Как написать в службу поддержки одноклассников - Puzlfinance.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как написать в службу поддержки одноклассников

Официальная техподдержка Одноклассники.ру

С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.

Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик support@corp.mail.ru. И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.

В случае если удачно вошли на свою страницу в Одноклассники.ру как обратиться в техподдержку

1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».

2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.

3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.

4. Видим форму обращения в техподдержку.

Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.

В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.

Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.

Did you like this article? Share it with your friends!

1 463 комментария «Официальная техподдержка Одноклассники.ру»

Добрый день! Не могу войти в одноклассники, вообще не находит страницу:

Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера ok.ru.
Выполните диагностику сети в Windows.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

почему у меня продлилась подписка? Я отключал эту функцию, а сейчас у меня списались оки.
В раздел помощь не дают писать, только посылают далеко и долго. написал в поле текст, нужно выбрать категорию, все перекликал. одноклассники до свидания, вот только найду как разобраться с этой хренавней

Не могу попасть на свою страницу, второй раз получается моя страница заблокированной
При вводе номера телефона — попаю на страницу людей, которым помогала завести страницу 12 лет назад, причём, в своё время, она тоже была недоступной
Помогите

Юлия, в странице знакомых нужно убрать свой номер телефона. И затем прописать в своей странице.
В свою страницу попробуйте войти восстановив пароль. Как самостоятельно восстановить пароль:
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-восстановить-пароль-к-одноклассн/

Всё бы гуд, но список тем для обращения фиксированный, нет того, что действительно нужно.
Вот у меня вообще нет профиля на одноклассниках, однако какая-то сволочь использовала номер моего мобильного, видимо поэтому посыпались сообщения с кодом . «На мой телефон пришло сообщение с кодом». Ни одна тема из выпадающего списка не подходит под этот случай. Как всегда всё у mail.ru по-уродски…

Здравствуйте мой профиль взломан изменено имя и возраст телефон на который был установлен профиль и почта мне не доступны что можно сделать фото на профиле досих пор подскажите пожалуйста что можно сделать

Кристина, вам помогут только в официальной техподдержке.
Как написать в официальную техподдержку
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-написать-в-техподдержку-одноклас/

Здравствуйте! 3 дня назад взломали мой аккаунт Попросила помощи у службы поддержки- не смогла. Сегодня был специалист-не смог. Опять обратилась в службу поддержки .Мне помогла
Валерия. Очень внимательная, терпеливая ,хорошая. Я очень ей благодарна. Она меня не бросила , не кинула в такое для меня трудное время.

Добрый вечер меня заблокировали разблокируйте

Доброго времени суток, прошу вас удалить мое фото и мои данные из результатов поиска в интернете. В одноклассниках.ру фото я удалила уже больше двух недель, профиль сегодня, однако мои данные такие как: Имя, фамилия. возраст, фото продолжают появляться в интернете в результате поиска по фамилии и имени. Прошу ответить на мой e-mail. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Все дело в том, что все что размещено где-то в интернет (фото, информация, видео) рано или поздно «оседает» на других сайтах или в поисковых системах.
То, что вы удалили информацию с социальной сети Одноклассники, еще не гарантирует, что вы удалили информацию со всех ресурсов включая поисковые системы.

В группу «О чем мыслят женщины» не вступала. Но с некоторого времени у меня появляются сообщения о том, что меня приняли модератором группы, через минуту — что исключили. И так несколько раз на день. Также приходят сообщения о вступлении в группу новых членов. Я вошла на сайт группы и нажала «выйти из группы». Однако на следующий день все повторилось снова. И так каждый день. Вечером я выхожу из группы, за следующий день меня назначают — исключают из модераторов. И так по кругу… Я не знаю что мне делать. Помогите пожалуйста.

Ольга, смените пароль к своему аккаунту. Возможно вы не единственный кто заходит на вашу страницу.
Что-бы убедиться, что кто-то еще заходит на вашу страницу, зайдите в историю посещений.
Как зайти: https://odnoklassniki-help.ru/2016/02/как-узнать-вас-взломали/

как можно восстановить удалённую страницу?!

Письмо в службу поддержки Одноклассников


В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

    Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.

Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».

В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.

Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».

В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».

Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

    Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».

На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.

Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.

  • Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
  • Способ 3: Мобильное приложение

    Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

      Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.

    Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.

    Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.

  • Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
  • Способ 4: Письмо по e-mail

    Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

    Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

    Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников

    Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса.

    p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

    Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

    Читайте также:  Какие льготы у ветерана труда

    p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

    Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

    p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

    Техподдержка ОК в официальной группе

    1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

    p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

    2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

    p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

    Перейдя по указанной выше ссылке, необходимо нажать на ссылку «Написать в службу поддержки»:

    p, blockquote 8,0,0,0,0 —> Рис. 1 (кликните для увеличения). Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Написать в службу поддержки».

    3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

    p, blockquote 9,0,0,0,0 —>Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК

    • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
    • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
    • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
    • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

    Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

    Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

    p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

    1) перейти по ссылке:

    p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

    2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

    p, blockquote 13,0,0,0,0 —> Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

    Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

    p, blockquote 14,1,0,0,0 —>

    Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

    Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

    p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

    поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

    p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

    предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

    p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

    позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

    p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

    Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

    p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

    Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

    p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 27,0,0,0,0 —> p, blockquote 28,0,0,0,1 —>

    Добавить комментарий Отменить ответ

    “ Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников ”: 20 комментариев

    что делать если не работает чат с сообщениями

    Из вашего сообщения сложно понять, какой именно чат Вы имеете в виду.
    С Одноклассниками у меня была недавно большая проблема – нельзя было вообще зайти в ОК. В остальные соцсети можно было зайти без проблем, а в ОК нельзя. Я ничего не делала. В итоге через несколько дней можно было спокойно зайти в ОК. Как говорится, что-то где-то починили. Вероятно, в нашем рунете идет проверка возможностей блокировки и некоторые пользователи сталкиваются с этим, после чего не могут зайти на привычные страницы.
    Поэтому Вам можно попробовать заходить в чат через другого интернет-провайдера (другой вай-фай, либо другой сотовый оператор), либо ждать, пока все наладится (может быть).
    В ОК Вы можете обратиться, например, по электронной почте, подробнее: https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html/comment-page-1#pochta

    Очень расстроена из-за того, что та помощь, которая необходима её нет. Пустые и бестолковые одни и те же вопросы выскакивают, просто разочарование (мягко сказано). Надеялась на то, что техподдержка это реально, но увы. Фикция.

    Здравствуйте, Галина. Эмоции – это хорошо, но понять суть вашей проблемы они никак не помогают. Техподдержка = это реально, но похоже, до техподдержки Вы не дошли. У Вас есть доступ к своей странице? Тогда войдя на свою страницу в ОК, можно сразу обратиться к техподдержке в официальной группе, подробно здесь https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html/comment-page-1#odnoklassniki
    Я проверила, этот способ работает, сразу можно заполнять форму и отправлять в техподдержку ОК.
    Или у Вас нет доступа к своей странице ОК?

    Вскрыли страницу ОК, при попытке защититься, сменить номер тел,. код не приходит, а сразу поступает звонок со Штатов, то с Калифорнии, сегодня с Масачутеса… как быть. Помогите.

    Здравствуйте! Если у Вас вскрыли страницу ОК, то помочь Вам может только официальная служба поддержки Одноклассников, потому что у них есть доступ к вашей странице, они могут ее заблокировать или разблокировать. Вы сами не можете ничего сделать, если вашу страницу уже кто-то взломал. Вам нужно сначала восстановить доступ к своей странице, а потом уже Вы будете ее защищать, так как ранее Вы этого, к сожалению, не сделали.
    А восстановить доступ к своей странице можно только через обращение в ОФИЦИАЛЬНУЮ службу поддержки Одноклассников.
    В моей статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html
    описано, как именно Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
    Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
    А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
    Если что-то не получается, напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.
    Насчет звонков из Америки – современные возможности телефонии таковы, что можно имитировать (подделать) звонок откуда угодно, хоть из Сбербанка, либо из Америки или Африки, это не сложно.

    здраствуйте. С маими фотографиями сидит другой человек вставляет парно видео пишет всякую ерунду я столько написала вам почему не отвечаете мне помогите решить эту проблему

    Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
    Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
    А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
    Напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.

    Бывший муж сменил пароль на моем аккаунте и отобрал телефон. Как заблокировать аккаунт или восстановить новый пароль?

    Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
    Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу заблокировать вашу страничку или восстановить новый пароль, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
    В Одноклассники можно попасть не только с телефона, а с любого другого устройства – с компьютера, ноутбука, планшета и т.д. Чтобы зайти на свою страницу в Одноклассниках Вам, конечно, в любом случае понадобится пароль. Но здесь Вам может помочь только служба поддержки Одноклассников. Вероятно, Вам понадобится предоставить доказательства, что страница принадлежит Вам – это может быть, например, скан паспорта, а точнее, то, что запросит служба поддержки Одноклассников.

    Здравствуйте! Вновь и вновь обращаюсь за помощью восстановить доступ к моей страничке на сайте Одноклассники. Ничего не нарушала, не пойму почему заблокирован вход на страницу. Одно белое окно. Не могу также войти на почту, чтобы отправить и просмотреть полученные письма. На моей страничке в Одноклассниках много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, которая мне нужна как “воздух”. Помогите восстановить мою страничку! Отправляю просьбу уже несколько раз!

    Читайте также:  Как заплатить ипотеку

    Здравствуйте! Куда именно Вы обращаетесь за помощью? В моей статье описано, как нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
    Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу разблокировать вашу страничку, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
    Что касается того факта, что в Одноклассниках у Вас много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, то мне кажется небезопасным, что важную информацию Вы храните на чужом ресурсе – в Одноклассниках. Так можно легко все потерять. У Вас должна быть копия важной информации на вашей личной флешке или на вашем внешнем жестком диске или где-то еще, где Вы можете лично(!) управлять своей информацией.

    Здравствуйте,не получилось войти в свой профиль,через фейсбук зашла но не на свою страницу.Как всё исправить?

    Как написать в службу поддержки Одноклассников

    Пользователи Одноклассников часто сталкиваются с проблемами, которые может решить только техническая поддержка. Но как же с ней связаться?

    Важно! У службы поддержки ok.ru нет номера телефона. Горячей линии не существует. Поэтому позвонить не получиться. Можно обратиться только через специальную форму.

    В техподдержку можно обратиться по всем интересующим вопросам. Чаще всего это вопросы, связанные:

    • С регистрацией;
    • Восстановлением доступа к аккаунту;
    • Жалобами на пользователей.

    Как написать в службу поддержки Одноклассников

    Связаться с технической поддержкой можно двумя способами:

    • Зайти на главную страничку сайта и авторизоваться. Найти официальную группу ok.ru, введя в поисковой строчке по поиску групп «одноклассники» и написать туда свою проблему.

    Помните! Чтобы ответ пришел максимально быстро, перед отправкой выберете категорию вопроса из представленного списка возле строчки «Цель обращения».

    • Перейти по ссылке https://ok.ru/help или же нажать кнопку «Помощь» в верхнем правом углу. На экране появится перечень самых популярных запросов и строка поиска. Введите в поиск любое слово, если поиск не дал результатов, то появиться «Не нашли необходимого результата?». Внизу отобразится активная ссылка на обращение в службу поддержки Одноклассников. Нужно перейти по ссылке и заполнить специальную форму для обратной связи.

    После отправки письма, администрация сайта рассмотрит запрос. Решив нюансы, администратор пришлёт ответное письмо. Ответ может прийти через полчаса или сутки. Всё зависит от загруженности сайта и сложности запроса. Не стоит нервничать, администрация ответит всем!

    Заключение

    Если возникли какие-либо неполадки с сайтом, лучше обратиться в службу поддержки. Как написать в техническую службу мы разобрали выше. Она постарается максимально быстро решить возникшие трудности. Связаться с технической поддержкой можно только в письменном виде! Бесплатного телефона у сайта нет!

    Похожие записи

    Как установить ярлык Одноклассники на рабочий стол

    Как перевести деньги через Одноклассники

    Как в Одноклассниках отметить себя и друзей на фото

    58 комментариев

    Недавно решил завести аккуант на одноклассниках, чтобы узнать как жизнь и дела у моих сослуживцев, одноклассников и просто прошлых друзей. Но ужаснулся, так как эта сеть теперь набита незаконными предпринимателями, отвратительные аккуанты начиная от сексуальных услуг и заканчивая деньги в долг.

    Послушайте, ведь при регистрации аккаунта заполняются такие поля: Имя и Фамилия. Так какого тогда вместо имён теперь там используются какие-то другие названия.

    Почему данная сеть допускает такой бардак. А ведь таким образом одноклассники превращаются в рассадник криминала!

    Я считаю, что необходимо жаловаться вплоть до государственной думы, чтобы убрали всех этих горе-предпринимателей и прочих из одноклассников.

    Что вы творите, разрешая весь этот сброд.

    Кто мне ответит?

    Жаловаться-то можно, но вряд ли это что-то даст в этом вопросе.

    добрый вечер, как связаться с админом ОК?

    КАК И КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА АДМИНИСТРАТОРОВ ОДНОКЛАССНИКОВ БОЛЬНЫЕ ЧТО ЛИ У МЕНЯ НЕСКОЛЬКО СТРАНИЦ ОТ НИХ БЫЛИ ПАРОЛИ Я ИХ УКАЗЫВАЛ, А ЭТИ . ПИШУТ НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПАРОЛЬ — ЭТО НАГЛОЕ ВРАНЬЁ ВОССТАНОВИТЕ ВСЕ МОИ СТРАНИЦЫ.

    Дочери 10 лет. Купили телефон. Зарегистрировалась в ОК. Была довольна общением со сверстниками. Не долго. Атакуют извращенцы. В полицию писали. Судя по всему толку нету. Мы конечно можем заносить их в ч/с. Но не каждый ребенок это сделает,а тем более расскажет маме. Надо что то делать. Скорее всего на высоком уровне. Если админы не следят то сайт закрыть надо. Или переименовать.

    я 6 лет»жила на одноклассниках».создала много альбомов,завела много друзей.создала свою группу.несколько дней назад опцией»пригласить всех друзей»выслала приглашения в группу,после чего мою страницу удалили.я написала в службу поддержки,где мне ответили,что моя страница не будет восстановлена,и указали причиной блокировки рассылку спама.я уже 4 сообщения им написала,где прошу пояснения,выражаю несогласие,доказываю свою правоту и просто умоляю восстановить,поскольку мои интеллектуальные данные,размещенные на этой странице будут утеряны навсегда по их несправедливому решению.но мне лишь отвечают»не можем вам помочь».может быть кто-то знает,куда еще можно обратиться с обжалованием?

    Только со службой поддержки нужно решать этот вопрос.

    Меня блокируют,якобы «подозрительная активность» одну страницу уже потерял. Считаете не стоит с ними «бодаться»,правды не будет?

    хочу поделиться со всеми о том как разводят ОДНОКЛАССНИКИ:вчера заказала оки на 200 рублей(на «заказать» нажала 1 раз),тут же на телефон мне приходят смс о том , что я заказала 2 раза и списали 400 рублей — 4 смс в одно и тоже время с точностью до секунды, я на такой расклад не рассчитывала.Ранее так уже было ,я разбиралась, все свалили на сотовую связь, деньги предложили вернуть(там была незначительная сумма) В этот раз я уже сначала обратилась в Билайн,на этот раз мне сказали,что виноваты ОДНОКЛАССНИКИ, я обратилась к ним.Вот тут началось самое интересное- оказывается я сама заказала 2 раза и все .сама виновата. Самое настоящее мошенничество, а так же тесная связь с Билайном( друг на друга ссылаются) При заказе ок.будьте внимательны, могут списать деньги 2 раза, а еще лучше не покупайте ок и всякие их услуги.Я была стабильным клиентом, теперь никогда ничего у них не буду покупать,они в моем лице потеряют больше, чем украли у меня. Всем советую тоже самое

    Здравствуйте! Мошенники под моим именем зарегистрировали страничку. Рассылают письма, каким то образом снимают у людей деньги. Как можно удалить эту страничку.

    Обратитесь в службу поддержки. Как это сделать описано в статье

    Алексей! Ищу помощи в службе поддержки Нажать на «помощь» не могу -так как в правой стороне экрана повисли два каких- то объявления и не могу от никак избавиться! Посоветуйте как добраться до службы поддержки?Эти рекламы новостей меня достали не могу от них отписаться сама не давала разрешения выходить на главную мою страницу!! Что делать Помогите!

    Здравствуйте!как долго по запросу полиции предоставляется информация о мошеннике?

    На практике зачастую полиция не предоставит вам информацию о мошеннике, т.к. его очень сложно идентифицировать

    По какой причине повторно убирают моё открытое письмо Президенту РФ, даже из статуса.

    Кто-то моя жену фото поставил на главнуву и мне пищет. Можете найти мне этого козёл.

    Добрый день! Ответьте,что происходит со службой поддержки? Жалобы не хотят проверять,в оскарблениях,они нарушений не видят.Шлют отписки.И причем быстро закрывают чат,не у спеваешь им ответить.

    У меня также история.Я возмущена.

    Да я согласна вполне с предыдущими комментариями,что тех.поддержка не хочет помогать.особенно пенсионерам.У меня произошел сбой в системе и ОК заблокировались,сколько я им не писала,занимаются отписками.Один добросовестный нашелся начал помогать,я обрадовалась,отправила им высшую оценку за помощь……и всё,вообще теперь не могу написать письмо.ЗахожуВ Цель Обращения,там нет моего пунлта,ну и всё.На них никуда не пожалуешся.

    23.01.2018 профиль моей страницы в ОК был заблокирован. Я обратился в службу поддержки (№ заявки: 2018012310066262) зарегистрированной 2018-01-23 15:20:59. Тема: «Восстановление/удаление профиля: Профиль заблокирован [Web]». 23.01.2018 Мой профиль был восстановлен. Но я считаю, что был нарушен Закон о Защите Прав Потребителей России, а именно Статья 13 которая устанавливает общие положения об ответственности за нарушение любых прав потребителей. И она подлежит применению в тех случаях, когда Законом или другими законами не установлены иные правила ответственности или когда какие-либо вопросы в соответствующих нормах не регулируются вообще. Установленная ст. 12 и 14 Закона специальная ответственность за предоставление ненадлежащей информации и за вред, причиненный вследствие недостатков услуги, применяться в соответствующих случаях, согласно содержанию этих статей. Я понимаю, что в этих статьях отсутствуют нормы о порядке возмещения убытков (Я ПРОСИЛ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ПРИЧИНЁННЫЙ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД В СЛЕДСТВИИ НЕМОТИВИРОВАННОЙ БЛОКИРОВКИ МОЕЙ СТРАНИЦЫ), о реальном исполнении обязательств и др. По этим вопросам при применении ст. 12 и 14 я руководствуюсь при обращении в службу поддержки положениями ст. 13. Это относится и к другим статьям Закона. Так же Ст. 13 Закона предусматривает возможность установления ответственности за нарушение прав потребителей не только данным Законом, но также и другими законами РФ. Как пример, ответственность работников организаций-изготовителей, продавцов, исполнителей и других не предусмотрена в новой редакции Закона. Их ответственность за прямые или косвенные нарушения прав потребителей регулируется Кодексом РСФСР об административных правонарушениях и Уголовным кодексом РФ, а также трудовым законодательством. Закон устанавливает гражданско-правовую и административную ответственность организаций (держателя интернет ресурса). Гражданско-правовая ответственность вытекает, как правило, из договорных, отношений и заключается в основном во взыскании неустойки и убытков. Административно-правовая ответственность является следствием осуществления федеральными органами исполнительной власти своих контрольных функций и состоит в наложении штрафов и выдаче предписаний различного рода. Меры ответственности и способы защиты прав потребителей, используемые в Законе, отражают особенности тех правоотношений, участниками которых они являются. В связи в этим меры ответственности установлены различные за нарушения прав потребителей оказании услуг, обеспечении безопасности услуг (включая информационную безопасность), за предоставление ненадлежащей информации и т.д. (Я в предыдущих письмах просил предоставления информации, но получил следующий НЕ ДОСТАТОЧНО КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ответ приравниваемый к недобросовестному ученику 7-го класса общеобразовательной школы, но не как к работнику службы поддержки интернет ресурса.

    Читайте также:  Как Вернуть Старый Тариф Мегафон

    Уважаемый пользователь,
    Администрация сайта вправе ограничивать доступ пользователей к социальной сети без объяснения причин, с без предварительного уведомления(п. 6.4.4).
    Желаем вам приятного общения на нашем сайте.
    P.S. Текст переписки со Службой поддержки крайне важен для решения проблемы. Не стирайте его, пожалуйста.
    С уважением,
    Анна
    Служба поддержки пользователей OK.ru
    24.01.2018 16:00 — Юрий Р написал(а):
    Меры ответственности устанавливаются как за непосредственные, так и за косвенные нарушения прав потребителей. Система защиты прав потребителей предусматривает ответственность продавца, изготовителя, исполнителя перед потребителем и ПЕРЕД ГОСУДАРСТВОМ. Она включает ответственность организаций и их работников, а также различные способы защиты прав потребителей. Также Статья 13 Закона регулирует вопросы гражданско-правовой ответственности контрагентов потребителя (если они есть у Вашего интернет ресурса и которые каким образом хоть даже косвенно относятся к НЕОБОСНОВАННОЙ БЛОКИРОВКЕ МОЕЙ СТРАНИЦЫ В ОК). Основным и главным законом в этой области является новый ГК (первая и вторая части). Ответственность одной стороны договора неразрывно связана с правом другой стороны на защиту своих интересов.

    В связи с вышеизложенным я считаю, что мои права как пользователя сайтом ОК были грубо нарушены. Администраторы Службы поддержки пользователей OK.ru даже не постарались вникнуть в проблему, занимаются отписками (это можно увидеть в переписке), ни на один вопрос они ответить не сумели проявив при этом не достаточную компетентность и квалификацию.
    ПРОШУ довести до сведения руководства моё обращение и в очередной раз прошу КВАЛИФИЦИРОВАННО разъяснить в каком из перечисленных случаев произошла блокировка системы доступа ИМЕННО МОЕЙ СТРАНИЦЫ из перечисленных случаев:
    — меня пытались взломать? (если это так, то какие меры в этом случае приняты в отношении взломщика и если это произошло прошу мне направить информацию для обращения в органы МВД и прокуратуры).
    — система заметила за МОИМ профилем подозрительную активность? (какая активность была и как оценивается эта активность — каковы её критерии ?)
    В этот день Я не вводил неверные данные на своём профиле.
    Я также задаю повторный вопрос каким образом ВЫ собираетесь КОМПЕНСИРОВАТЬ причинённый мне моральный вред? И кто конкретно понесёт ответственность за не мотивированную БЛОКИРОВКУ МОЕЙ СТРАНИЦЫ?
    Прошу ответить мне на заданные вопросы КВАЛИФИЦИРОВАННО, а не как Анна из Службы поддержки пользователей OK.ru. отделавшись не совсем понятным и не применимым в данном случае ответом «Администрация сайта вправе ограничивать доступ пользователей к социальной сети без объяснения причин, с без предварительного уведомления(п. 6.4.4)». Из её ответа следует, что я что-то нарушил, но что именно она объяснить не может, и противоречит своему коллеге написавшему ранее:
    Уважаемый пользователь,
    Блокировка пользователя производится автоматически, без участия Службы поддержки.
    Система блокирует доступ в следующих случаях:
    — когда вас пытаются взломать;
    — когда система замечает за вашим профилем подозрительную активность, характерную для взломанных профилей;
    — когда вы несколько раз вводите неверные данные.
    Таким образом, мы стараемся защитить вашу конфиденциальную информацию.
    Как обезопасить свой профиль от взлома вы можете прочитать, пройдя по ссылке: http://ok.ru/help/4/458/481
    Помог ли вам наш ответ?
    P.S. Текст переписки со Службой поддержки крайне важен для решения проблемы. Не стирайте его, пожалуйста.
    С уважением,
    Павел
    Служба поддержки пользователей OK.ru

    Здравствуйте! Мою страничку взломали.Заблокировали.Я написала в службу поддержки,модераторам уже 4 письма.Умоляла помочь восстановить мою страничку.Но ответа я не получила.Прошла уже неделя.
    Можно ли мне все таки надеяться на восстановление?

    Горячая линия Одноклассники

    Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.

    Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

    Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

    Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.

    Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?

    Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:

    • проблемы с регистрацией на сайте;
    • невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
    • блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
    • желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).

    В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?

    Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.

    Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?

    Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:

    • в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
    • за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
    • блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

    Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

    ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.

    Компетентность операторов и время ответа

    Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector