Как Вернуть Старый Тариф Мегафон - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как Вернуть Старый Тариф Мегафон

Как сменить тариф на «Мегафоне»? Способы решения проблемы

Компания «Мегафон» как один из лидеров по предоставлению услуг сотовой связи предлагает своим клиентам множество тарифных планов, отличающихся набором опций и условиями тарификации. Со временем некоторые из них теряют свою актуальность, появляются новые, более выгодные предложения или изменяются предпочтения пользователя мобильного устройства. В том случае, если тарифный план не устраивает абонента, возникает вопрос о том, как сменить тариф на «Мегафоне». Это несложная процедура. Главное — знать все существующие способы и ознакомиться с условиями действующих предложений.

Услуга «Сервис-Гид» и ее возможности

Управлять своим лицевым счетом позволяет услуга «Сервис-Гид», доступная на сайте оператора. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно:

  • в адресной строке браузера ввести адрес официального сайта оператора;
  • в выплывающем меню, расположенном в верхней части окна, выбрать регион проживания в том случае, если он не определился автоматически;
  • в правом верхнем углу кликнуть по ссылке «Личный кабинет»;
  • в специальную форму ввести логин (номер телефона без указания кода), пароль (если вход в систему выполняется впервые, получить пароль с помощью бесплатной сервисной команды *105*00#) и символьный код с картинки;
  • нажать кнопку «Войти»;
  • после обработки запроса откроется вся информация по лицевому счету;
  • в проводнике слева щелкнуть мышкой по разделу «Опции, услуги и тарифы»;
  • в подменю кликнуть по пункту «Изменение тарифного плана»;
  • откроются все доступные тарифные планы в виде таблицы с указанием стоимости перехода;
  • выбрать нужное предложение;
  • нажать на кнопку «Заказать».

Не стоит забывать, что выбранный тариф на «Мегафоне», а соответственно, и условия тарификации по нему вступят в силу в начале нового календарного месяца.

Использование сервисных команд

Сменить тариф на «Мегафоне» можно с помощью сервисных команд. Для того чтобы воспользоваться таким способом, потребуется:

  • зайти на официальный сайт провайдера;
  • в верхнем меню перейти в раздел «Тарифы и опции»;
  • щелкнуть по пункту «Все тарифы»;
  • ознакомиться с действующими предложениями;
  • выбрать нужный тарифный план;
  • открыть полное описание тарифа, нажав на кнопку «Подробнее»;
  • внизу страницы кликнуть мышкой по активной ссылке «Перейти на тариф»;
  • в дополнительном окне откроется сервисная команда для перехода;
  • набрать ее на телефоне и нажать кнопку вызова;
  • подтверждение о смене тарифного плана придет в виде текстового сообщения.

Служба поддержки абонентов компании «Мегафон»

Получить полную информацию по своему лицевому счету и узнать, как сменить тариф на «Мегафоне», можно, обратившись в службу поддержки клиентов компании. Для этого необходимо:

  • набрать на телефоне короткий номер 0500 и нажать клавишу «Позвонить»;
  • следуя подсказкам автоинформатора, перейти в главное меню;
  • используя клавиатуру телефона, нажать цифру 0 для связи с оператором;
  • объяснить специалисту цель своего обращения;
  • назвать ФИО и паспортные данные;
  • определиться с тарифным планом;
  • подтвердить переход на выбранный тариф.

Офисы обслуживания клиентов компании «Мегафон»

Решить вопрос о том, как поменять тариф на «Мегафоне», помогут специалисты офиса обслуживания клиентов. Узнать адрес ближайшего отделения компании несложно. Для этого нужно:

  • зайти на сайт «Мегафона»;
  • в верхнем меню открыть раздел «Поддержка»;
  • перейти во вкладку «Салоны связи»;
  • в новом окне ввести название города и улицы;
  • выбрать ближайший офис обслуживания клиентов.

Специалисты салона связи помогут сменить тарифный план. Абоненту необходимо:

  • представить паспорт;
  • заполнить все необходимые бумаги и написать заявление.

Если абонент не определился с тарифным планом, в офисе обслуживания клиентов он сможет получить всю информацию о выгодных предложениях компании с учетом его предпочтений.

Возможности «Мобильного помощника»

Как сменить тариф на «Мегафоне» без выхода в интернет? Можно воспользоваться специальным сервисом — «Мобильный помощник». Для этого всего лишь потребуется:

  • набрать на телефоне комбинацию *105#;
  • нажать клавишу «Вызов»;
  • откроется пользовательское меню;
  • используя цифры на клавиатуре, выбрать раздел «Тарифы»;
  • нажать кнопку «Ответить»;
  • выбрать тарифный план вводом в сообщение соответствующей ему цифры и нажатием на клавишу вызова.

Каждый абонент стремится подобрать для себя наиболее выгодный тарифный план с учетом своих предпочтений. Для одних важны звонки внутри сети, для других – общение с абонентами различных операторов. Сотовый провайдер «Мегафон» учитывает все пожелания клиентов, что подтверждается множеством тарифных предложений с определенным набором опций и условий тарификации. Если возникает вопрос о том, как сменить тариф на «Мегафоне», существует несколько удобных и доступных способов его решения.

Операторы мобильной связи Мегафон — отзыв

Как безвозвратно потерять 450 рублей при переходе с одного тарифного плана Мегафон на другой. Лучше учиться на чужих ошибках. Делюсь своей историей из серии «хотелось как лучше, а получилось как всегда».

С большим сожалением приходится писать этот отзыв о своем некогда любимом операторе мобильной связи. Ведь с Мегафоном я с того самого момента, как у меня появился первый сотовый телефон.

Пишу этот отзыв для того, чтобы предупредить других пользователей этой сети (или если кто только собирается к ней подключиться) о ситуации, которая может возникнуть при переходе на другой тариф.

Итак, моя небольшая история.

Сразу обозначу, что когда-то Мегафон любезно предоставил мне кредитный лимит в размере 1200 рублей, поэтому каждый месяц с меня автоматически списывается абонентская плата в счет этой суммы, а затем в течение месяца я уже компенсирую ее.

До недавнего времени у меня был тариф за 400 рублей в месяц, но с 1 сентября размер оплаты поднялся до 450 рублей. В начале октября я решила перейти на более дешевый тариф, поскольку говорю мало и в основном внутри сети, поэтому не вижу смысла переплачивать. Выбрала отличный тариф за 350 рублей и подключила его. И тут началось самое интересное.

1 октября у меня, как положено, была списана абонентская плата в размере 450 рублей за мой текущий тариф на тот момент, а 2 октября я перешла на другой тариф, и с меня сразу списали еще одну абонентскую плату в размере 350 рублей. Т.е. в октябре с меня списали сумму по старому и новому тарифу, итого 800 рублей.

Я в недоумении обратилась в службу поддержки с вопросом, почему произошло 2 списания, а оплата днем ранее старого тарифа не компенсировала стоимость нового. Оператор ответил, что абонентская плата оба раза списана согласно условиям моих тарифов, и в счет нее предоставлен полный пакет услуг, правда при переходе с одного тарифного плана на другой предыдущий пакет услуг сгорает, а возврат абонентской платы не предусмотрен.

Далее было еще несколько моих сообщений в службу поддержки Мегафон с просьбой вернуть деньги за предыдущий тариф, которым по итогу в октябре я воспользовалась 1 день (!), но мне лишь отвечали, что все списания корректны, и возврат абонентской платы невозможен.

Я не отрицаю своей вины, видимо мне надо было серьезнее подойти к вопросу о смене тарифа, но и бескомпромиссность мобильного оператора меня очень расстроила. Столько лет пользовалась услугами Мегафона, а в ответ получила вот такую «лояльность». Было бы неплохо при переходе на новый тариф дополнительно предупреждать клиентов о том, что плата будет списана в полном объеме без учета текущей абонентской платы. Но из выгодных соображений оператор не делает этого. Если честно, то очень обидно. И за деньги, и за полученное «обслуживание».

Считаю, что это полный абсурд – брать с людей деньги за 2 тарифа, а взамен предоставлять услуги только по одному, не компенсируя при этом расход на новый тариф из оплаты старого. И уж в моей ситуации (где в итоге целый месяц уместился в одни сутки) явно можно было пойти своему абоненту навстречу.

Также поразило отношение оператора, который отвечал на мои запросы. Я пишу, что у меня претензия, прошу передать мой запрос руководству (т.е. понятно, что я на нервах и ситуация изначально для меня неприятна). А мне оператор в конце каждого сообщения пишет: «Приятного дня» или «Хорошего дня», тем самым больше вызывая негатив. Зачем так делать? Почему нельзя просто помочь в ситуации, а не накалять ее.

Ведь согласитесь, если, к примеру, после посадки самолета в аэропорте вы спросите о том, куда подевался ваш чемодан из багажного отделения, а вам ответят «мы сожалеем, ситуация неприятная, хорошего дня», то это вызовет у вас как минимум недоумение.

Я уже не говорю о том, что примерно год назад я столкнулась с ситуацией, что мне произвольно была подключена платная услуга и, пока я это заметила, с меня успели списать 80 рублей. Но тогда по моему обращению деньги на счет вернули.

Делая выводы, хочу предупредить всех, у кого предоплатная система тарифа Мегафон, что переходить на новый тариф лучше в конце месяца. Иначе произойдет ситуация, подобная моей, и с вас удержат 2 абонентские платы — по старому и новому тарифам.

Сейчас я конечно в растерянности, и не знаю что делать, переходить ли к другому оператору, есть ли смысл.

В целом к компании Мегафон у меня отношение неплохое. Но знаете, это как в том анекдоте – ложечки-то нашлись, а осадочек остался.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями. Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.

Читайте также:  Где поесть бесплатно

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.

К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.

Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст. 310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб. в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Удачные примеры разрешения подобных конфликтов

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А. обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа). Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.

Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014). Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г. Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей». За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».

Читайте также:  Как поменять доллары на рубли

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст. 452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

Как вернуть прежний тариф на мегафоне

Особенности МегаФон: восстановить номер и сим карту — ТопНомер. Причин для этого может быть множество. Так, для замены симкарты достаточно ее повреждения при установке в телефон, а номер может быть заблокирован по ряду причин, в том числе и если длительное время не использовался абонентом. Сегодня мы расскажем как получить новую сим карту МегаФона в случае ее потери или поломки, и сколько это стоит, а также о том, как восстановить свой старый номер телефона, если он отключен оператором.

Помните: некоторые из этих действий для определенных тарифов недоступны! Нужно просто позвонить по номеру и следовать инструкциям и командам робота на том конце провода. В общем, схема действий такова: звонок; выбор из меню пункта с изменением ТП; подбор нового ТП а точнее — прежнего ; подтверждение окончательного выбора. На использование этого способа понадобится всего лишь 5 минут вашего драгоценного времени. Человек на другом конце провода попросит абонента сообщить паспортные данные.

Как Вернуть Старый Тариф На Теле

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать? Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.

Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты. Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения? Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: «К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля г. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря г.

А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет. А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно. К тому же п. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».

Москвы: «Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно. Так, в сентябре года в Роспотребнадзор обратился Х. Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г.

Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня г. В случае произошедшего изменения они обязаны в дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети. Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г. Москвы от 6 августа г. Также следует отметить, что п. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

МНЕНИЕ Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края: «Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи». В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку.

Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость.

Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».

Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления.

Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений — это будет нарушением». Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа? Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: «Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов.

А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии.

Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить.

Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней п. Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию. Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения подп. Москвы: «При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении.

При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В соответствии с п. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки». Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место.

Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично. Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай — в суд. Конечно, из-за руб. Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги.

На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа » минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо». Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата: «В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с года, точка была поставлена 28 сентября г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа г.

Помигуев А. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете например, в силу возраста. Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».

Москвы: «Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х. В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны. Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства решение Арбитражного суда г.

Читайте также:  Как перейти на тариф всешечка

Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г.

Москвы, выявившим в действиях компании — оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами.

А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет. Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мегафон — обман. Навязывание смены тарифа!

Оператор сотовой связи Мегафон по телефону ввела меня в заблуждение по поводу перевода на новый (типа выгодный) тариф. Причины перехода; Как вернуться на прежний тарифный план на Билайне Куда обратиться чтоб вернули старый тариф от мегафон.

Санкт-Петербург Насильственная смена тарифа на заведомо невыгодный Оценка: 1 Вчера Мегафон порадовал меня со знаком минус. Видимо слой черной икры на бутерброде Мегафона стал слишком тонким, поэтому в ход была пущена комбинация по высасыванию денег из доверчивых клиентов. Вчера спокойно нахожусь на своем архивном тарифном плане Люкс и ничего не предвещало беды, никаких списаний со счета в этот день быть не должно. Но в ходе событий по реализации мошеннической комбинации совместно с тупоумием менеджера меня опустили вчера более, чем на руб и заблокировали номер. Причем сделано было все очень тонко, что я даже был не в курсе, что до меня не могут люди дозвониться. Суть того, что произошло. При этом согласия моего на эту операцию естественно никто не спросил, права выбора оптимального для меня тарифа никто не предоставил. Я захожу в офис Мегафона с вопросом: «Что за? Ладно, тогда прошу мальчика на время разбирательства убрать меня с этого нового дикого тарифа и временно перевести на тариф без абонентской платы. В итоге мальчик сначала ошибается щелк и с моего счета руб за его ошибку, деньги обратно не возвращаются , потом мальчик уже делает правильно и снова щелк и еще руб и я в минусах опять же с какого перепуга, это вынужденная мера , только я об этом ничего не знаю. Мне лишь сообщается, что все прекрасно, все деньги вернутся, все хорошо. Дальше весь день испорчен из-за невозможности связи, потеря денег из-за этого по другим направлениям.

Уральский регион у меня, списывается всегда частями уже третий год на тарифе М раскрыть ветку 1 kenyx 3 года назад В Би в московском было так же. Но в мегафоне разом все.

Вопрос: Из СПб с карточки через личный кабинет из банкомата «Сбербанк» был пополнен телефонный счет абонента Мегафон-Владивосток. Скажите пожалуйста, сколько времени требуется на доставку средств до абонента? Денежные средства обычно поступают в течение нескольких минут после совершения платежа.

Как вернуть старый тариф мегафон

Как вернуться на прежний тариф Билайн — есть ли хоть один шанс? Информация актуальна! Страница была обновлена 09 апреля года. О том, как вернуться на прежний тариф Билайн и можно ли вообще это сделать. Рассмотрим разные ситуации и дадим четкие инструкции в обзоре.

Как вернуться на прежний тариф Билайн — есть ли хоть один шанс?

Если вы не пользовались номером более 90 дней, и он отключён, его можно восстановить. Для этого обратитесь в любой салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность. Для восстановления номера необходимо: погасить задолженность если она есть по предыдущему счёту; выбрать тариф и внести на новый счёт сумму платежа при подключении, предусмотренную этим тарифом. Как узнать, можно ли восстановить номер обратитесь в Службу поддержки в Личном кабинете ; отправьте с любого номера МегаФона SMS на номер В тексте сообщения укажите номер, который хотите восстановить, фамилию, имя и отчество владельца. Особенности Вы можете восстановить только тот номер, который ранее был оформлен на вас. Если на момент обращения номер уже передали другому клиенту, восстановить номер невозможно. Прежний тариф можно сохранить, если на момент обращения он не является архивным. Если вы переносили свой номер от другого оператора, то восстановить его в МегаФоне можно в течение 9 дней с момента закрытия номера.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Жалоба на Мегафон: смена тарифного плана по телефону. Бодрым голосом девушка-оператор натараторила мужу о том, что этот номер был выбран компьютером случайным образом, и вы стали счастливцем, которому предоставлена возможность бесплатно сменить свой старый тариф он очень дорогой!

Как сменить тариф на «Мегафоне»? Способы решения проблемы

Компания «Мегафон» как один из лидеров по предоставлению услуг сотовой связи предлагает своим клиентам множество тарифных планов, отличающихся набором опций и условиями тарификации. Со временем некоторые из них теряют свою актуальность, появляются новые, более выгодные предложения или изменяются предпочтения пользователя мобильного устройства. В том случае, если тарифный план не устраивает абонента, возникает вопрос о том, как сменить тариф на «Мегафоне». Это несложная процедура. Главное — знать все существующие способы и ознакомиться с условиями действующих предложений.

Услуга «Сервис-Гид» и ее возможности

Управлять своим лицевым счетом позволяет услуга «Сервис-Гид», доступная на сайте оператора. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно:

  • в адресной строке браузера ввести адрес официального сайта оператора;
  • в выплывающем меню, расположенном в верхней части окна, выбрать регион проживания в том случае, если он не определился автоматически;
  • в правом верхнем углу кликнуть по ссылке «Личный кабинет»;
  • в специальную форму ввести логин (номер телефона без указания кода), пароль (если вход в систему выполняется впервые, получить пароль с помощью бесплатной сервисной команды *105*00#) и символьный код с картинки;
  • нажать кнопку «Войти»;
  • после обработки запроса откроется вся информация по лицевому счету;
  • в проводнике слева щелкнуть мышкой по разделу «Опции, услуги и тарифы»;
  • в подменю кликнуть по пункту «Изменение тарифного плана»;
  • откроются все доступные тарифные планы в виде таблицы с указанием стоимости перехода;
  • выбрать нужное предложение;
  • нажать на кнопку «Заказать».

Не стоит забывать, что выбранный тариф на «Мегафоне», а соответственно, и условия тарификации по нему вступят в силу в начале нового календарного месяца.

Использование сервисных команд

Сменить тариф на «Мегафоне» можно с помощью сервисных команд. Для того чтобы воспользоваться таким способом, потребуется:

  • зайти на официальный сайт провайдера;
  • в верхнем меню перейти в раздел «Тарифы и опции»;
  • щелкнуть по пункту «Все тарифы»;
  • ознакомиться с действующими предложениями;
  • выбрать нужный тарифный план;
  • открыть полное описание тарифа, нажав на кнопку «Подробнее»;
  • внизу страницы кликнуть мышкой по активной ссылке «Перейти на тариф»;
  • в дополнительном окне откроется сервисная команда для перехода;
  • набрать ее на телефоне и нажать кнопку вызова;
  • подтверждение о смене тарифного плана придет в виде текстового сообщения.

Служба поддержки абонентов компании «Мегафон»

Получить полную информацию по своему лицевому счету и узнать, как сменить тариф на «Мегафоне», можно, обратившись в службу поддержки клиентов компании. Для этого необходимо:

  • набрать на телефоне короткий номер 0500 и нажать клавишу «Позвонить»;
  • следуя подсказкам автоинформатора, перейти в главное меню;
  • используя клавиатуру телефона, нажать цифру 0 для связи с оператором;
  • объяснить специалисту цель своего обращения;
  • назвать ФИО и паспортные данные;
  • определиться с тарифным планом;
  • подтвердить переход на выбранный тариф.

Офисы обслуживания клиентов компании «Мегафон»

Решить вопрос о том, как поменять тариф на «Мегафоне», помогут специалисты офиса обслуживания клиентов. Узнать адрес ближайшего отделения компании несложно. Для этого нужно:

  • зайти на сайт «Мегафона»;
  • в верхнем меню открыть раздел «Поддержка»;
  • перейти во вкладку «Салоны связи»;
  • в новом окне ввести название города и улицы;
  • выбрать ближайший офис обслуживания клиентов.

Специалисты салона связи помогут сменить тарифный план. Абоненту необходимо:

  • представить паспорт;
  • заполнить все необходимые бумаги и написать заявление.

Если абонент не определился с тарифным планом, в офисе обслуживания клиентов он сможет получить всю информацию о выгодных предложениях компании с учетом его предпочтений.

Возможности «Мобильного помощника»

Как сменить тариф на «Мегафоне» без выхода в интернет? Можно воспользоваться специальным сервисом — «Мобильный помощник». Для этого всего лишь потребуется:

  • набрать на телефоне комбинацию *105#;
  • нажать клавишу «Вызов»;
  • откроется пользовательское меню;
  • используя цифры на клавиатуре, выбрать раздел «Тарифы»;
  • нажать кнопку «Ответить»;
  • выбрать тарифный план вводом в сообщение соответствующей ему цифры и нажатием на клавишу вызова.

Каждый абонент стремится подобрать для себя наиболее выгодный тарифный план с учетом своих предпочтений. Для одних важны звонки внутри сети, для других – общение с абонентами различных операторов. Сотовый провайдер «Мегафон» учитывает все пожелания клиентов, что подтверждается множеством тарифных предложений с определенным набором опций и условий тарификации. Если возникает вопрос о том, как сменить тариф на «Мегафоне», существует несколько удобных и доступных способов его решения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector