Как работает страховка на телефон - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как работает страховка на телефон

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(4.84 из 5, оценили: 25)

Страхование мобильного телефона

Данная услуга появилась не вчера. Ещё в далёких нулевых, а именно в 2002-2005 годах, различные компании уже предлагали клиентам страховку мобильного телефона. Однако программы оказались неприбыльными и о них благополучно забыли не на один год.

Возможно, низкий потребительский спрос объяснялся тем, что сотовые тогда были у единиц: проще было найти украденный хоть по всей Москве, чем тратить время и деньги на оформление услуги. Ситуация в корне изменилась, когда мобильник превратился в гаджет и поселился в кармане каждого первого жителя нашей страны. Как действует страховка на телефон и что это такое, вы узнаете из данной статьи.

Страховка для телефона: кому необходима

Даже у того, кто бережно относится к вещам, нет-нет да и случаются неприятности с гаджетом: толкнуть на улице или обокрасть могут кого угодно. С этой точки зрения страхование телефона необходимо практически каждому.

Читайте также:  Карта кукуруза где снять наличные

фото с сайта linkis.com

Вторым критерием необходимости покупки полиса является цена девайса и его ценность для владельца. Едва ли есть ли смысл оформлять полис на устройство, относящееся к самой демократичной ценовой категории. Иначе обстоит дело с дорогостоящим смартфоном. Ценность такой вещи заключается не только в стоимости, но и в том, что смартфон содержит огромное количество личных данных владельца.

Где оформить страховку телефона

В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами. Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться.

Обычно продавцы сами предлагают при покупке оформить страховку для телефона. Большинство людей просто отмахивается от этого предложения: мол, зачем тратить деньги. Однако это довольно удобный вариант: ваш гаджет находится «под защитой» уже с первых минут пользования.

Данный вариант существенно расширяет географию оформления. Вы можете приехать в офис компании, пригласить агента к себе домой или на работу. Оформить полис можно и на сайте компании. Страховщик предложит стандартный для таких случаев договор, а вы можете внести коррективы. Правда, вписать в договор можно не всё. Например, если вы, будучи во хмелю, любите на спор кидать телефон в стену, едва ли хоть одна компания (как и магазин техники) согласится считать это страховым случаем.

фото с сайта ber-ca.com

Страхованием телефона сейчас занимаются и операторы мобильной связи. Узнать, входит ли ваш в их число, а также получить подробную информацию об услуге, можно на официальном сайте любого из них.

В данном случае для получения страховки для телефона нужно отправить смс на указанный на сайте оператора номер. Этот полис считается действительным в течение месяца с момента подключения услуги. Стоимость может варьироваться, но обычно не превышает семидесяти пяти рублей в месяц. При подключении услуги указанные денежные средства снимут со счёта.

Пока этот вариант доступен лишь владельцам продукции фирмы Apple. Устанавливается приложение MobileProtect бесплатно. Чтобы активировать услугу нужно с помощью интернета зарегистрироваться в приложении. Полис, имеющий уникальный код, будет выслан на смартфон. MobileProtect сделает точный расчёт стоимости полиса, а когда срок его действия будет заканчиваться, приложение оповестит владельца девайса. Оплатить такую страховку можно с помощью банковской карты или со счёта мобильного.

Страхование: где и от чего будет защищен телефон

фото с сайта u-sm.ru

Программы, которые предлагает большинство компаний, обеспечивают защиту телефона на всей территории России. А вот за границей такой полис уже не действителен: если в Индии на ваш гаджет наступит слон, то страховым случаем это считаться не будет.

С территорией разобрались. А теперь приведем список того, что считается страховым случаем в рамках данной услуги:

  • кражи;
  • потери;
  • пожара;
  • залития водой;
  • стихийного бедствия.

В стандартный прайс также входит страховка мобильного телефона от повреждений, нанесенных посторонними лицами. Есть также ряд случаев, в которых вам откажутся выплачивать компенсацию.

Агенты могут отказать, если:

  • телефон был оставлен вами без присмотра (в том числе, в машине);
  • они не получили от вас сообщение о случившемся страховом случае в течение 24 часов;
  • в момент происшествия вы пребывали в опьянении (алкогольном, наркотическом и др.).

Страховка на телефон: как это работает

При заключении договора прописываются не только страховые случаи, но и сумма выплат по ним. Обычно при расчете выплаты учитывается стоимость при покупке и уровень изношенности устройства.

фото с сайта orazvode.com

Чтобы обезопасить себя от предприимчивых граждан, желающих и деньги получить, и работающий телефон сохранить, страховщики принимают меры. Некоторые прописывают количество возможных обращений за компенсацией в течение времени действия полиса. Но большинство просто устанавливает лимит выплат, который приравнивается к стоимости гаджета.

Даже если вы не относитесь к «предприимчивым», для получения компенсации вам придется доказать, что поломка или повреждение являются страховым случаем. Чтобы это сделать, вам придётся предоставить перечень документов.

  • паспорт РФ;
  • полис на телефон;
  • чеки об оплате покупки устройства и полиса.

Кроме этого, агенты компании могут попросить вас предоставить ИНН. Помимо обязательных (предоставляемых в любом страховом случае), нужно будет подать и документы, подтверждающие происшествие.

Акт пожарной инспекции

В нём будет указана причина возгорания, а также материальный и/ или физический ущерб, который вы получили.

Нужен в случае, если вас залили соседи, а мобильник оказался в числе поврежденных вещей.

В случае пожара – документ, подтверждающий ваше обращение в органы. При грабеже – бумага с описанием инцидента.

Постановление о возбуждении уголовного дела

Страховщики требуют копию этого документа, когда произошёл грабёж, разбой или кража.

фото с сайта ms.newlifeoutlook.com

Оформление полиса на телефон позволит владельцам дорогостоящих гаджетов значительно сэкономить деньги на ремонте в случае поломки. Также они смогут получить всю или практически всю сумму стоимости устройства в случае, если его украдут. Стоимость годового полиса в большинстве компаний составляет 10 процентов от изначальной цены мобильного устройства.

Как застраховать мобильный телефон?

Страхование — это защита имущественных интересов. Договор, заключенный между физическими и юридическими лицами, начинает действовать при наступлении определенных случаев, которые принято называть страховыми. Застрахованное лицо получает компенсацию ущерба из денежных фондов страховой компании.

В последнее время все большей популярностью пользуется страхование ценных вещей. В этом ничего удивительного нет, каждый человек хочет как можно больше обезопасить свое имущество. Мобильные телефоны не стали исключением, обладатели дорогостоящей техники все чаще выбирают такую страховку.

От чего можно застраховать

Существует отдельный вид страхования, которое распространяется на разные ценности. Оно так и называется «Ценные вещи». Благодаря такой услуге клиент получает:

  1. Полную компенсацию расходов от страховой компании, если имущество не будет найдено.
  2. Конфиденциальность при розыске и возврате личных вещей.
  3. Страховая компания обещает денежное вознаграждение человеку, который найдет утраченную вещь.

В частности, страхование мобильных телефонов нельзя назвать совершенно новой услугой. Уже в 2002-2005 годах страховка телефонов предлагалась самыми разными компаниями. На тот момент такие программы не прижились в России в силу отсутствия прибыли. В те времена мобильных телефонов практически ни у кого еще не было.

Сейчас, когда телефоны есть у каждого, ситуация стала совершенно иной. Мобильный стал предметом первой необходимости для каждого человека, тем более и стоят такие аппараты немало. В связи с этим, многие задумываются над тем, как можно обезопасить себя и свое имущество. Ценность смартфонов заключается даже не в самой стоимости изделия, а в том, что в нем содержатся все личные данные владельца.

Если рассматривать конкретные риски, от которых можно застраховать мобильный телефон, то они таковы:

  1. Обнаружение неисправности устройства, которая является полностью виной производителя (неполадки в программном обеспечении, заводской брак).
  2. Возникновение неполадок по вине собственника (промокание, падение, утеря).
  3. Кража или разбой.
  4. Повреждение мобильного устройства в результате стихийных бедствий, пожара.
  5. Повреждение телефона по вине третьих лиц.

Из данного списка видно, что страховым случаем будет признан практически каждый из возможных, когда человек лишается своего мобильного устройства. Однако, при заключении страхового договора в каждом конкретном случае может быть предусмотрен свой перечень рисков и условий выплат. В связи с этим очень важно сразу, перед подписанием, внимательно ознакомиться с договором. Желательно, чтобы договор дополнительно прочитал юрист.

Если телефон приобретен по займу, то этот пункт обязательно должен быть внесен в договор. Страхованию подлежат даже не слишком новые мобильные телефоны. Это, конечно, сложно, не каждая страховая компания согласится на такое. Страхуют в основном те устройства, которые были только что куплены или находились в пользовании минимальное количество времени. Страхование считается очень выгодным, особенно если аппарат обладает немалой стоимостью.

Случаи, когда на законных основаниях агенты могут отказать в выплате компенсации:

  1. Мобильное устройство осталось без присмотра, к примеру, в машине или в общественном месте.
  2. Если клиент не сообщил в агентство в течение 24 часов с момента наступления страхового случая.
  3. Нахождение клиента в состоянии алкогольного опьянения на момент наступления страхового случая.

Для того чтобы обезопасить страховую компанию от возможных планов обогащения со стороны клиентов, агенты ограничивают количество обращений за компенсацией за время, в течение которого будет действовать полис. Однако чаще всего ограничение устанавливается на сумму выплат.

Где оформить страховку на телефон

Для того чтобы оформить страховой полис на мобильный телефон, существует несколько вариантов:

  1. Магазин, где приобретается мобильное устройство. Когда человек покупает мобильный телефон, особенно если он стоит немало денег, продавцы сами предлагают оформить страховку сразу в момент совершения покупки. Большинство клиентов не соглашаются на это, даже не тратят время на то, чтобы просто выслушать продавца, считая, что таким способом ему пытаются навязать дополнительные услуги. Как показывает практика, клиенты отказывают слушать совершенно напрасно. Много времени такая консультация не займет, а пользы может быть немало, особенно для счастливого обладателя дорого гаджета. Тем более такой вариант очень удобен: сразу же после покупки телефон уже застрахован от любых неприятностей.
  2. Страховая компания. В этом случае клиент может выбрать любую страховую компанию, приехать в нее самостоятельно или пригласить агента на дом. При составлении страхового договора к стандартному набору пунктов клиент может вносить свои поправки. Конечно, при условии, что они не будут идти вразрез с главными правилами.
  3. Оператор сотовой связи. В каждом салоне сотовой связи могут предложить услуги по оформлению полиса на мобильный телефон. Иногда, чтобы получить такую страховку, достаточно просто отправить сообщение на определенный номер (в зависимости от оператора). После того, как услугу подключат, полис будет действовать на протяжении одного месяца. Это не слишком дорого, не более 75 рублей в месяц. Средства списываются со счета телефона.
  4. Мобильное приложение. Такая услуга на сегодняшний день доступна лишь владельцам телефонов Apple, причем данное приложение абсолютно бесплатно. На смартфон приходит полис с уникальным кодом. Предварительно клиенту высылается полный расчет стоимости. Перед окончанием срока действия полиса на устройство приходит смс-оповещение. Оплата страховых взносов здесь осуществляется со счета телефона или банковской картой.
  5. Страхование телефона в банке. К примеру, Сбербанк предлагает услугу для своих клиентов по страхованию телефонов фирм Samsung, Apple. Расходы клиенту возмещаются в случаях утери телефона, поломки, вызванной перенапряжением при зарядке, а так же, если был поврежден или разбит экран. Во всех этих случаях смартфон отремонтируют в сервисном центре, если это невозможно — выплатят денежную компенсацию. Можно отдельно застраховать свой телефон в Сбербанке именно от похищения, тогда при наступлении страхового случая выплачивают деньги на приобретение нового телефона.
Читайте также:  Как оплатить мобильную связь

Стоимость

Цена страховки на мобильный телефон зависит, в первую очередь, от стоимости аппарата. Стандартный полис стоит, как правило, 10-25% от цены телефона. В таких случаях сумма компенсации ущерба должна составить 70-90% от стоимости мобильного устройства.

Так, для сравнения, цена страховки обычного Андроида стоимостью 10 тысяч рублей составит 1000-2500 рублей, а Айфона за 40 000 рублей — соответственно 4000-10 000 рублей. К тому же не стоит забывать, что стоимость страховки зависит от правил самой страховой компании. К примеру, а Росгосстрахе она составляет всего 8% от цены телефона, а в компании Ринко — уже 16%.

Как починить телефон по страховке

Многие страховые компании обязуются возместить починку телефона в сервисном центре при его поломке. Для того чтобы получить такую услугу, нужно совершить следующие шаги:

  1. Позвонить по номеру, который обязательно указан в страховом полисе или на официальном сайте компании.
  2. Срок обращения — 24 часа после наступления страхового случая.
  3. Требуется как можно точнее изложить свою проблему.
  4. Если телефон был поломан в результате каких-то стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц, нужно получить подтверждающие документы. Это может быть свидетельство сотрудников полиции, МЧС или госпожнадзора.
  5. Далее нужно добиться получения заключения о стоимости ущерба.
  6. После этого составляется акт, телефон изымается и передается в сервисный центр для возможного устранения неполадки. В том случае, если сделать это не представляется возможным, должны вернуть денежные средства.

Из документов потребуется паспорт страхователя, полис, чек об уплате страховки, заключение гарантийного сервиса о стоимости восстановительного ремонта с указанием причины неисправности, подтверждающие документы из соответствующих органов (полиция, МЧС и т.п.), а так же заявление о наступлении страхового случая. Срок ремонта может составлять до 45 суток. В отдельных случаях срок может увеличиться до 60 суток.

Как получить выплату по страховке

Выплата средств по страховке при наступлении страхового случая подразумевает тот же алгоритм действий, что и при ремонте. Телефон так же изымается у клиента и отправляется в сервисный центр для установления причины поломки и оценки ущерба.

После такой процедуры нужно обязательно уточнить у сотрудника компании о сроках выплат и взять свой регистрационный номер по полису страхования. Выплата будет произведена при обязательном вычете из нее износа устройства. На износ идет скидка 1-5% за каждый месяц договора.

Нужно добавить, что страховщики редко доводят дело до суда, ведь каждое судебное разбирательство — это пятно на их репутации. Поэтому агенты всегда стараются мирно урегулировать все вопросы с клиентами.

Особенности страхования смартфона: обязательна ли страховка и как застраховать устройство

Автор: Ольга Биловицкая · Опубликовано 08.12.2019 · Обновлено 08.12.2019

Практически все салоны сотовой связи предлагают клиентам страхование смартфона в момент покупки. Продавцы обещают, что услуга очень выгодна при порче телефона. Но процедура имеет множество нюансов. Чтобы получить компенсацию в полном объеме, нужно внимательно изучить условия договора, оценить все возможные риски.

Что собой представляет страховка смартфона и как она работает

Механические повреждения смартфона – частое явление. Минимизировать их можно с помощью аксессуаров, которые защищают стекло, корпус аппарата. Но даже самые аккуратные пользователи могут столкнуться с тем, что купленный смартфон разбивается, тонет в воде. Выхода из такой ситуации два: отремонтировать телефон за свой счет или купить новый аппарат.

Для таких случаев были разработаны полисы страхования гаджетов. Не многие знают, что защитить от рисков можно не только недвижимое и движимое имущество, но и телефон.

Страховка может покрывать такие риски, как:

  • кража;
  • внезапное падение;
  • поломка телефона при перепаде напряжения;
  • пожар;
  • стихийное бедствие.

Самым распространенным является страхование экрана смартфона во время падения. Такие риски предусматриваются многими страховыми компаниями (СК).

Обязательно ли оформлять полис при покупке смартфона

Не все знают, обязательна ли страховка приобретаемого смартфона. Законодательно предусматривается возможность отказаться от оформления полиса. Это право имеет каждый покупатель.

Гражданину нужно самостоятельно определиться, обязательна ли страховка для него при приобретении конкретного товара. Он должен оценить степень страхового риска, вероятность появления таких ситуаций.

Особенно часто приобретают полис владельцы IPhone. Сам телефон относится к разряду дорогих моделей. Поэтому человек может понести серьезный ущерб в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Важно оценить достоинства и недостатки такой услуги. Среди положительных моментов выделяют:

  • компенсацию при наступлении СС, если будет доказан данный факт;
  • отсутствие необходимости предоставления обширного комплекта бумаг для получения выплаты.

Но есть и отрицательные моменты. К ним относят:

  • повышенную стоимость страховки, если она оформляется на дорогой телефон;
  • большое количество исключений, которые не входят в список страховых.

Поэтому при оформлении страховки на IPhone или другой смартфон, нужно внимательно изучать условия договора.

Виды страхования смартфона и возможные риски

Обычно магазины предоставляют возможность оформления трех видов страховок:

  • дополнительное сервисное обслуживание;
  • защита покупки;
  • комплексная защита.

Программы могут иметь различные названия, но суть предполагается одна.

Дополнительное сервисное обслуживание предусматривает продление гарантийного срока на несколько лет. Защита осуществляется только от производственного брака. Если такой будет выявлен, то ремонт производится на бесплатной основе.

Такой вид страховки считается не очень актуальным. Ведь погрешности, допущенные при производстве, обнаружить можно и в первый год после покупки. А в этот период еще действует стандартная гарантия. Кроме того, через несколько лет может просто не оказаться подходящих деталей на смартфон.

Защита покупки предусматривает возможность застраховать смартфон от иных случаев. Обычно она покрывает поломки, которые не являются гарантийными.

Комплексная защита – это два вышеуказанных варианта, собранных в одном полисе. В первый год после того, как приобретен смартфон, покрываются не гарантийные случаи. А далее начинается расширенное обслуживание. Услуга имеет повышенную стоимость.

Отдельно выделяют полис, который предусматривает защиту покупки от поломки и ущерба. Он оформляется, когда человек решает купить IPhone. Полис помогает защитить интересы гражданина при:

  • механическом воздействии (детей, животных);
  • утоплении, попадании жидкости;
  • нарушения целостности в результате ДТП;
  • краже;
  • стихийных бедствиях;
  • пожаре.

Важно! Страховым признается случай, когда воздействие оказано посторонними факторами. При этом сам владелец должен максимально обеспечить сохранность смартфона, не допуская повреждений.

Компания Билайн разработала несколько программ страхования для владельцев смартфонов. Если человек допускает только повреждение дисплея, то можно застраховать только экран. При этом оформить страховку можно не только в офисе компании, но и онлайн.

Специальное приложение было разработано компанией совместно с партнером «Альфа страхование». Пользователь фотографирует свой экран с помощью специального сервиса, после чего изображение направляется в компанию. Если повреждений не выявлено, то можно оформить страховой полис.

Популярной услугой страхования является «Комплексная защита» от Билайн. Это комбинированный продукт, покрывающий различные страховые случаи – от кражи до поломки. Также в рамках полиса можно увеличить срок гарантии производителя после ее окончания.

Как застраховать свой смартфон

Если человек страхует смартфон, он должен обязательно изучить правила страхования. В них прописывается, в каких случаях будут положены выплаты. Ознакомиться с ними можно непосредственно в салоне, где гражданин решает приобрести гаджет, а также на сайте СК.

Условия страхования практически одинаковы в сетевых магазинах. Но все же отличия есть. Базовый договор обычно включает в себя следующие условия:

  • полис действует 365 дней;
  • заключение договора в письменном виде при покупке гаджета в салоне-магазине или электронном варианте при оформлении заказа через интернет;
  • сумма покрытия определяется на основании стоимости телефона (в расчет берется рыночная стоимость);
  • действует полис на всей территории РФ.

Для оформления полиса потребуется только чек о покупке и паспорт гражданина. Выдается документ сразу же на месте.

Где можно оформить страховой полис на смартфон

Когда человек идет покупать телефон, ему стоит заранее уточнить, где можно оформить полис. Сделать это можно непосредственно в магазине, реализующем гаджеты:

Важно! Для защиты покупки полис можно получить только в момент приобретения устройства. Сделать позже его не получится.

Документ доступен в компании, которая сотрудничает с магазином. Все крупные СК оказывают такую услугу. Среди них выделяют Альфастрахование, ВСК, ВТБ, Сбербанк.

Сколько стоит услуга страхования устройства

Точно сказать, сколько будет стоить полис на смартфон, можно только после выбора гаджета. Она зависит от нескольких факторов:

  • цена смартфона;
  • перечень ситуаций, отраженных в договоре;
  • франшиза, условная она или нет;
  • модель смартфона;
  • тарифы конкретной компании;
  • время, когда полис будет действительным;
  • другие критерии.

Обычно страховая премия составляет 6-10% от стоимости телефона. Расчет производится в конкретной ситуации.

Как получить выплату

При наступлении страхового случая, клиенту СК нужно действовать в соответствии с инструкцией. Она приведена в договоре. Обычно процедура включает такие пункты:

  1. Требуется сообщить в СК о произошедшем. Сделать это нужно незамедлительно, в течение суток. Способ связи отражен в договоре: по номеру телефона, адресу электронной почты, при личном визите.
  2. После словесного сообщения составляется официальное заявление. Оно передается в СК в течение 3 дней.
  3. Следует оповестить нужные органы. Например, при краже, заявление направляется в полицию.
  4. Не нужно ремонтировать или восстанавливать телефон, пока он не будет осмотрен представителем СК.
  5. Страховщику предоставляются документы. К ним относят удостоверение личности, товарный чек и бумаги, подтверждающие произошедшее.
  6. Нужно ожидать компенсации. Перевод осуществляется в течение 15 суток после обращения.
Читайте также:  Чем Отличается Приказ От Распоряжения Руководителя

Страховая компания может провести ремонт телефона или осуществить обмен на аналогичную модель. Форма выбирается на основании пунктов, отраженных в страховых правилах или договоре. Если способ остается на усмотрение страховщика, то пожелание клиента не учитывается.

Важно, чтобы в соглашении были отмечены конкретные страховые случаи.

  • При пожаре проверяется, чтобы бедствие произошло не по вине пользователя.
  • Если смартфон просто упадет в воду, такой случай не страхуется. Выплата предусматривается в случае затопления помещения соседями, срабатывании пожарной сигнализации.
  • Все стихийные бедствия входят в список СС.
  • Кража признается действительной, если о ней было заявлено в правоохранительные органы. Утеря не считается страховым случаем.
  • Механическое воздействие будет компенсировано, если человек не сам уронил телефон. Важно доказать, что нарушение целостности имело место при влиянии посторонних предметов.

Отказ в выплате

Отказать в выплате гражданину могут по одной причине – несоответствие произошедшего критериям, отраженным в договоре. Если случай не предусмотрен им, то компенсация не производится.

Например, часто страховщики кражей считают хищение только из закрытого помещения, авто. Если телефон будет вытащен из кармана или сумки, случай не будет рассматриваться.

При оценке повреждений рассматриваются внешние дефекты. Если телефон с виду будет в нормальном состоянии, то внутренности его не будут приниматься во внимание. Также компенсация не производится за утрату информации.

Страховые компании могут исключить из зоны покрытия дефекты, не влияющие на функциональность устройства. Например, при наличии царапин, замена и ремонт не будут произведены.

Отзывы клиентов о страховке для смартфона

Если изучить отзывы клиентов, которые оформили страховку, то можно понять, что работает она не всегда. При этом часто услуга навязывается, хотя салоны не имеют права этого делать.

Игорь: Приобрел седьмой Айфон в рассрочку. Страховку меня купить заставили. За год пришлось заплатить около 7 тысяч. Полис имеет большое покрытие. Но при этом механическое повреждение экрана в этот список не входит. Оформил полис только для того, чтобы в момент выплаты рассрочки не оказаться без денег и без телефона. Но по большому счету, думаю, что страховка того не стоит.

Александра: Купила Айфон и решила оформить страховку. Очень мне подробно расписали об услуге. И не прогадала! Через несколько месяцев меня затопили соседи. И телефон пострадал. Страховая мне выплатила полную сумму за смартфон, поэтому я легко приобрела новый.

Покупка страхового полиса – личное дело каждого гражданина. Но стоит изучить условия договора, чтобы быть уверенным в получении компенсации.

Видео по теме статьи

Удачно уронить смартфон

Как работают полисы страхования мобильной техники

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» — возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

. и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», — рассуждает Дмитрий Жуков. — Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» — это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию мобильной техники активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector