пойдет третий год попыток восстановления программы. Руководство пока не дает прогнозов по срокам восстановления, но обещает выполнить условия участия.

Малиновая защита

Руководство компании, создавшей такое детище, пыталось пустить слухи, что все хорошо.

Сергей Бородин писал, что 70% всех пользователей отлично воспользовались баллами и претензий не имеют.

У тех же, кто не смог этого сделать, баллы не будут гореть. Как было сказано выше, они еще и приумножатся.

Причем, банкротство компании ООО «Лоялти Партнере Восток» никак не сказывается на самой программе.

А эта фруктовая карта полностью независима. Она не привязана к другим проектам. Поэтому проблемы с ней будет решить просто. И есть много путей, как все исправить. Просто пока подбирается самый оптимальный путь.

Но несмотря на это, у многих пользователей существуют вопросы, которые заметно подрывают радужную ауру вокруг инцидента.

Люди говорят, что их обманули

Конечно, людям важнее их деньги. И по интернету ходят слухи, что все это – кидалово.

Так, многие отзывы заявляют нам, что некоторые накапливали баллы целыми тысячами, умудряясь за них покупать даже бытовую технику. Теперь же, накопления по факту никому не нужны.

Кроме того, абстрактные формулировки о закрытии Малины народ попросту не понимает. Ведь никаких серьезных потрясений не было. Просто все схлопнулось. Просто накопленные очки теперь никому не нужны.

Кроме того, некоторые говорят, что Малина еще шлет рассылку на электронную почту. Это смотрится вдвойне цинично.

Одно радует, что здесь нет слишком больших сумм, как например, при дефолте в девяностые.

Честный итог

Если честно, то Малина просто изжила себя. Ведь раньше она являлась мощным игроком рынка. Конкуренции мало. Спрос большой. За мизерные баллы можно получать огромные деньги.

Но когда страну захлестнула «волна кэшбэка», то доходы от ягодного проекта просели. Большой прибыли больше не было. И зачем тогда вообще что-то делать?

Создатели проекта извлекли последнюю максимальную выгоду для себя. Сделали все так, чтобы напоследок уйти красиво.

О людях, конечно, никто не думал. Но о них всегда мало кто заботится. Это закон нашего финансового рынка.

Кстати, сами «малинники» не признаются, но программу пытались реанимировать с помощью накопительных карт Бензовоз. Что-то пошло не так и проект свернули.

В общем, темное это дело – кэшбэк с его накоплениями. И лучше не рассчитывать на то, что вам что-то подарят.

Зарабатывайте деньги сами, вот. Желательно честно.

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Программа лояльности Малина

Российский поставщик маркетинговых услуг Лоялти Партнерс Восток (ЛПВ) является лидером в своей сфере. Деятельность компании объединяет несколько направлений: создание и развитие собственных сервисов, а также усовершенствование программы привилегий Малина, партнерами которой является свыше 150 организаций, среди них 24 популярных бренда. Участие в проекте доступно жителям СПБ и Москвы.

Условия участия

Воспользоваться преимуществами бонусной программы могут лица от 18 лет, обладающие постоянной регистрацией в регионах, на которые распространяется действие проекта. Вступление в ряды участников бесплатное.

Для получения доступа к привилегиям Малина основным условием является заполнение анкеты и получение карты. Если носитель уже выдан, внести данные в опросный лист можно через интернет по ссылке: malina.ru/msk/signup/form и укажите номер вашего мобильного телефона. Затем введите символы с картинки и кликните по кнопке Получить код активации.

Важно! Без указания контактных сведений нельзя тратить вознаграждения на покупки в магазинах-партнерах Малина, а также заказывать их из каталога. Информация вводится для получения участником информационной рассылки, а также проверять баланс бонусного счета.

Получение карты

Баллы накапливаются на счету участника после получения скидочной карты. Носители бывают трех видов: стандартная, мобильная и банковская.

Стандартная

Пластик выдается при визите в торговые точки Москвы и МО, участвующие в программе:

  • химчистки Леда;
  • офисы обслуживания компании по производству ПВХ Фабрика окон;
  • ТК Три Кита.


Внешний вид стандартной карты.

Виртуальная

Мобильная карточка — это электронная альтернатива пластиковому варианту. Она совместима с ПК, смартфонами и ноутбуками. Функционал инструмента тот же: накопление и списание баллов.

Для получения виртуальной карты перейдите на malina.ru/msk/signup/getcard/sms. Выберите желаемый способ получения ссылки на регистрацию носителя: мейл или мобильный телефон. Укажите контактную информацию, наберите символы с картинки и подтвердите согласие с условиями участия в программе. Затем кликните по клавише Хочу мобильную карту.

Банковская

Партнером программы является Тинькофф банк. Кредитная карточка с логотипом Малина — отдельный вид инструмента, выпускаемый финансовой организацией.


Так она выгллядит.

Держателю такого инструмента предоставляется ряд преимуществ:

  • 8 тыс. баллов за совершение первой покупки;
  • за каждые потраченные 100 руб. на бонусный счет начисляется 20 баллов;
  • беспроцентный период погашения составляет 55 дней;
  • пластик доставляется на дом клиенту по всей территории РФ бесплатно;
  • 90% вопросов решается дистанционно через оператора контактного центра Тинькофф;
  • служба поддержки работает круглосуточно.

Для оформления носителя перейдите на страницу tinkoff.ru/cards/credit-cards/malina и кликните по клавише Оформить карту.

Правила накопления

Зачисление баллов осуществляется только при условии предъявления карты перед внесением платы за товары в точках-партнерах.

Важно! Получить бонусы за расчет по интернет-заказам можно посредством перехода на сайт онлайн-маркета, участвующего в программе, с официального сайта проекта. Номер дисконтного носителя указывается в специальном поле до начала создания заказа.

Процент начислений устанавливается регламентом компании-партнера. Ставка по занесению бонусов каждой организации-участника представлена в разделе «Где копить» официального сайта malina.ru.

Получение вознаграждений

Как только участник накопит определенное количество баллов на своем бонусном счету, он вправе тратить их в каталоге вознаграждений Малина malina.ru/msk/catalog.

Заказанный из каталога товар можно забрать самовывозом или оформить бесплатную доставку курьерской службой компании в пределах МКАД. Забрать заказ самостоятельно можно из пункта выдачи в Москве по адресу ул. Шереметьевская, дом 47. Вернуть товар ненадлежащего качества клиент вправе в течение трех месяцев, баллы в этом случае возвращаются на накопительный счет.

Как еще потратить бонусы

После накопления достаточного количества баллов за совершение покупок у 500 организаций, участвующих в программе, держатель скидочной карты может вывести деньги удобным ему способом: на счет электронного кошелька, номер сотового телефона или банковскую карту.

От размера чека держателям бонусных инструментов Малина зачисляется в среднем 6% как кешбэк. Минимальная сумма для вывода денег составляет 500 руб. (10 тыс. баллов). После перевода пользователь вправе потратить средства на любые цели. Дополнительно в рамках акций, проводимых магазинами-партнерами, владелец может оплачивать баллами товары, услуги и получать скидки.

Проверка баланса

Узнать, сколько баллов накоплено на счету пластика Малина, держатель может несколькими способами:

  • у кассира магазинов-партнеров;
  • онлайн;
  • по телефону.

В службе поддержки

Выполнить проверку накопительного счета держатель может через специалистов кол-центра, набрав бесплатный номер 8 (800) 200-19-21. Круглосуточная служба позволяет получить сведения о балансе и контролировать начисление баллов.

На кассе

Проверить баланс этим способом пользователь сможет лишь после регистрации на сайте программы Малина. Прохождение процедуры требует указания номера карты из 16 цифр, а также Пин код.

Обратите внимание! При утере секретной комбинации ее можно восстановить там же, в разделе регистрации. После указания запрашиваемых сведений держатель получит доступ к личному кабинету.

Через интернет

После активации учетной записи на сайте Малина владелец пластика может выполнить вход в аккаунт и там посмотреть остаток бонусного счета. Сведения о количестве бонусов отображаются в верхней части справа в меню профиля. Если вдруг пользователь забыл пароль, он всегда может восстановить его самостоятельно либо с помощью операторов контактного центра Малина по номеру 8 (800) 200-19-21. Вызовы по РФ осуществляются бесплатно.

Читайте также:  Как зарабатывать на адвего

Вопросы и ответы

Обязательно ли предъявлять карту Малина для получения бонусов?

Если у держателя пластиковый вариант носителя, то да. При оформлении виртуальной карты на телефон пользователя поступает СМС, где содержится ссылка на скачивание изображения карты со штрих-кодом. Мобильный аналог также предъявляется для занесения баллов на счет и их списания.

Как поступить, если держатель потерял накопительную карту?

При утере карточка блокируется через оператора контактного центра. У специалиста также следует уточнить, где можно получить новый носитель, а также условия переноса бонусного баланса на счет вновь выданного пластика.

Что делать, если потеряна кредитная карта?

Вопросы по блокировке и восстановлению карты следует решать с помощью специалистов службы поддержки банка, выпустившего инструмент.

Нужно ли активировать накопительную карту?

Пластик активируется при внесении личной информации в бланк анкеты. Для прохождения процедуры следует войти на сайт и зарегистрировать учетную запись.

Куда обращаться, если требуется помощь или консультация?

Участники программы могут получить консультацию по номеру горячей линии 8 (800) 200-19-21 или через форму обратной связи.

Как восстановить карту Сбербанка?

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить.

Как удобно пользоваться банковской платежной картой. Не нужно постоянно носить с собой наличные или даже приобретать кошелек. Маленькая, удобная, надежная карта помогает не только упростить процедуру расчета (пересчет денег, опасность передать лишнего), но и хранить на себе все ваши сбережения. А что если она пришла в негодность, или ею завладели злоумышленники, или вы ее, банально, потеряли? Все что вам нужно знать об особенностях восстановления карты Сбербанка мы рассмотрели в нашей статье.

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Как восстановить банковскую карту Сбербанка?

Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск. Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета. Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты).

Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. При этом сумма снимается со счёта самой карты.

Порядок восстановления карты

Неважно какая причина вызвала у вас желание перевыпустить карту, главное, что процесс восстановления должен четко следовать определенной последовательности.

  • Блокировка карты. Эта мера предосторожности актуальна, если ваш случай связан с утерей или кражей карты. При обнаружении пропажи карты, следует незамедлительно заблокировать ее, воспользовавшись одним из удобных способов:
    • позвонив на горячую линию банка (8(800)555-55-50) — менеджер задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности, запросит тайное слово, закрепленное за картой и после этого заблокирует ваш пластик;
    • отправка сообщения по короткому номеру 900 — такой способ блокировки довольно быстрый, но требует знания некоторых нюансов: сообщение должно иметь вид «Блокировка **** 0», где звездочками обозначены последние цифры карты, а «0» — это условная команда, объясняющая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина). После отправки смс, вам придет ответ с просьбой повторной отправки сообщения, только теперь с присвоенным кодом. После этого карта будет блокирована;
    • используя личный кабинет Сбербанка — предполагает авторизацию в онлайн-кабинет, выбор нужной карты, которая подлежит блокировке. Через функцию «опции» перейти в раздел блокировки и заполнив соответствующую форму подтвердить осуществляемую операцию;
    • непосредственно обратившись в банк — этот способ наиболее простой и функциональный. Вы не только мгновенно заблокируете карту, но и сможет заполнить нужные документы для получения новой карты.

После того как карта заблокирована, банк уведомит вас когда вы сможете получить новую карту.

  • Посещение офиса Сбербанка. После того как банк перевыпустит взамен старой карты новую, вы будете приглашены в отделение банка для получения ее и нового пин-кода. При себе, в обязательном порядке нужно иметь паспорт.
  • Другие необходимые действия. Если карта была испорчена, тогда при обращении в банк за новой картой вам нужно будет предоставить вашу старую карту кассиру.

Как восстановить код карты Сбербанка?

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Сколько восстанавливают карту Сбербанка?

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Если в случае с пин-кодом все однозначно, и он не подлежит восстановлению, то когда вы забыли пароль от своей учетной записи в Сбербанк-онлайн все немного проще. Вы можете воспользоваться такими способами его восстановления:

  • При входе в личный кабинет нажать на кнопку «Забыли пароль», после чего система запросит ваш логин или идентификатор (если вы его не меняли), и на ваш мобильный будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. После завершения процедуры вы можете сменить старый пароль на новый;
  • Отправка сообщения по номеру 900 с текстом «ПАРОЛЬ», если у вас подключена услуга «мобильного банка» и вы сразу получите новый пароль для входа в систему.
  • Еще один способ восстановить пароль — воспользоваться банкоматом. Для этого в меню выбирается пункт «подключение сбербанка онлайн», а из предложенных в нем услуг нажимаете на «получение логина и пароля». После этого система предложит распечатать новый идентификатор и пароль для вашей учетной записи. Подтвердив информацию, вы получите квитанцию с новыми данными для входа в свой онлайн-кабинет.

Как восстановить пароль карты Сбербанка?

Паролей при использовании сервисов Сбербанка несколько. Это собственно пин-код для пользования картой – он не известен никому, кроме самого владельца карты, и не может быть восстановлен ни одним способом. Также есть sms-пароли, высылаемые на прикрепленный номер мобильного – однако они одноразовые, и восстановлению не подлежат. Используется также пароль для входа в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн» – ещё совсем недавно его сменить можно было только по заявлению о факте его компрометации. Кстати, до того, как пароль был скомпрометирован, а только по подозрению его сменить было нельзя! Теперь же справа от ваших ФИО на официальном сайте Сбербанка можно нажать пиктограмму настроек («шестерёнку»), и во вкладке «Безопасность» сменить пароль совершенно бесплатно – и мгновенно.

Как восстановить карту Сбербанка через интернет?

Непосредственно восстановить карту через интернет не представляется возможным – хотя бы 1 раз вам придется посетить отделение Сбербанка. Тем не мене, заказать «восстановление» (перевыпуск, замену карты) вы можете практически мгновенно из меню «Карты». Нажмите ссылку «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям – укажите причину, проверьте ФИО и другие данные, а затем подтвердите начало процедуры перевыпуска. Перед подтверждением не забудьте указать наиболее устраивающее вас отделение Сбербанка. По готовности карты (порядка двух недель) вы сможете заехать туда с паспортом и получить вашу новую карточку.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Как и любой другой банк Сбербанк предусматривает комиссию за восстановление банковской карты. Расценки на каждый из видов карт немного разнятся. Многие задаются вопросом, а сколько же придется заплатить за новую карту. Вся информация есть на официальном сайте, за восстановление карты вам придется заплатить:

  • 30 рублей — социальная карта;
  • 60 рублей — дебетовые карты повышенного класса;
  • 150 рублей при перезаказе кредитной карты;
  • 300 рублей за карты класса VIP.

Обратите внимание! Деньги за перевыпуск карты списываются непосредственно со счета карты. Но если у вас плановая замена карты, тогда эта процедура не будет вам стоить ничего.

Как восстановить потерянную карту Сбербанка?

При утере карты ваше первое действие – звонок на «горячую линию» организации (по России звонок бесплатный). Опишите ситуацию и попросите заблокировать карту, так как ею могут завладеть злоумышленники. После этого отправляйтесь в отделение банка и оставьте письменное заявление о потере карты и её перевыпуске. Затем дождитесь выпуска новой карты и подключения её к счёту в банке – на это уйдет до 2-3 недель (иногда – порядка 5-10 дней). Старая карта будет считаться недействительной, и если вы её обнаружите, либо её вернут в банк – она подлежит уничтожению (разрезанию магнитной полосы).

Как восстановить кредитную карту Сбербанка?

Сегодня Сбербанк позволяет использовать кредитные карты только для оплаты услуг и покупок, однако даже в этом случае для сохранности ваших средств важно её своевременно «восстановить», а по сути – заблокировать старую карту и выпустить новую, отвечающую за управление тем же счётом, что и предыдущая. Для восстановления карты обращайтесь в ближайшее отделение либо воспользуйтесь входом в «Сбербанк Онлайн» (если доступен), и закажите перевыпуск здесь, указав причину восстановления. Это позволит сократить время пребывания в отделении (его придётся посетить только для получения свежей «кредитки»).

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка?

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Где восстановить карту Сбербанка?

Карты нередко выходят из строя по самым разным причинам – от проблем с чтением магнитной полосы или отколовшегося уголка, продольной трещины, до банальной утери или кражи карты. Даже если магнитная полоса цела, а откололся «всего лишь небольшой кусочек», не пытайтесь пользоваться картой – её необходимо восстанавливать (перевыпускать) в отделении Сбербанка. Заказать новую карту, указав причину, вы сможете и в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Здесь в разделе «Карты» вы легко найдете ссылку на её перевыпуск, вместо того чтобы рисковать картой и деньгами, пытаясь воспользоваться сломанной картой, изделием с дефектами и различными проблемами.

Читайте также:  Чему равен 1 бат в рублях

Как восстановить зарплатную карту Сбербанка?

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка?

Нередки случаи, когда клиент забыл пин-код и больше не может выполнять расчетные операции с помощью своей пластиковой карты. Единственная надежда — найти пин-конверт, на котором пропечатан четырехзначный пароль. Если такой возможности нет, тогда все что вам остается делать — перезаказать новую карту, так как даже сотрудники банка не смогут вам помощь в этой ситуации. Это строго засекреченная информация, не подлежащая восстановлению. Как при потере карты, так и в случае утери пин-кода, инструкция по восстановлению карты будет одинаковой.

Меры безопасности и конфиденциальности

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

  • старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
  • не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
  • если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
  • ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
  • не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
  • если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Как не допустить потерю или кражу карты?

Самое важное, что должен контролировать каждый: сохранность собственных вещей. Для этого достаточно осуществлять следующие действия:

  • никогда не оставляйте сумку или кошелек без присмотра;
  • не афишируйте имеющуюся у вас сумму наличных или количество карт которыми вы пользуетесь;
  • старайтесь хранить особо ценные вещи: деньги, карты поближе к себе;
  • если вы находитесь в транспорте или очень людном месте придерживайте сумку и снимите со спины портфель, чтобы иметь возможность обезопасить свои вещи от воровства;
  • после работы с банкоматом обязательно проверьте забрали ли вы карту.

Нелояльный подход: Почему перестали работать карты «Малина»

Программа карт лояльности «Малина», которая заявляла о порядка 6 млн участников, объявлена банкротом. У пользователей на картах «зависли» сотни тысяч бонусных баллов, которые теперь невозможно истратить. Идет ли речь о масштабном обмане держателей, и почему перспективная программа в итоге оказалась за бортом российского рынка лояльности?

В России в настоящий момент действуют более десятка наиболее популярных программ лояльности, не связанных с конкретными брендами. Если добавить к ним программы, привязанные к торговым маркам, то всего их будет уже порядка нескольких сотен.

Свои программы лояльности есть у входящих в ритейлерскую монополию X5 Retail Group «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» и других супермаркетов. Клиентские карты с бонусами предлагают магазины бытовой техники, одежды, сотовые операторы, банки, АЗС различных брендов и многие другие.

Одной из наиболее популярных в России коалиционных программ лояльности была основанная в 2006 году программа «Малина», которая позволяла накапливать бонусные баллы, а затем тратить их у партнеров или покупать за них технику в специальном каталоге. «Малина» сотрудничала с 25 крупными партнерами: сетью заправок BP, «Билайном», «Райффайзенбанком», «Тинькофф банком», сетью ресторанов «Росинтер Ресторантс», аптечной сетью «36,6» и рядом других.

Как вышло, что эта программа, получившая даже в 2016 году премию Loyalty Awards Russia-2016 «За продвижение маркетинга лояльности в России», обанкротилась и оставила миллионы людей без накопленных баллов?

«Малина» отцвела

Само предприятие было устроено основательно. Владельцем «Малины» является ООО «Лоялти Партнерс Восток», которое полностью принадлежит офшорной кипрской компании CSI Loyalty Partners Ltd. Владеет «Лоялти Партнерс» бизнесмен Сергей Бородин, который подхватил и развил идею основателя «Малины» Майкла Лльюэлина, имевшего на тот момент более чем 10-летний опыт разработки, управления и продвижения таких программ во всем мире.

Сервис активно рос: к 2018 году держателями карт стали порядка 6 млн человек, говорилось на сайте программы. В 2012 году, когда «Малина» еще не столкнулась с первыми проблемами, ООО «Лоялти Партнерс Восток» отчитывалось о выручке в размере 714 млн рублей и чистой прибыли в 4 млн рублей.

Первые проблемы у «Малины» начались в 2014 году. В то время они еще не затрагивали держателей. Дело в том, что «Роснефть» приобрела партнерство в программе лояльности «Малина» вместе с покупкой ТНК-BP – крупнейшего партнера «Малины». Карты бренда по-прежнему обслуживались на заправках, однако выплаты бренду были приостановлены. Затем «Роснефть» решила отказаться от программы «Малина», так как уже имела собственную и развивала ее, хотя господин Бородин уверял тогда, что трудности носят технический характер и скоро с «Роснефтью» будет заключено новое соглашение.

Примеру «Роснефти» последовал и «Вымпелком» (бренд «Билайн»), который в 2015 году объявил о прекращении сотрудничества с «Малиной» ввиду развития собственной программы лояльности. Оператор тогда также начал активный поиск партнеров для своей программы в телекоммуникационной отрасли.

В 2017 году дела у «Малины» пошли совсем туго. Тогда под вакансией ООО «Лоялти Партнерс Восток» один из бывших сотрудников «Малины» написал комментарий:

Компания загибается. Сотрудников перевели с белой зарплаты на серую в конвертике. Все по-тихому – пришла HR, подсунула бумажку на подпись и все. Половина сотрудников переведена в организацию ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ МЛН», которая занимается развитием совершенно другого проекта «Бензовоз». Там ЗП тоже серая.

Наконец, в 2018 году от «Малины» отвернулся и «Тинькофф банк». На своем сайте он опубликовал сообщение о том, что карты «Малина» с июля переводятся на программу лояльности «Браво», а накопленные бонусы будут сконвертированы в новый формат. Дизайн карт при этом не изменился, просто на них началось начисление бонусов другой программы лояльности и никакой связи с «Малиной» и ее каталогом они больше не имели.

«Малина» тогда опубликовала на своем сайте сообщение о «временных трудностях», которые планировалось вскоре разрешить. Затем с сайта пропал каталог товаров, а вскоре перестал открываться и сам сайт (сейчас он просто показывает логотип программы). В конце сентября 2018 года компания «Лоялти Партнерс Восток», владеющая брендом, подала в Арбитражный суд Москвы заявление о признании себя банкротом.

Что и в каком размере потеряли люди?

Бизнес «Малины» имел интересную модель. Он был основан на промежуточной стадии между продавцом и покупателем и базировался на выгоде от посредничества. Такова модель всех не связанных с конкретным брендом программ лояльности. От покупок у партнеров «Малина» начисляла процент для физических лиц, а взамен получала регулярные выплаты за стимулирование продаж.

Процент от покупок начислялся в эфемерных баллах в соотношении 1 балл за каждые 20 рублей. За них, впрочем, можно было приобрести по каталогу вполне реальные вещи, однако ряд пользователей отметили, что, по сути, цена их оказывалась завышенной, а не рыночной, так как устанавливалась самой «Малиной».

Часть держателей карт этой программы лояльности заявляют о 3-7 тыс. баллов, которые остались на их счету, другие говорят о десятках и сотнях тысяч. Если считать по максимальному объему, то размер неистраченных бонусов может достигать более чем внушительной суммы в 120 млрд рублей. Однако тут важно отметить, что речь идет все же не о деньгах, вынутых из карманов держателей, а об утрате ими возможности воспользоваться поощрением за свою покупательскую активность.

Держатели также заявляют, что в договоре участия в программе «Малина» предусмотрительно не прописывала свою обязанность предоставлять товары и услуги на сумму рублей, которая конвертируется из баллов по вышеуказанному курсу. Договор предусматривал, что программа лояльности лишь создает условия и предоставляет возможность держателям воспользоваться этими бонусами, но вовсе не обязана все их обращать в рубли.

Возврату и обмену – не подлежат

В отсутствии обязательств по реализации баллов состоит основная проблема таких смежных программ лояльности, отметил генеральный директор Информационно-аналитического агентства Infoline Иван Федяков. Он выразил сомнение в том, что людям удастся как-то вернуть накопленные баллы.

Это очень маловероятно, перспективы крайне невелики. Сама по себе программа «Малина» – это некий квазипродукт, который объединяет обязательствами участников этой программы. Эти участники не впрямую ответственны за получение за накопленные баллы каких-то услуг или товаров. Они, скорее всего, уклонятся от выполнения обязательств. Если программа перестает существовать, то все ее участники снимают с себя обязательства по обслуживанию карты,

По его словам, одной из причин краха «Малины» стало общее снижение интереса покупателей к программам лояльности, а также введение ее партнерами собственных карт. В то же время люди в большей степени привыкли верить скидкам и акциям, а не картам, так как скидки для большинства потребителей являются наиболее простым и понятным инструментом лояльности.

«Были даже исследования, которые показали, что более 3/4 карт лояльности, которые выдаются ритейлерами, потребители не используют. Это относилось как к моносистемам, когда карта лояльности относилась к одному ритейлеру, так и к кросс-системам вроде «Малины». Даже когда продавец предлагает бесплатно получить карту, потребители отказываются», – сказал Федяков.

Поэтому, отметил эксперт, ритейлеры уже хотят завершить «аттракцион неслыханной щедрости» со скидками и акциями, которые достигли очень серьезной глубины и ширины ассортимента. Это также притормозило и самих продавцов, которые уже превышают пик на скидках и акциях и не могут развиваться дальше. Это означает, что скидок в магазинах будет становиться все меньше, а продавцы все более активно будут заманивать покупателей во всевозможные программы лояльности.

Фото: Black Salmon/shutterstock.com

По словам директора Infoline, «Малина» стала показательным примером для рынка и послужила своего рода острасткой для людей. Но, несмотря на это, рынок лояльности в России будет только расти, станет более изощренным.

Свои программы лояльности стали запускать многие, у кого их не было. Сейчас это, например, и «Магнит», и «Ашан». То есть такие ритейлеры, которые в принципе шли по программе скидок и акций, а не карт лояльности. Рано или поздно на рынок вернутся и кросс-системы лояльности вроде «Малины», которая рухнула из-за своей грубой и устаревшей модели,

Эксперт также добавил, что в будущем жителям России стоит ждать всплеска кроссовых программ лояльности, которые подойдут к этому бизнесу по-новому. В частности, они будут стимулировать спрос на товары определенных брендов, привлекая покупателей выгодными баллами.

Таким образом, проблемы с нестабильностью программ лояльности никуда не денутся. Вопрос будет только в том, насколько сами покупатели смогут обернуть это себе на пользу без наращивания покупательских аппетитов и впадения в зависимость от бонусов и баллов. «Малина» ведь продавала, по сути, «воздух», не товары, а простую возможность получить что-то якобы забесплатно за сделанные ранее покупки. Схему такой программы лояльности можно считать даже аферой, ведь в конечном счете люди со своей стороны добросовестно выполняли свою часть сделки – покупали товары, копили баллы. Однако «Малина» оказалась не такой уж сладкой, когда выяснилось, что свою часть соглашения она выполнить уже не сможет никак, а партнеры – просто не захотят.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector