Как погасить долг на мегафоне - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как погасить долг на мегафоне

990x.top

Простой компьютерный блог для души)

Megafondolg пришло смс сообщение о задолженности — что это?

Добрый день, друзья! У людей по жизни есть много обязательств. Они разные — приятные и не очень. Самое большое беспокойство приносят долговые обязательства. А самый верный способ избавиться от них — заплатить.

Ведущий российский оператор связи

Каждый человек является абонентом той или иной мобильной сети. Огромное число клиентов обслуживает МегаФон — более 76 миллионов. Это ведущий российский оператор с отличной репутацией, но, оказывается, есть и весьма недовольные им.

Megafondolg — на самом ли деле оператор вымогает деньги?

В последнее время часто слышатся жалобы на предмет того, что МегаФон якобы ворует деньги у своих абонентов. Как? Просто присылает сообщения о долге, который необходимо погасить.

Абонент в замешательстве, так как он уверен, что никакого долга у него нет. А поставщик услуг требует дальше, присылает предупреждения, увеличивает сумму, угрожает судебными тяжбами и пр.

Как реагировать на подобные случаи? Человек по природе своей не склонен сразу принимать ответственность на себя и пытается найти виновных. Первый кандидат — конечно же МегаФон.

Оператор предоставляет услуги высочайшего качества

При его нынешнем бедственном (в кавычках) положении на рынке без незаконного взимания денег со своих клиентов ему никак. Ведь у него всего-то:

  1. Более 20 лет стажа на телекоммуникационном рынке.
  2. Количество обслуживаемых клиентов близится к 80 миллионам.
  3. МегаФон дает работу более 30 тысячам сотрудников.
  4. Практически в любом регионе России на 100% доступны услуги оператора, начиная с простейших звонков и заканчивая 4G+ со скоростью до 300 Мбит/сек.

Этот список можно было бы продолжать бесконечно, но, как вы понимаете, смысла в этом нет, так как понятно, что не станет столь солидная компания марать свою репутацию уловками типа заплатите долг, которого у вас нет.

По какой причине появляется задолженность в Megafondolg?

Как говорят, дыма без огня не бывает. Действительно, людям приходят смс о том, что на их лицевом счете образовался долг, а им об этом ничего не известно.

Дальнейшие действия прежде всего должны заключаться в том, чтобы выяснить, откуда дым. То есть, что стало причиной появления задолженности?

Возможные причины появления долга

Ничего само по себе не происходит, все имеет отправную точку.

Для начала разберем несколько самых вероятных событий, спровоцировавших долги:

  1. На ваш паспорт оформлены сторонние номера. Это значит, что каким-то образом произошла утечка личных данных и ими воспользовались мошенники.
  2. Абонент потерял карту и вовремя не объявил об этом оператору, соответственно, симка осталась не заблокированной, кто-то ею пользуется, а долг приходит на ваш лицевой счет.
  3. Произошла потеря или кража телефона. В таком случае нужно звонить оператору с просьбой удалить лицевой счет. Если это не сделано, то злоумышленник будет пользоваться и телефоном, и картой.
  4. Сообщение может быть результатом элементарной ошибки оператора. Ведь все действия выполняет техника, а она также может ошибаться.

Нередко при осуществлении покупок на крупную сумму в сетевом салоне предлагают так называемые акционные сим-карты. Подумайте, прежде чем соглашаться брать такую карту. В ней заложена автоматическая система, которая даже вне активации номера будет снимать с абонентского счета определенную сумму.

Акционные сим-карты опасны, так как оснащены автоматическими системами списывания денег со счета

Всегда ли абонент не виноват в появлении задолженности?

Практически все, что не касается сервисных услуг МегаФона стоит денег. Если вы или кто-то другой, имеющий доступ к телефону активировали платную услугу, то деньги будут списываться регулярно.

Вы могли подписаться на такие сервисы, как МегаФон Пресса или МегаФон Книги, а вдруг у вас появилось желание совершать покупки с помощью МегаФон Специи — все возможно.

Нужно понимать, что эти сервисы не только полезны и выгодны для вас, они еще и платные.

Что касается бдительности и внимательности — согласно действующим ныне законам любой, кто выбирает МегаФон в качестве мобильного оператора должен заключить официальный договор на обслуживание. Именно в этот момент у абонента появляется лицевой счет.

Для пополнения счета телефона и прочих финансовых операций ЛС не нужен, поэтому его не обязательно помнить. Даже если и есть долг перед оператором, то оплатить ее можно с помощью одного лишь номера телефона.

Есть один интересный момент, и на него стоит обратить внимание — смс сообщение от Megafondolg о задолженности на лицевом счете чаще всего приходит тогда, когда абонент перестал пользоваться сим картой или номер ему уже не принадлежит.

Сим-карта может быть украдена или утеряна

Хотя есть практика, когда сообщения о задолженности приходят и на действующие номера. В последнем случае все можно проверить в личном кабинете, если номер не только числится за вами, но вы на самом деле им пользуетесь и имеете доступ к личному кабинету.

От Megafondolg пришло сообщение о задолженности — ваши конкретные действия

Никогда не нужно соглашаться с обвинениями, если вы уверены, что они не имеют под собой почвы. Но и проявлять полный игнор к смс не стоит. При таком подходе ситуация будет усугубляться.

Помните, что Закон о правах потребителей всегда на вашей стороне, просто нужно им правильно воспользоваться.

Закон о защите прав потребителей работает

Незаконный долг можно обжаловать, вы имеете полное право сделать это.

А для начала абонент, получивший известие о долговом обязательстве выполняет следующие действия:

  1. Запрашивает в личном кабинете детальную распечатку движения денежных средств по сим карте.
  2. Если карта утеряна, надо обращаться непосредственно в офис МегаФона, взяв с собой паспорт и копию договора.
  3. Если сохранились чеки, квитанции о предварительной оплате услуг, они пригодятся.

Когда вы получите распечатку о движении денежных средств, сразу станет понятно, куда утекают финансы, каким образом накопился долг. Чаще всего средства списываются за пользование платными сервисами либо в счет абонентской платы.

Если абонент не согласен с начисленной ему задолженностью?

Сообщение от Megafondolg не приговор, поэтому если вы не согласны с предъявленными вам претензиями финансового характера — разбирайтесь, но не затягивайте и не ищите оправданий типа нет времени.

Излишне вести пустые переписки, нужно просто идти в официальный офис МегаФона и составлять претензию. Все, что будет излагаться в последней должно опираться исключительно на законодательную базу.

Чтобы Закон защищал, его нужно знать и применять

После решения вопроса (либо долг будет пересмотрен и аннулирован, либо погашен вами) следует позаботиться о следующих мерах безопасности:

  1. Требуйте у оператора заблокировать сим-карту, на которой образовался долг.
  2. Целесообразно остановить действие старого договора и оформить новое соглашение на предоставление услуг.
  3. Регулярно проверяйте свой лицевой счет в личном кабинете. Тогда вы сможете либо вовремя оплатить долг, либо на корню пресечь причину его появления.

Личный кабинет всегда доступен абоненту, и проверить лицевой счет можно в считанные секунды

Если вам приходят смс о задолженности якобы от Megafondolg и просят уточнить информацию (перезвонить или отправить смс) по тому или иному номеру — не делайте этого.

У мобильного оператора есть официальные номера для связи, вот их и используйте для получения любой информации:

  1. 0500 — можно совершать звонки с сим-карты МегаФона.
  2. 8-800-550-0500 — подходит для звонков с номеров других операторов, а также городских телефонов.
  3. +7-926-111-0500 — бесплатный для жителей Москвы и МО.

Важно. Если долг принадлежит вам, придется его оплачивать. Лучше делать это непосредственно в офисе МегаФона. Это гарантированный способ, при котором при вас будет снято долговое обязательство, заблокирована сим-карта и аннулирован договор.

Вывод

Задолженность на лицевом счете может появиться в силу разных причин. Но все можно выяснить и вы вправе это сделать. Мобильный оператор не заинтересован в том, чтобы его авторитет снижался, поэтому приписывать абонентам долги неправомерно он не станет.

Но и списывать их без видимых на то причин он не будет. Поэтому в любом случае нужно разбираться. В первую очередь это в интересах человека, получившего сообщение о задолженности от Megafondolg.

Ведь долг-то висит на его лицевом счете, который привязан к паспорту. Это значит, что избежать разбирательства не получится.

Оплата по лицевому счету услуг МегаФон

Клиенты компании МегаФон нередко сталкиваются с такой ситуацией, как необходимость погашения задолженности. После получения сообщения об уплате начисленной просрочки, абонент должен знать, какие способы применимы для оплаты по лицевому счёту, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с мобильным оператором.

Доступные варианты оплаты по лицевому счету

Для уплаты долга по лицевому счету существует два способа:

  • Непосредственно в одном из отделений мобильного оператора;
  • Удалённо с помощью банковской карты или системы электронных платежей Киви.

В большинстве случаев абоненты пользуются последним способом перечисления денег. Это обусловлено определёнными удобствами: во-первых, возможность круглосуточно осуществлять переводы, а, во-вторых, мгновенное поступление денежных средств на счёт.

Что касается банковской карты, то с её помощью можно сделать перевод через сотовый телефон, Личный кабинет на сайте компании либо интернет-бакинг. При выборе системы Киви, оплату нужно вносить через терминалы.

Посещение отделения МегаФон

Если задолженность образовалась непонятно, по каким причинам, то в этом случае лучше всего обратиться в отделение оператора и уточнить некоторые нюансы. Но подобные вопросы решаются при наличии паспорта. В отделении можно не только погасить задолженность, но и расторгнуть договор, если абонент желает сменить оператора.

Читайте также:  Идентификатор Плательщика Что Это

Системы электронных платежей

Перевод денег через Киви-кошелёк возможен лишь через фирменные терминалы, которых в городе предостаточно, поэтому такой способ оплаты не доставит особых хлопот. В этом случае необходимо на экране выбрать услугу «Интернет и телефония», после чего кликнуть на кнопку «Оплата по лицевому счёту», указать соответствующие реквизиты и подтвердить платёж. Обязательно нужно дождаться квитанцию об оплате, которая станет доказательством отсутствия задолженности в случае возникновения каких-либо неясностей.

Оплата через терминал подойдёт для пользователей, заблокировавших SIM-карту, но при этом непонятно почему получающих извещение о задолженности. Оператор обычно привязывает счёт к симке, поэтому абоненты с действующими сим-картами должны знать, как быстро и удобно перечислить деньги.

Оплата с помощью банковской карты

Переводы с банковской карты получили широкое распространение среди пользователей мобильной связи. Но при этом важно, чтобы выбранный способ платежа соответствовал функциональным возможностям электронной платёжной системы. Каждый раз при осуществлении перевода абоненту на телефон отправляется СМС с индивидуальным кодом для подтверждения платёжной операции. Однако этот способ доступен лишь в том случае, если лицевой счёт и номер карты одинаковы.

Через Личный кабинет

Незарегистрированным абонентам следует пройти процедуру регистрации. Для более эффективного прохождения авторизации, можно привязать адрес электронной почты, на который будет поступать различная информация от провайдера.

После регистрации нужно войти на личную страничку, для чего понадобиться указать логин, в качестве которого обычно служит номер мобильного, и придумать пароль. Личный кабинет является функциональным сервисом, с помощью которого можно легко управлять счётом. Для перевода денег через Личный кабинет нужно:

  • Перейти в раздел «Полнить счёт»;
  • Подтвердить платёж – указать код из СМС.

Заполнить соответствующую форму, указав номер мобильного, способ перевода денег, перечисляемую сумму и номер карты;

Преимущество этого способа заключается в отсутствии комиссии. Для бесперебойного поступления денежных средств на симку, рекомендуется подключить опцию «Автоплатёж». Минимум, который должен оставляться на банковской карте после осуществления перевода, абонент настраивает самостоятельно.

Чтобы воспользоваться данным способом, нужно выполнить привязку банковской карты к номеру телефона. Это можно сделать в Личном кабинете, где кроме этого можно пополнить баланс друзей и родственников. Процедура пополнения счёта другого абонента полностью идентична с переводом денег на свою симку, единственное нужно указать соответствующий номер телефона.

Дополнительные возможности

В случае привязки банковской карты к телефонному номеру, можно пополнять и свой, и чужой баланс. При перечислении денег на номера других абонентов для успешного завершения операции нужно будет указать код PAY-PIN, который придёт в сообщении.

Для пополнения счёта можно воспользоваться следующими способами:

  • Набрать комбинацию *117*200# и кликнуть на вызов, где 200 – перечисляемая сумма. При переводе денег на счёт другого абонента в USSD-комбинацию после перечисляемой суммы нужно указать номер мобильного, на счёт которого переводятся деньги, и код, который получен в процессе привязки банковской карты;
  • Отправить СМС на номер 5117. Текст должен быть составлен в виде вышеописанных комбинаций. В пределах своего региона СМС можно отправлять бесплатно, в роуминговой зоне тарификация будет выполняться в соответствии с действующими тарифами;
  • Перезвонить на номер 0500910 и выполнить все указания голосового информатора;
  • Воспользоваться SIM-меню. Для этого нужно зайти в «Мегафон PRO», потом выбрать раздел «МегаФон», после чего перейти в подраздел «Оплата» и здесь уже выбрать пункт «Карта банка».

Подводя итоги, можно сделать вывод, что при получении сообщений по поводу непонятных задолженностей либо при заблокированной карте, стоит обратиться в отделение оператора либо внести оплату через терминал Киви. В остальных случаях можно воспользоваться удалёнными способами, но они доступны только тогда, когда номер мобильного такой же, как и номер счёта.

Как посмотреть задолженность на лицевом счете МегаФон

При подключении тарифного плана провайдер обязуется проинформировать клиента о входящих в пакет услугах и сумме ежемесячной абонентской платы. При своевременном внесении денежных средств на счет у клиентов не должно быть долгов. Однако несмотря на исправную оплату лицевого счета, пользователь все равно может получить смс-уведомление об образовавшейся задолженности перед оператором.

Пришла СМС от МегаФон Долг

Сообщение от провайдера может быть примерно таким, как указано ниже на картинке. Нужно внимательно изучить строку отправителя, как правило, у оператора короткий номер, а не обычный десятизначный, как и у большинства абонентов.

Прежде чем осуществлять погашение долга нужно убедиться, что смс не поддельное и клиент не является жертвой мошенников, пересылая свои деньги на анонимный счет. Чаще всего оператор шлет предупреждающие сообщения, кроме того, пользователю может позвонить специалист из офиса, чтобы проинформировать о наличии долга.

Ниже даны способы, с помощью которых можно удостовериться в том, что на лицевом счете действительно образовалась задолженность за какие-либо услуги.

Несмотря на указанные в смс-уведомлении номера быстрого набора для получения информации, необходимо прежде позвонить оператору, либо зайти на официальный сайт и изучить USSD-команды, чтобы не совершить ошибку. Большинство пользователей лишались значительной суммы, используя фальшивые команды из смс, поскольку они являются активацией для пересылки денег.

Как узнать о задолженности на МегаФоне

Есть несколько способов узнать о долге на МегаФоне.

Посмотреть задолженность по лицевому счету МегаФон

Лицевой счет является индивидуальным номером, который присваивается каждому абоненту. Благодаря ему можно получить всю информацию о тарифном плане, услугах и задолженности на балансе. Лицевой счет редко используется и потому его сложно запомнить, поэтому можно просмотреть номер в договоре, либо зайдя в ЛК на официальном сайте оператора. Для этого потребуется авторизоваться и обратить внимание на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Нажав на нее, пользователь увидит окно с разделами, нужно щелкнуть по блоку «Личные данные».

Откроется профиль абонента, на этой странице важно обратить внимание на строку «Номер лицевого счета». Можно также произвести сверку баланса, который отображается рядом со значком профиля. При необходимости заказать детализацию расходов.

Имея приложение от МегаФон на телефоне, пользователь может так же авторизоваться, зайти в ЛК и проверить состояние своего счета. Баланс отображается на главной странице софта.

Как узнать задолженность МегаФон по номеру телефона

Первый способ требует наличие рабочего интернет-соединения, к тому же искать информацию труднее из-за большого количества блоков. Проще сделать запрос с телефона, для этого не нужен мобильный интернет или подключение через вай-фай.

Пользователь может набрать USSD-команду, которая отобразит данные о балансе, для этого нужно зайти в софт «Контакты» и набрать *100#. Информация тут же поступит в новом окне на телефон. Запрос о балансе с помощью этой команды бесплатен.

Как вариант можно отправить смс, чтобы получить информацию в ответном сообщении от оператора. Потребуется зайти в софт «Сообщения» и в окне получателя ввести номер 000100. В тексте сообщения ничего вводить не нужно, далее совершается отправка пустого сообщения на указанный номер. Вся необходимая информация отобразится в уведомлении от МегаФон.

Узнаем о долге в МегаФон у оператора

Прежде чем совершать поспешные действия и отправлять запросы по неизвестным в пришедшем смс-уведомлении о долге номерам, следует позвонить оператору. Такой способ вызывает больше доверия у клиентов, поэтому является популярным. Необходимо набрать номер 0501, и прослушать автобота, который проинформирует абонента о состоянии его счета.

Вместо информирования посредством голосового сообщения от автобота, можно позвонить и живому специалисту. Для этого пользователю потребуется приготовить паспорт человека, на которого был оформлен номер, и позвонить по номеру 8-800-550-0500, 0500, либо 0505. Вначале следует прослушать голосовые команды от робота, а затем выбрать соединение с работником компании. Необходимо предоставить запрошенные специалистом данные для идентификации и узнать состояние своего счета, а также есть ли задолженность на текущий момент.

Как оплатить задолженность по лицевому счету МегаФон

Оплату можно провести через личный кабинет или терминал, в Сбербанк-Онлайн, а также лично обратиться в офис Билайн. Рассмотрим каждый способ подробно.

Через личный кабинет МегаФон

Совершить оплату можно на официальном сайте провайдера, предварительно авторизовавшись. В качестве логина вводится номер телефона абонента, а пароль высылается в смс. Зайдя в ЛК, следует обратить внимание на состояние своего счета, которое отображается слева. Среди блоков нужно выбрать «Пополнить счет», в новом окне вводится сумма, которая поступит на баланс клиента. Некоторые пользователи используют бесплатную услугу «Обещанный платеж», которая доступна в соседнем блоке. При ее настройке, можно не переживать об оплате, поскольку она будет фиксировано поступать с банковской карты на счет телефона в определенную дату.

Можно оплатить задолженность, если пользователь знает свой лицевой счет. Заходить для этого в ЛК не нужно. Необходимо открыть главную страницу сайта МегаФон. Направить курсор на кнопку «Оплата» и среди опций выбрать «Погасить задолженность». Необходимо заполнить пустые строчки: ввести номер лицевого счета, регион и сумму. Далее выбирается способ оплаты, вводятся данные, и нажимается «Оплатить». Вскоре средства поступят на счет абонента.

Через Сбербанк-Онлайн

Для совершения оплаты через мобильное приложение пользователю понадобится наличие функционирующего интернета, а также скачанный софт от Сбербанка:

  • Необходимо зайти в приложение Сбербанк-Онлайн и ввести пятизначный код для авторизации.
  • Далее щелкнуть пальцем по карте, с которой будет совершаться оплата.
  • Выбрать команду «Платеж или перевод»,
  • Пролистать до раздела «Платежи»
  • Выбрать мобильную связь.
  • Найти своего оператора.
  • Ввести в новом окне номер телефона и сумму.
Читайте также:  Из чего состоит прожиточный минимум в россии

Начисление, как правило, происходит в течение нескольких минут.

Через терминал

Для совершения оплаты через официальный сайт или мобильное приложение потребуется подключение к интернету, который уже не работает, если деньги на счет не были переведены ранее. Существуют способы, для исполнения которых подключение к интернету не нужно. В салонах связи, магазинах и торговых центрах почти всегда имеется терминал, с помощью которого можно произвести оплату различных услуг. Стоит учитывать, что терминалы не выдают сдачи. Среди опций выбирается «Оплата мобильной связи», после чего указывается оператор МегаФон. В новом окне необходимо ввести номер телефона, купюры принимаются через небольшое отверстие. Если терминал возвращает деньги обратно, то это означает, что купюра слишком мятая, ее понадобится заменить. После загрузки денег в терминал, нужно нажать на кнопку «Оплатить». Следует сохранять чек до момента начисления денег.

В офисе МегаФон

Самым простым способом является посещение салона связи, в котором производится пополнение счета абонента. Клиент может пополнить как свой счет, так и счет любого человека, например, родственника. Для совершения оплаты работник компании попросит номер телефона, на который произойдет начисление средств. Нужно назвать номер и сумму, обычно начисление происходит моментально.

По какой причине появляется задолженность в МегаФон

Операторы мобильной связи часто производят смену тарифов, разрабатывая новые опции, которые будут выгодны для клиентов. Специалисты обязаны обзвонить абонентов и при согласии оформить новый тариф. Старые тарифные планы отправляются в архив и становятся недоступными для подключения, поэтому необходимо подумать, действительно ли нужны эти изменения. Нередко новые тарифы имеют много функций, которые не понадобятся, однако их наличие отображается на ежемесячной сумме.

Помимо тарифа существуют отдельные опции, которые иногда подключаются оператором без уведомлений. В некоторых случаях информация о новых функциях всплывает в отдельном окне на телефоне и по ошибке можно произвести активацию. Такие случайности возникают часто, и абонент не подозревает, что долг за работу платной функции начинает расти. Чтобы такого не происходило, следует исправно вносить ежемесячный фиксированный взнос на баланс, и периодически отслеживать остаток с помощью команды *100#. Помимо этого можно просматривать подключенные услуги в мобильном приложении или на сайте оператора.

Как получить распечатку и посмотреть, за что висит долг

Большинство пользователей не обращают внимания на расходы и оплачивают фактическую сумму. Периодически в системе случаются сбои, поэтому некоторые услуги можно признать как ошибочные и не платить за них. Чтобы было проще отследить остатки на счету, расходы и начисления, нужно зайти в ЛК на официальном сайте и запросить детализацию расходов. Ту же самую операцию можно провести в мобильном приложении.

При отправлении запроса на детализацию, пользователю будет предоставлена возможность выбрать способ получения отчета, следует выбрать электронную почту и ввести свой адрес. При получении письма от оператора, следует распечатать отчет для удобства просмотра и сверится с совершенными тратами.

Что будет, если не погасить долг в МегаФоне

Игнорирование уведомлений

Если долг не является ошибкой и действительно начислен на лицевой счет пользователя, то неуплата влечет за собой судебное разбирательство. Компания информирует клиента посредством смс-уведомлений и звонков об увеличении долга, поэтому не стоит игнорировать предупреждения.

Компания, увидев, что клиент не реагирует на уведомления, может передать дело коллекторам, общение с которыми будет неприятным. Необходимо не занимать пассивную позицию и выяснять через оператора (например, посетив офис или позвонив в техподдержку), откуда образовался долг. Если нет доказательств со стороны компании, то нужно добиваться обнуления задолженности.

Законные методы не платить долг

У клиента МегаФон есть возможность прийти в салон связи провайдера и составить претензию, при написании которой следует опираться на законодательную базу РФ. Необходимо заблокировать сим-карту с долгом, чтобы не происходило начислений. Желательно составить новый договор об оказании услуг и приобрести другую симку, и впредь внимательно следить за состоянием своего счета. Это необходимо сделать для того, чтобы долг не увеличивался.

Для того чтобы отстоять свои права, понадобится изучить некоторые статьи ГК РФ. Например, актуальной будет статья 782 ГК, согласно которой нельзя взять с человека деньги за непредоставленные услуги. Когда опция активируется и идет расход средств за ее работу, то пользователь должен увидеть изменения. Если абонент даже не подозревает о подключении новой услуги, то это может рассматриваться как отсутствие функционирования оплаченной опции.

На это указывает и еще одна статья под номером 781 ГК РФ, согласно которой оплата производится только в том случае, если потребитель использовал сервис, и он исправно функционировал. Согласно закону о защите прав потребителей, услуга, активированная без согласия клиента, может не оплачиваться. Если опция не функционировала, то за нее не должны требовать оплаты. Оперируя указанными статьями, можно еще раз потребовать распечатку о детализации расходов на звонки, сообщения и услуги, чтобы указать расходы за неактивную опцию и потребовать перерасчета. В некоторых случаях клиентам удается существенно изменить сумму задолженности в свою пользу или аннулировать ее полностью.

Лицевой счет Мегафон: как оплатить задолженность?

Мы привыкли говорить “счет”, имея в виду баланс на телефоне. Но в Мегафон лицевой счет — это отдельный номер, использующийся в определенных ситуациях. Мы расскажем, в чем состоит разница, а также дадим инструкции, как узнать, есть ли задолженности и как их погасить.

Что это такое

Когда мы покупаем сим-карту и подписываем договор на обслуживание мобильным оператором, нам присваивается два идентификатора:

  1. Лицевой счет (л/с ) — Закрепляется за абонентом навсегда.
  2. Номер мобильного — Принадлежит абоненту до тех пор, пока действует договор на обслуживание. После расторжения последнего может быть передан другому пользователю.

Пока мы пользуемся сим-картой, “в ходу” у нас только данные мобильного. Он используется для всего: звонки, сообщения, пополнения баланса, денежные переводы на различные платежные сервисы, оплата покупок и многое другое. Мы также можем называть этот номер “счет”, по аналогии с электронными кошельками (Я.Деньги, QIWI, WebMoney и т. д.).

Для чего нужен

Л/с используется в основном в таких случаях:

  • Когда есть необходимость оформления предоплаты за услуги связи через банковские квитанции или погашения задолженности не по номеру, а по лицевому счету Мегафон. Актуально для индивидуальных предпринимателей.
  • Когда абонент, помимо мобильной связи, пользуется домашним интернетом от Мегафон.
  • Договор на обслуживание с абонентом расторгнут, но за ним остался долг. Этот долг числится на л/с и оплачивается по нему.

Как узнать свой л/с

Чтобы проверить (узнать) лицевой счет Мегафон через интернет нужно:

  • Авторизироваться в ЛК на сайте оператора.
  • Навести курсор на блок с информацией в правом верхнем углу.
  • В списке выбрать “Настройки”.

  • Кликнуть на блок “Личные данные”.

  • Нужная информация находится сразу под ФИО и номером телефона, в первой строке.

Как узнать, есть ли задолженность

В случаях когда вы продолжаете пользоваться номером Мегафон как обычно, сим-карта не заблокирована, и числится за вами (договор на обслуживание не расторгнут), все финансовые операции и запросы по ним совершаются как обычно. Вот как узнать долг Мегафон по лицевому счету при тако“живой” сим-карте:

  • Запрос баланса командой *100# .
  • Просмотр баланса в личном кабинете на сайте оператора.

Также на этот номер могут приходить СМС-уведомления, в которых указывается л/с и сумма к оплате по задолженности онлайн.

А вот если номер, о котором идет речь, уже вам не принадлежит , вы с ним распрощались, но желаете узнать задолженность, придется действовать по-другому. Баланс уже не запросить, в личный кабинет доступа тоже нет, а уведомление может прийти только на e-mail (если он был указан при регистрации) или на почтовый адрес.

Вот доступные варианты, как посмотреть (узнать) задолженность по лицевому счету Мегафон:

  1. Позвонить в службу поддержки. С мобильного этого оператора — на 0500 , с номеров других операторов — на 8 800 550-05-00 .
  2. Обратиться в салон связи Мегафон.
  3. Напишите через форму обратной связи на сайте оператора. Она находится в разделе “Поддержка”, подраздел “Часто задаваемые вопросы”, блок “Не нашли ответ? ….”.

Обратите внимание: чтобы предоставить информацию по задолженности, оператору необходимо вас идентифицировать.

Не забудьте взять с собой паспорт (при посещении офиса) на который ранее был оформлен договор на обслуживание или указать данные этого документы (при обращении через форму обратной связи или звонке)

Как погасить задолженность

Для этого вам нужно знать Л/С. Он всегда есть в СМС-уведомлении или письме на электронную / обычную почту. Также его можно узнать у оператора при обращении по поводу задолженности, ну и выше мы писали про это.

Как погасить задолженность в Мегафон по лицевому счету:

  • Откройте главную страницу оф. сайта оператора.
  • Наведите курсор на кнопку “Оплата” и выберите “Погасить задолженность”.

  • Заполните форму.
  • Нажмите на “Продолжить”.

  • На следующей странице нужно указать данные карты, которая будет использоваться для оплаты в Мегафон по лицевому счету и нажать на “Оплатить”.
  • Подтвердить транзакцию кодом из СМС, чтобы в Мегафон оплатить задолженность по лицевому счету. Оно придет на телефон, привязанный к карте.

Обратите внимание: на данный момент для оплаты доступен только вариант “Банковская карта”. Использовать электронные кошельки не получится.

Вот и всё, как видите платить по счетам совсем не сложно! Следуйте инструкции и у вас все получится.

Читайте также:  Как заработать деньги дома через интернет

Что значит если от Мегафон пришла смс о задолженности?

Разберемся со случаями, когда россияне становятся жертвами ошибочной и агрессивной политики мобильных операторов. Как правило, ситуация начинается с получения смс о просрочке платежа и заканчивается либо скандалом, либо судебной тяжбой.

Узнаем, что будет, если не оплатить задолженность Мегафон, и насколько правомерно начисление провайдером таких выплат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Типичные примеры

Абонентам мобильных провайдеров знакома ситуация, когда пришла смс Мегафон: «Долг по лицевому счету составляет ___ рублей __ копеек. Уважаемый клиент, вам необходимо срочно погасить задолженность по л/с».

Такие извещения ставят людей в тупик – ведь большинство пользователей вовремя оплачивают услуги. Кроме того, зачастую пользователи говорят, что не понимают природы происхождения просрочек.

Однако при детальном разбирательстве выясняется, что деньги списывались в счет абонентской платы либо за пользование платными сервисами компании. Такие случаи вероятны при покупке «в нагрузку» сим-карты, которой человек не пользуется. Кроме того, нельзя исключать и забывчивость клиента, когда требуется заблокировать утерянную симку тарифа pre-paid.

Учитывайте, периодическая проверка лицевого счета избавляет абонента от потенциальных неудобств и «легального мошенничества» провайдера.

Простая команда USSD, которая поможет моментально оценить состояние баланса и уточнить, есть ли долг Мегафон – «*585#вызов». Само собой, аннулирование контракта или блокировка утерянной сим-карты – первый шаг человека, который оказался в подобной ситуации. Учитывайте, эти простые действия обезопасят клиентов мобильного оператора от «случайного» начисления недоимки и дальнейших проблем.

Разбираемся в ситуации

Теперь поговорим о разработке линии поведения «должника» компании Мегафон. Долг – что это означает для абонента и насколько серьезными окажутся последствия игнорирования таких оповещений. Отметим, что иногда получение подобных смс становится тривиальной ошибкой оператора.

Типичная ситуация для примера: человек уже заплатил по счетам, а оператор еще не успел обработать поступления. В результате абонент получает неприятное известие. Как правило, в этой ситуации проблема решается сама собой – со временем деньги дойдут до адресата и претензии к клиенту пропадут. Однако такие случаи редки, и неучтенный долг на Мегафоне продолжает накапливаться.

По этой причине абоненту целесообразно не пускать ситуацию на самотек, а разобраться в нюансах возникшего вопроса. Сама процедура проходит в несколько этапов.

Начинать следует с изучения позиции закона. Рассмотрим детали о правах потребителей ниже. Второй этап – подробная проверка операций по счету и выяснение причин появления недоимки. Для этого потребуется распечатка, желательно заверенная печатью компании и подписью должностного лица. Последний шаг – оплата задолженности, если человек признает правомерность начисления суммы, или написание претензии к провайдеру.

Изучаем законы

Получая сообщение, что начислен долг Мегафон по л/с, абоненты паникуют и совершают поспешные действия. Если человека уведомили о недоимке, сначала уместно подстраховаться и выяснить ситуацию с точки зрения законодательства. ГК РФ – основной документ, опираясь на который, удастся аннулировать долги и добиться положительного решения оператора связи.

В статье 782 содержится запрет провайдеру взимать оплату за сервис, которым абонент не пользуется. Этот момент подкрепляет и Положение Правительства №328, где закреплено право клиента на перерасчет услуги. Кроме того, дополнением здесь послужит и ст.16 Закона «О правах потребителей». Сервис, который поставщик активировал без согласия клиента, не нуждается в оплате.

Таким образом, россияне вправе требовать от поставщика пересмотра порядка начисления средств на картах, которые не активировали, либо за неиспользуемые платные услуги.

Отметим, что в ст. 781 Гражданского кодекса сказано, что абоненты обязаны погашать платежи перед поставщиком, если пользовались таким сервисом. По этой причине и потребуется детализация звонков и активации платных опций по конкретному номеру. Ведь закон наделяет потребителей и правами, и обязанностями.

Получаем бумаги с расшифровками

Следующая задача клиента, который получил неприятное уведомление – получение детализации движения средств по счету и полной распечатки действий с сим-картой. Отметим, уточнить такие сведения удастся в личном кабинете. Однако в ситуациях потери номера или получении письма о задолженности с сомнительным лицевым счетом целесообразно посетить офис провайдера.

Чтобы добиться получения бумаги, абоненту потребуется паспорт и копия соглашения. В ситуациях, когда клиент регулярно вносил оплату ранее, полезными окажутся и квитанции, свидетельствующие о правоте пользователя. Обратите внимание, сотрудники оператора крайне неохотно предоставляют подобную документацию, но отказать владельцу лицевого счета не вправе.

Принимаем решение

После внимательного изучения детализации по счету клиент определяется со стратегией дальнейших действий. Здесь два пути: признание долга и погашение требуемой суммы либо оспаривание позиции поставщика услуг. Отметим, что факты, которые говорят не в пользу абонента, гарантируют отказ провайдера списывать начисленные средства. Однако если складывается иная картина, целесообразно отстаивать собственные права.

Пользователю уместно написать письменную претензию, где указываются обстоятельства дела, приводятся аргументы со стороны клиента и прикладываются фактические доказательства. Учитывайте, в тексте целесообразно использовать ссылки на действующие положения закона, чтобы позиция казалась убедительной. В конце жалобы абонент формулирует требования: перерасчет и списание начисленного излишка, опять же, опираясь на законодательную базу.

Грамотно составленная претензия не гарантирует стопроцентного успеха, но повышает шансы потребителя на положительный исход.

Учитывайте, начисление абонентской платы не предполагает «кредитования в минус». Кроме того, самовольный переход с бесплатного сервиса к платному обслуживанию без уведомления клиента – повод применять статьи ГК и закона о потребителях. Однако самостоятельная активация сервиса клиентом предполагает обязательное погашение недоимки. Помните, забывчивость и беспечное отношение к финансовым вопросам – не повод для списания суммы.

Игнорируем уведомления

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, что будет, если не оплатить долг Мегафон. Ведь отдельные люди попросту не принимают к вниманию подобные сообщения. Выше вскользь упомянуто, что случаи, когда проблема решается сама собой, единичны. Соответственно беззаботный подход неминуемо приводит к появлению проблем.

Если сроки исковой давности не окончены, компания вправе подать заявление в суд. Причем в такой ситуации процесс проходит в упрощенном порядке и не предполагает вызова истца с ответчиком. Результатом слушания дела становится судебный приказ, который направляется в ФССП уже через пять дней после подписания. На оспаривание такого решения ответчиком закон отводит 10 дней.

Обратите внимание, повторное слушание в таких ситуациях проходит по стандартной процедуре. Кроме того, судья вправе прекратить рассмотрение дела, если ответчик подает иск об окончании сроков давности взыскания.

Однако в ситуациях с задолженностями мобильным операторам, решение вопроса в правовой плоскости считаются редкостью. Ведь сумма, которая подлежит взысканию, тут ничтожно мала, и оператор предпочитает не рисковать понапрасну. Типичная ситуация для абонентов тут – случаи, когда Мегафон продал долг коллекторам. Эти люди «давят» на неплательщика, чтобы тот вернул начисленную сумму.

Однако нововведения в законодательстве упорядочили полномочия коллекторских агентств, поэтому абоненты, которые уверены в неправомерном начислении средств, активно противодействуют. Прочесть о принципах подобной борьбы читателям удастся в этой публикации. Помните, взыскание долгов – прерогатива исполнительной службы после соответствующего решения суда.

Подводим итоги

Теперь окончательно определившись с вероятными последствиями получения подобных извещений, подытожим сказанное. Первым правилом для людей, которые получили неприятные известия, становится знакомство с законодательством. Помните, знание гражданских прав и умение правильно применять отдельные положения гарантируют благоприятный исход для клиента сети.

Вторым обязательным нюансом становится полная ревизия операций по лицевому счету. Учитывайте, что в процессе не исключено обнаружение абонентом собственной ошибки. В такой ситуации оптимальное решение – оплата по счетам. Как правильно перечислить деньги, читатели увидят здесь.

Если обнаружилась неточность и начисления поставщика не отвечают реальному пользованию сервисом, абоненту целесообразно жаловаться на такие действия.

Однако учитывайте, процедура переписки с провайдером потребует определенного времени и усилий. Кроме того, здесь вероятно параллельное давление на клиента со стороны коллекторов. Правда, в таких ситуациях уместно отстаивать собственную правоту и добиваться справедливого решения. Уточнить верные действия при получении аналогичного письма удастся по этой ссылке.

Наконец, отметим важный момент. Если обстоятельства складываются так, что компания присылает смс о просрочке платежей, уместно после решения вопроса добиваться аннулирования соглашения и блокировки сим-карты, которая послужила причиной появления задолженности. Помните, исключать, что случай не повториться в будущем, нельзя. Думаем, что приведенные рекомендации помогут решить проблему.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector